Всяка бизнес транзакция зависи от влиянието върху решенията на клиентите - което всъщност изисква преместването им чрез т.нар. Фуния за конвертиране (наричана също фуния за продажби). Това е една от централните концепции в центъра на всяка ефективна маркетингова кампания.
Какво представлява фунията на реализациите?
Помислете за фунията като начин да визуализирате потока от потребителски реализации. Това е начинът, по който бизнесът превръща потенциалните клиенти в платежни - и всичко зависи от това как ще се ангажирате с тях. Като идентифицирате всяка стъпка от процеса на преобразуване, ще си дадете възможност да се възползвате от пълния му потенциал.
$config[code] not foundНезависимо дали предоставяте услуга или продавате продукт, независимо дали управлявате компания за електронна търговия или агенция за разработка на софтуер, оптимизирането на фунията е от решаващо значение за крайния резултат. Според HubSpot 68% от фирмите не са идентифицирали фунията си. Ако не сте, сега е моментът да започнете.
Разрушаване
Фунията за преобразуване може също да бъде разбита на съкращение: AIDA. Това е по-стара версия на фунията, но това е добра отправна точка, за да ви помогне да разберете процеса.
- “А” означава съзнание (или внимание). Това се отнася до върха на фунията, където привличате вниманието на потребителите или ги информирате за бизнеса си. Това може да се случи чрез реклама, уста на уста, SEO и други тактики.
- "Аз" означава интерес. Веднъж щом потребителят знае за вашия бизнес, е време да привлекат интереса им. На този етап вашата работа е да се обръщате към техните емоционални нужди.
- "D" означава желание. Има едно леко, но важно разграничение между желание и интерес. На етапа на интерес потребителят иска да знае повече за това, което можете да предложите; на етапа на желанието, потребителят специално иска това, което можете да предложите.
- “А” означава действие. Това е последният етап от сделката: потребителят прави избор. Ако сте се позовали на техните нужди и предоставихте убедителна причина за проследяване, потребителят ще се превърне в клиент или клиент. Окончателното преобразуване се основава на оптимизиране на всяка друга стъпка от процеса.
Разширяване на фунията
Съкращението AIDA е чудесно начало, но в днешния свят това не е достатъчно. Доста ново допълнение към акронима е S в края, което означава удовлетворение. За съжаление, клиентът може да е неудовлетворен от вашия продукт или услуга. Това все още е ваша отговорност, защото крайният резултат зависи от качеството на това, което предлагате.
Един от начините за измерване на удовлетворението е да предоставите на клиента възможност да ви даде обратна връзка. Попитайте техните мнения чрез прости проучвания или осигурете достъпно отделение за обслужване на клиенти, оборудвано за учтиво и грациозно да се справя дори с най-разгневените клиенти. Когато знаете какво работи и какво не, ще можете да погледнете по-ранните етапи на фунията и да настроите стратегията си, когато е необходимо.
Други скорошни излъчвания на фунията за продажби добавят L за лоялност, като например в модела на McKinsey. Лоялността зависи изключително от удовлетворението - и също така е механизъм за укрепване на фунията като цяло. Лоялните клиенти стават защитници на марката, които генерират доверие във вашия бизнес и увеличават крайния резултат.
Нагласете уеб съдържанието си за фунията
Всеки етап от фунията изисква различно съдържание, за да се хареса на потребителите - защото всеки етап съответства на различна рамка на ума. На всяка стъпка купувачите се нуждаят от различни видове информация, за да повлияят на тяхното поведение.
В горната част на фунията потребителите са най-фокусирани върху това, което се нарича snackable съдържание. Помислете за това, че сте в киното с кофа с пуканки. Вие ядете пуканки и се наслаждавате, но не е основният ви фокус - филмът е. Това е, което потребителите искат от съдържание за закуска; те искат пасивно да го консумират под формата на текст с къса форма, видеоклипове и изображения.
След като се запознаят с концепцията, те ще започнат да проявяват интерес и да търсят повече информация. На този етап ще се харесате на тях, като им предоставите по-дълго съдържание, за да се хареса на техните желания. В крайна сметка ще ги отведете до CTA, който ще превърне нерешителността в действие.
Храна за вкъщи
Фунията за преобразуване може да е трудна за овладяване, но разбирането къде падаш е първата стъпка към оптимизацията. Чудесното нещо в интернет като медия е, че можете да промените тонуса и метода на доставяне на различни нива на процеса, позволявайки ви да разширите аудиторията си и да задълбочите посланието си едновременно.
Фунии Файлове чрез Shutterstock
Още в: Растеж на малкия бизнес
