Starbucks (NASDAQ: SBUX) намира нови начини за интегриране на мобилни технологии и изкуствен интелект в своите магазини.
Наскоро кафето гигант обяви, че ще тества нов модел магазин в централата си, където всички клиенти ще поръчват и плащат чрез мобилен телефон, вместо да чакат на опашка да се справят с касиерите.
Преди няколко месеца компанията започна да тества и AI бариста, която може да помогне на клиентите да поставят поръчките си чрез мобилен телефон. Това би могло да имитира опита, който клиентите може да имат с бариста. Но разговорът ще се проведе в мобилно приложение вместо в зает магазин.
$config[code] not foundStarbucks определено изглежда в челните редици на компании, които използват технология за повишаване на потребителското изживяване. Въпреки че остава да се види как потребителите ще реагират на тези нови процеси на ранен етап, изглежда, че мобилните технологии и ИИ вероятно ще окажат голямо въздействие върху големите и малки предприятия.
Използвайте технологиите за подобряване на опита на клиентите
Така че, въпреки че вашият малък бизнес вероятно няма ресурсите на световна марка като Starbucks, все още можете да се възползвате от търсенето и потенциалното тестване на нови технологии, за да ги интегрирате в опита си с клиентите. Новите технологии често предлагат начини за подобряване на опита на клиентите и дори един ден могат да ги очакват.
