Вероятно нито една индустрия не се променя по-бързо от търговията на дребно. За да ви помогнем да продължите, аз събрах някои прогнози от две скорошни проучвания на търговията на дребно, "How We Shop Now" и доклад на TOBE, представен на Big Show на Националната федерация за търговия на дребно, който ще ви даде представа за предстоящите тенденции в търговията на дребно и може помогнете на бизнеса си.
Предстоящи тенденции в търговията на дребно
Наем, не купувайте
Като вземем предвид икономиката на споделянето и бизнеса като Uber и Airbnb, 15% от американските потребители се интересуват от наемането на продукти от магазините. Най-популярните продукти, които хората искат да наемат, са тренировъчно оборудване (17%), потребителска електроника (15%) и мебели (11%).
$config[code] not foundОсновната идея е абонаментна програма, която позволява на клиентите да наемат определена сума (или неограничена сума) от въпросните продукти. Най-голям интерес към тази идея проявяват хилядолетните потребители на възраст от 25 до 34 години (35%). Ако имате стока, която е минала през сезона, опитайте да я наемете, вместо да я поставите на клиринг.
Класът е в сесия
Почти една трета (32%) от потребителите са заинтересовани да посещават часове или уроци в магазините. Американските купувачи се интересуват най-вече от класове по здраве и фитнес (29%), готварски курсове (27%) и обучение от експерти (20%). Освен това 17% се интересуват от клубове, които се срещат в магазини.
Преподаването на класа или набирането на служител или местен експерт е чудесен начин за привличане на нови клиенти. Предложете някакъв вид отстъпка за покупки, направени в деня на класа, за да увеличите продажбите си. Или стартирайте VIP клуб на най-добрите си клиенти и провеждайте месечни специални събития само за тях. Например, един магазин за дрехи може да отдели една вечер на месец за своите ВИП да влязат и да проверят новите пратки.
Богати награди
Потребителите в проучването се интересуват от програми за лоялност - но с обрат: те биха искали да бъдат възнаградени за вземане на добри решения за живота. Например 23% биха искали да получат награди за рециклиране, 23% биха искали да бъдат възнаградени за упражняване и 11% биха искали да бъдат възнаградени за доброволчество за благотворителност.
В зависимост от това, което продавате, може да има начини да приложите този тип програма за лоялност във вашия магазин. Например, ресторант с бърза услуга може да даде на клиентите точки за лоялност за поставяне на кутии и бутилки и кошчета за рециклиране или използване на по-малко хартиени салфетки. Магазин за спортни стоки би могъл да убие двама птици с един камък, като спонсорира един изпълняващ клуб и дава на клиентите награди за всяка миля, която те изпълняват с групата.
Сензорно стимулиране
В един все по-силно ориентиран към екрана свят потребителите в изследването искат да стимулират всичките пет сетива, когато в действителност излязат в истински магазин. Не е изненадващо, че визията и докосването бяха оценени като най-важните сетива в преживяването на магазина, но мирис и звук също са важни.
Диференцирайте магазина си от онлайн опита, като се фокусирате върху привлекателния мърчандайзинг, който насърчава докосването до продуктите и фоновата музика, която съответства на вашата марка.
Търся сутерен
Във връзка с това, стресираните потребители търсят спокойствие, където и да го намерят - дори в магазините за търговия на дребно. Помислете как можете да включите простота, спокойствие и спокойствие във външния вид, усещането и дизайна на магазина.
Сладки спомени
В днешния мимолетен цифров свят потребителите са привлечени от временните преживявания на дребно, като изскачащи магазини или продуктови линии с ограничено издание. В същото време те също се чувстват носталгични по отношение на пред-цифровите дни, така че търговците на дребно, които могат да се обръщат към ретро чувствителността по нови начини, ще успеят.
Почувствайте страстта
Автентичността, целта и социалното съзнание са всички горещи бутони за купувачи точно сега. Потребителите искат да харчат парите си с фирми, които споделят своите страсти. Уверете се, че вашият маркетинг изяснява вашата бизнес мисия и ако сте ангажирани с благотворителни или други социално отговорни организации, включете и вашите клиенти.
Унифициран подход
Като реакция на персонализирането и персонализирането, което доминира в момента на дребно, еднообразието ще става все по-популярно. Оптимизирането на магазина ви до няколко добре изискани артикула или поставянето на всичките ви чиновници в униформа може да бъде вълната на бъдещето.
Снимка на дребно чрез Shutterstock
3 Коментари ▼
