32% от малкия бизнес искат да подобрят маркетинга

Предизвикателствата, пред които са изправени собствениците на малкия бизнес, са добре документирани, но маркетингът остава критичен фокус за мнозина. В пулса на малък бизнес ShopKeep: 2018 доклад, 32% от респондентите заявяват, че искат да подобрят маркетинга си. Докладът подчертава повишената осведоменост на собствениците на малкия бизнес за тяхното цифрово присъствие и маркетинговите усилия, необходими за поддържането му.

Например, 57% от респондентите в проучването заявиха, че разчитат на своя уебсайт и блогове, за да управляват бизнеса си, докато други 44% са броили социалните медии като критичен инструмент. По-малко 12% казват, че редовно използват влиятелни лица, за да развиват бизнеса си.

$config[code] not found

Въпреки че има висока степен на цифрово приемане, ShopKeep разкрива, че собствениците на малък бизнес с тухли и минохвъргачки все още не са напълно на борда. Например, само 23% от респондентите са посочили разработването на компонент „Електронна търговия“ за своите операции като ключова бизнес цел. Това противоречи на общия консенсус, че фирмите искат да преместят част или цялата си търговия онлайн.

В пост на официалния блог на ShopKeep главен изпълнителен директор Майкъл Десимоне посочва това противоречие, тъй като то се ражда от приемането на мобилни плащания. DeSimone обяснява: „Все още има много объркване на пазара, когато става въпрос за цифрови портфейли и мобилни плащания. В пулса за малък бизнес в ShopKeep 43% от собствениците на малък бизнес заявиха, че дори не предлагат опции за мобилни портфейли на своите клиенти. ”

Това е въпреки факта, че 25 000 малки предприятия на платформата ShopKeep са оборудвани да приемат мобилни плащания. "Ние вярваме, че подобряването на образованието, както и добавянето на стимули, като връзване на мобилни плащания към програма за лоялност, може да бъде нещо, което виждаме повече в бъдеще, за да стимулира по-нататъшното приемане на технологията."

2018 ShopKeep Small Business Pulse Survey

През февруари 2018 г. ShopKeep изследва повече от 1700 собственици на малки предприятия с най-малко един магазин за тухли и хоросан в различни сегменти в САЩ и Канада.Търговията на дребно съставлява 50% от изследваните предприятия, ресторанти за бързо обслужване 21%, ресторанти с пълно обслужване или барове 8%, и хибридни предприятия или други 21%.

Що се отнася до размера на бизнеса, 50% от респондентите имат поне 1-3 служители на пълно работно време, а 25% имат повече от 4 служители на пълен работен ден.

Ключови моменти в проучването

Когато става въпрос за предизвикателства, 49% от собствениците на бизнес заявиха, че запазването на рентабилността е на първо място в списъка им. Маркетингът и придобиването на клиенти е проблем за 39%, докато 37% казват, че управлението на инвентара е също предизвикателство. С такъв тесен пазар на труда, наемането и управлението на качествени служители също е проблем за 34% от респондентите.

Въпросите за приемане на мобилни плащания показаха смесени резултати. Само 24% от респондентите заявяват, че са забелязали леко увеличение на използването на мобилни плащания през последните две години. Но по-голямата част от тях или 68% заявяват, че тя е останала същата. Това е много по-малко от очакванията, които собствениците на бизнеса са имали, когато ShopKeep прецени ентусиазма на мобилните плащания през 2016 г. По това време малките предприятия очакваха мобилните плащания да представляват 50% от покупките на клиентите си до 2018 година.

Днес проучването разкрива, че мобилните плащания представляват по-малко от 25% от начините на плащане в случая на 56% от респондентите. Други 43% заявяват, че не предлагат мобилни плащания. А от друга страна, по-малко от 2% от собствениците на фирми съобщават за мобилни плащания, които съставляват 25-100% от завършените сделки на техните клиенти.

Можете да погледнете инфографиката по-долу за останалите данни от тазгодишното проучване на бизнес пулса на ShopKeep.