С множество дигитални инструменти, набиращи популярност през годините, все повече и повече фирми ги прилагат за укрепване на техните маркетингови стратегии. В опит да посрещнат и надхвърлят очакванията на клиентите, всички фирми търсят начини да разширят обхвата си до съществуващите и потенциалните клиенти.
Репутацията на бизнеса е основен аспект, който клиентите са склонни да проверяват, преди да решат да се възползват от предлаганите от него продукти и услуги. Повече от 75% от потребителите казват, че от уста на уста е ключов влияещ в техните решения за закупуване. Тъй като интернет разтваря бариерите сред клиентите, думата „уста на уста” може да пътува със скоростта на светлината. Затова онлайн репутацията на вашия бизнес може да има голямо влияние върху генерирането и задържането на олово.
$config[code] not foundВ идеалния случай, ако търсите онлайн името на фирмата си, трябва да можете да виждате връзките към уебсайта си, профилите на социалните медии и т.н. - най-вече нещата, които можете да контролирате. Резултатите, съдържащи отрицателни отзиви, могат да навредят на перспективите за бизнеса ви. Затова трябва да имате правилните стратегии за управление на онлайн репутацията на бизнеса ви. Нека разгледаме някои от тях.
Съвети за онлайн управление на репутацията
Заявете марката си
Независимо дали създавате бизнес профили в социални медии или други платформи, съществува вероятност те вече да съществуват. Трябва да ги предявите, преди някой да започне да представя лошата ви марка, като контролира тези профили. Има различни ресурси, които можете да използвате за тази цел.
След като заявите профилите, можете да се концентрирате върху оптимизирането им, като добавите висококачествени визуализации, интересно съдържание, информация за връзка, връзка към уебсайта ви и т.н.
Наблюдавайте репутацията на марката си
Важно е да разберете какво казват хората за вас. С популярността на цифровите инструменти хората са взели своите опасения, въпроси и обратна връзка онлайн. Можете да използвате сигналите от Google, за да получавате известия за споменаването на името на вашата марка, ключовите думи, които използвате и т.н. всеки път, когато някой ги използва в мрежата.
Реагирайте на критиката
Отрицателните отзиви и обратна връзка могат значително да повлияят на репутацията на вашия бизнес. Единственият начин да се справим с тях е чрез бързо реагиране. Това може да сведе до минимум щетите, които отрицателните отзиви могат да причинят. Бързият отговор също така означава, че се грижите за вашите потребители и вие се ангажирате да направите своя опит с вашия бизнес гладък. За това, отлична интернет връзка с добра WiFi връзка е от изключителна важност.
Ако е допусната грешка от вашия край, е разумно да се притежавате и да създавате решения. Докато е професионален е от решаващо значение, един общ отговор може да не даде най-добри резултати, когато се обръщате към критиката. Ако е необходимо, можете да помислите за справяне с проблема офлайн.
Обърнете внимание на Вашите социални сметки
Силата на социалните медии не ни е чужда. С 2,1 милиарда активни потребители на социални медии е важно да се възползвате максимално от тези платформи, за да изградите онлайн репутацията на бизнеса си. Първата стъпка е да оптимизирате бизнес профила си.
Можете да публикувате интерактивно и интерактивно съдържание, да организирате онлайн викторини и състезания с стимул, да отговаряте на интересите на клиентите и т.н. Това ще увеличи влиянието ви сред клиентите ви. Силата на вашия профил в социалните медии ще изгради доверие и доверие и ще бъде много ефективна в надминаването на негативните коментари.
Регистрирайте се в уважавани местни бизнес директории
Получаването на регистрирания от вас бизнес в популярните директории може да помогне за подобряване на доверието в марката ви. Ето защо е важно бизнесът ви да бъде включен в колкото е възможно повече от тях. Това също ще помогне за противодействие на отрицателните коментари, които вашият бизнес получава.
Публикувайте качествено съдържание
Публикуването на информативно и подходящо съдържание може да помогне за подобряване на ранга на уебсайта Ви в резултатите от търсенето с Google за конкретни ключови думи. Такова добро качество може да превъзхожда всяка отрицателна обратна връзка, която получава вашият бизнес, като по този начин намалява причинената вреда.
Публикуването на публикации в блоговете на гости също е много ефективен начин за изграждане на репутация. Профил на автора с посочената марка може да бъде добра възможност за подобряване на репутацията на вашата марка.
Постоянството е много важно при управлението на онлайн репутацията на бизнеса ви. Инвестирането в проактивно онлайн управление на репутацията може да се изплати в дългосрочен план чрез намаляване на щетите и загубите, които те могат да причинят. Трябва също да прегледате стъпките, които планирате да предприемете за управление на репутацията, преди да ги приложите, за да сте сигурни, че работят.
ORM Photo чрез Shutterstock
2 Коментара ▼
