Слуховете за смъртта на дребно са много преувеличени. Общите продажби на дребно нараснаха с 3,5% през 2017 г.; За сравнение, БВП нарасна само с 2,3%, сочи проучване на Deloitte. Но, същото проучване предупреждава, че има голяма промяна, от която търговците на дребно трябва да се приспособят. Ето какво трябва да знаете и четири начина, по които вашият магазин може да се адаптира.
Добри новини, лоши новини
Първо, добрата новина: Огромното мнозинство (91%) от продажбите на дребно все още се осъществяват в магазините за тухли и хоросан. И макар че се очаква продажбите на дребно в интернет да нараснат с 11,7%, продажбите в магазините също се очаква да нараснат с 1,7%.
$config[code] not foundЛошата новина: Традиционната търговия на дребно наистина може да бъде изправена пред апокалипсис - или най-малкото, огромна трансформация, която Deloitte нарича Голямата търговска бифуркация.
Защо? Клиентите все повече се разделят на две различни групи: потребители с високи доходи (20% от американците), които сега са по-добре финансово, отколкото през 2017 г., и всички останали. Докато 80% от доходите на американците са в застой от 2007 г. насам, цената на най-важните неща като жилища, храна, образование и здравеопазване се е повишила (с 12%, 17%, 41% и 62% съответно) през същия период, според Анализът на данни на Deloitte от Бюрото по трудова статистика. В допълнение, новите „основни неща“ като смартфони и планове за данни изяждат по-висок процент от бюджетите на потребителите.
Резултатът: Огромни 80% от потребителите имат по-малко средства, за да изразходват разходи за дискреционни продажби на дребно като облекло и аксесоари, отколкото преди рецесията.
Как да се адаптираме към промените в ландшафта на дребно
Как може вашият магазин да оцелее в Голямата бифуркация? Следвайте тези съвети.
1. Не се опитвайте да бъдете всичко за всички хора.
Проучването на Deloitte идентифицира три вида търговци на дребно:
- Премиерни търговци на дребно, които доставят стойност чрез първокласни предложения за продукти и опит;
- Търговци на дребно, основаващи се на цените, които доставят стойност чрез продажба на най-ниските възможни цени и ясно съобщават това предложение на клиентите
- Балансирани търговци на дребно, които доставят стойност чрез баланс на цена и / или промоция.
Балансираните търговци на дребно (мислят от средните пазарни магазини) представляват по-голямата част от последните затваряния на магазини и фалити, а смъртта им води до възприемането на апокалипсис на дребно. За разлика от тях, търговците на дребно, базирани на премиите и цените, се увеличават. През последните пет години приходите на главните търговци на дребно нараснаха с 81%, а приходите на цените на дребно се увеличиха с 37%, в сравнение с 2% увеличение за балансираните търговци на дребно в същия период от време.
2. Подгответе се да преминете Premium.
Освен ако не се надявате да се конкурирате с Walmart, възможността за малките търговци е в премиум категорията. Клиентите с високи доходи не само харчат повече, но и покровителстват по-голям брой търговци на дребно. Делойт докладва, че „разпокъсаността на разходите в магазините“ (броят на търговците, които редовно пазаруват от тухли и минохвъргачки) е с 17% по-висок сред потребителите с високи доходи. Прекалената разпокъсаност на разходите на потребителите в интернет е още по-изразена - с 40% по-висока от тази на потребителите с ниски доходи.
3. Внимавайте по-малко за поколенията и повече за психологията.
Лесно е да бъдем обсебени от хилядолетието срещу бейби бум или разликите между Gen X и Gen Z. Въпреки това, Deloitte установи, че поведението на купувача се основава много повече на ниво на доходите, отколкото на поколенията. Възприемането на потребителите от техния икономически статус е от решаващо значение за техните навици за пазаруване и желание за изразходване. Стереотипните хилядолетни навици на разходване са тези на хилядолетията с високи доходи, но не и на цялата възрастова група.
4. Имате ли цифрова стратегия.
По-голямата част от продажбите на дребно все още могат да се осъществят в магазините за тухли и хоросан - но това може да се дължи на факта, че има по-ниски доходи от купувачи с високи доходи. Петдесет и осем процента от потребителите с ниски доходи биха предпочели да пазаруват; 52% от потребителите с високи доходи биха предпочели да пазаруват онлайн. Ако вече нямате присъствие в електронната търговия, може да е моментът да започнете да го изграждате. Ако не сте готови да продавате онлайн, фина настройка на онлайн маркетинговата и рекламна стратегия може да ви помогне да привлечете вниманието на онлайн купувачите - и се надяваме да ги вкарате в магазина си.
Снимка чрез Shutterstock
6 Коментари ▼
