Електронна търговия е нова и вълнуваща сфера на бизнеса, която отвори врати за малкия бизнес и предприемачите. Само в Съединените щати има милиони онлайн купувачи, а компаниите за електронна търговия могат да предложат потенциал за достигане до клиенти по целия свят. С очакван ръст от над 40% до 2018 г. и никакви признаци за забавяне, създаването на бизнес за електронна търговия предлага вълнуващи възможности за доходен успех.
$config[code] not foundСъвети за електронна търговия
Процесът на създаване на бизнес модел за електронна търговия включва много стъпки и планиране, но има четири прости тактики, които можете да направите, за да гарантирате успеха на вашата електронна търговия.
Поставете Focus върху Upsells и Cross-sells
Усъвършенстването и продажбата на продуктите ви е един от най-простите начини за получаване на повече пари на поръчка. Успехът е доста ясен: когато клиентът разглежда един продукт, уебсайтът или продавачът предлагат да проверят и по-добрия и по-скъп модел. Включването на опции на Вашия уебсайт като „Клиенти, които също са закупили“ или „Други продукти, които може да ви харесат“ е чудесен начин за показване на продажбите на вашите клиенти. В действителност, клиентите са двадесет пъти по-склонни да купуват upsell в сравнение с кръстосана продажба.
Не позволявайте на последния факт да ви възпира от кръстосани продажби - това все още е чудесен начин да продавате повече продукти. Кръстосаната продажба е причината магазините за хранителни стоки да поставят барове и списания за бонбони в островите за напускане и защо вашият интернет доставчик ви е накарал да добавите пакета с кабелна телевизия към месечния си план. Кръстосана продажба е добавка, която не сте планирали да закупите, но сте решили, че искате или може да се нуждаете. Електронната търговия е чудесна платформа, която лесно може да включва кръстосани продажби чрез запитване на клиента дали искат да закупят свързана стока или да покажат какво са купили и други клиенти.
Проучванията показват, че най-доброто разположение за продукт с кръстосана продажба е на страницата за плащане, което води до 3% увеличение на продажбите.
Пробвайте с прогнозен анализ
Използвайте силата на сложния софтуер и алгоритми, за да определите какво искате клиентите ви и какво ще купуват. Предсказващият анализ събира информация, базирана на навиците за покупка на клиенти, удовлетвореността и ценовите тенденции, за да осигури ценна информация, която може да означава увеличаване на приходите.
Днес силата на прогнозните анализи вече не е ограничена до предприятието или големите компании с огромни бюджети. Например, решение като прогноза позволява на малките предприятия, които се възползват от Amazon, да подобрят ефективността на веригата за доставки, като се придържат към минимален надежден инвентар. Той прави това, като събира напреднали прозрения за продуктовия пазар, прогнозира бъдещото търсене и анализира историческите продажби.
Най-малкото софтуерът за предсказуем анализ също може да гарантира, че никога няма да изчерпите запасите си по време на нарастване на покупките; много програми са предназначени да проследяват поръчките и да определят дали търсенето се увеличава и съответно увеличават или намаляват запасите.
Включване на Live Chat
Тъй като електронната търговия се извършва изцяло онлайн, едно от най-големите предизвикателства пред бизнеса е загубеният човешки елемент. Включването на опция за чат на живо в уебсайта Ви е чудесен начин да отговорите на въпроси или опасения на клиента, което води до увеличаване на продажбите.
Според проучване 62% клиенти са по-склонни да купуват от сайт, който включва чат на живо. Още 38% от респондентите заявяват, че са направили покупката си поради самата чат сесия. Всички тези нагласи бяха още по-разпространени сред респондентите, които купуваха онлайн поне веднъж седмично.
Чат на живо е по-лесно и по-евтино да се създаде от кол центъра и по-удобно от електронната поща на клиентите. Можете дори да възложите своите представители на чат на живо чрез програми като Livezilla, която е система за чат с отворен код, която работи на всеки уеб сървър, работи без бисквитки и поддържа 70 езика с превод в реално време. Наличието на опция за чат на живо дава на вашия бизнес конкурентно предимство, увеличава вероятността от продажби и привлича многократни клиенти.
Винаги следвайте
Създаването на план за проследяване с клиентите, за да попитате за техния опит за закупуване, е от жизненоважно значение за бизнеса с електронна търговия. Последващите действия могат да се извършват чрез електронна поща или социални медии, а те са лесен и евтин начин за увеличаване на броя на клиентите.
Изискването на клиент да оцени своя опит и да напише кратък преглед за покупката им, осигурява прозрение за възможни промени, за да се подобри удовлетвореността на клиентите и също така дава голямо съдържание за използване. Всъщност, 92% от клиентите проверяват прегледите преди покупката, така че включването на положителни отзиви може да се отнася пряко за увеличаване на продажбите.
Изпращането на проследяващ имейл също е чудесен начин за увеличаване на броя на клиентите, които от своя страна изразходват средно около 70% повече от първите клиенти. Персонализирането на имейл с името на купувача или включването на специална оферта или купон помага да се гарантира, че клиентът отваря имейла и прави повторно пътуване до сайта ви.
В заключение
Малко докосвания могат да направят цялата разлика в бизнеса с електронната търговия, което води в крайна сметка до увеличаване на продажбите и задържането на купувача. Добавянето на човешки елемент чрез разговори в реално време и персонализирани електронни писма увеличава броя на клиентите, предлагат повече опции за покупка и инвестирането в аналитичен софтуер за прогнозиране може наистина да промени всичко в растежа и успеха на вашата компания.
Снимка на електронната търговия чрез Shutterstock
Още в: Електронна търговия 6 Коментари ▼
