Една от най-силните тенденции в малкия бизнес днес е появата и приемането на технологии.
$config[code] not foundАко сте започнали или управлявате бизнес през последните 10 години, има голяма вероятност да се обърнете към технологията за помощ. Може да сте създали електронна таблица за проследяване на потенциалните клиенти. Можете да използвате настолна система за календари, за да планирате дните си. Може да използвате уеб базиран списък със задачи / задачи, за да продължите. Вероятно вече използвате уеб-базирана система за имейл маркетинг. Надяваме се, че вече имате уебсайт. Ако продавате продукти онлайн, почти сигурно имате количка за пазаруване във вашия сайт (която може да се състои от търговски акаунт, PayPal, eBay и др.).
Но, тази нова технология ли е приятел или враг?
Като предприемач, който развива бизнес, вие го зареждате. Откривате невероятни технологични инструменти (много от тях са безплатни или са с ниска цена), за да развиете бизнеса си - това е правилното нещо, което трябва да направите. Всеки инструмент предоставя нова полза за вашия бизнес. Някои автоматизират работата ви, докато други ви позволяват да организирате информация, за да можете лесно да я намерите по-късно. Всеки инструмент прави работата ви по-гладка и прави живота ви по-малко хаотичен. Или?
Растящият бизнес е изключително вълнуващ. Идва момент, когато бизнесът, за който толкова дълго мечтае, започва да се разцъфтява и успехът изглежда толкова близо, че да го опитате. Но това обикновено е и когато нещата започват да се разпалват. Изведнъж технологията, към която се обърнахте по време на фазата на стартиране, сега е смесена купчина несъвместими системи. Програмата ви за електронна поща не работи с кошницата за пазаруване и електронната ви таблица с потенциални клиенти не е в синхрон с базата данни на клиентите ви. Опитът да намерите цялата информация, която знаете за един от вашите клиенти, е почти невъзможна и отнема много време.
Ето един чудесен пример - знам за един човек, който е изпратил оферта за 50% отстъпка от списъка с перспективите си, надявайки се да получи голям ръст в продажбите в края на месеца. За негов ужас той започна да получава телефонни обаждания от ядосани клиенти, които наскоро са платили пълна цена. Тъй като системите му не бяха синхронизирани, той не можеше да гарантира, че неговите предишни клиенти също не са в списъка му. Това е често срещан проблем, наречен „Множество системен хаос“ - той може да бъде осакатяващ. Малките предприятия не разполагат с ресурсите, за да интегрират всички системи, които използват, и не разполагат с лукса на време да преследват необходимата им информация.
И така, какво можете да направите, за да се борите с множество хаоси в системата? Как да останем нормални, когато самата технология, в която се намират най-важните ни данни, изведнъж е нашият враг?
- Информираност. Първата стъпка е да знаем, че този проблем идва. Обикновено това е най-доброто за собствениците на малки фирми, защото те не го очакват. Имайте предвид, че растежът носи сложност - това ще ви помогне да избегнете скъпо струващи грешки. Прегледайте системите, които сега използвате, и тези, които ще ви трябват, докато растете.
- План. Щом осъзнаете сложността, която ще дойде, докато растете, можете да започнете да планирате бъдещето. Планирането ще ви помогне да вземете добре обмислени решения относно внедряването на технологията, преди да имате проблем с ръцете си.
- Интегрирания. Днес има много технологични интеграции, които позволяват на вашите системи да говорят помежду си, което ви спестява време и главоболия. Уверете се, че търсите системи, които лесно могат да се интегрират с други хора. Социалните медийни инструменти са чудесен пример за това - мога да публикувам актуализация на статуса в Twitter и той автоматично ще актуализира моята Facebook, защото те се интегрират помежду си. Намерете клиентски системи, които правят същото.
- Решения за всичко-в-едно. Ако сте сериозен предприемач и искате да растете бързо, ще искате да помислите за система "всичко в едно", изградена за малките предприятия. Има няколко системи, които включват автоматизация на маркетинга, клиентска база данни, количка за пазаруване и др. Тези видове системи могат да ви спестят време и пари в дългосрочен план. Едно от последните развития в тази област е концепцията за „Email Marketing 2.0“. Повечето системи за имейл маркетинг не включват клиентска база данни, а само ви позволяват да поддържате списъци с имейл адреси. Email Marketing 2.0 е бракът на имейл маркетинга с базата данни на клиентите, което ви позволява да следите вашите клиенти и потенциални клиенти и да им изпращате своевременно съответните имейли.
Ако апетитът ви за растеж е силен, ще се сблъскате с хаос в множество системи. Като осъзнавате проблема и планирате бъдещето, ще избегнете грешните грешки и отново ще превърнете технологията в приятел.
4 Коментара ▼
