Експертите за поддръжка на уеб услуги осигуряват уеб-базирана поддръжка за голямо разнообразие от продукти, включително компютърен софтуер. Всяка работа за поддръжка на уеб е малко по-различна. Например, при някои работни места може да имате контакт с клиенти, базирани на телефона и в мрежата, докато в други роли можете да предоставяте поддръжка изключително в мрежата. Независимо от това къде работите, все пак повечето уеб услуги за поддръжка споделят някои прилики.
$config[code] not foundИзисквания за работа
Основната цел на специалистите по поддръжка на мрежата е да осигурят обслужване на клиентите. Те могат да научат клиентите как да използват продукт или да въведат обучителни сесии за голяма организация, като например университет. Някои специалисти по поддръжка на мрежата помагат да се разработят програми или да се направят препоръки за най-добрите програмни опции. Например специалист по уеб поддръжка, работещ в университет, може да предложи програми, които биха били по-лесни за използване от преподавателите, или да правят кодиране на промени в съществуващите програми.
Работна среда
В повечето случаи ще работите в офис или кабина пред компютъра и може да сте заобиколени от други компютри или сървъри. Ако предоставяте поддръжка по телефона, може да сте заобиколени от други специалисти за поддръжка на клиенти, които също говорят по телефона с клиенти и клиенти. В някои компании специалистите по поддръжка на уеб работят от дома си, което ви позволява да контролирате значително вашата работна среда.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingОбучение и умения
Специфичните умения и обучение, които трябва да сте специалист по поддръжка на уеб, варират от една компания до друга, но дипломата за сътрудник или бакалавър по компютърни науки или информационни технологии може да ви помогне да се подготвите за тази кариера. Например, Santa Rosa Junior College изисква сертификат за разработка на уеб сайт, докато Калифорнийският университет изисква бакалавърска степен. Може също да имате нужда от сертифициране или обучение по конкретен софтуер. Например Калифорнийският университет разчита в голяма степен на Linux и изисква опит в работата с UNIX / Linux.
плащам
Плащането зависи от фирмата, в която работите и от опита. Опитните специалисти по поддръжка, които работят в големи компании, обикновено могат да поемат по-високи заплати от служителите на първо ниво. Например, в Cisco, голяма компания, Glassdoor изброява заплати, вариращи от $ 53,000 до $ 144,000 годишно. Бюрото по трудова статистика към Министерството на труда на САЩ съобщи през 2012 г., че специалистите по компютърна поддръжка са имали среден годишен доход от $ 48,900.
Информация за заплатите за 2016 г. за специалисти по компютърна поддръжка
Специалистите по компютърна поддръжка спечелиха средна годишна заплата от $ 52,550 през 2016 г., според данни на Бюрото по трудова статистика на САЩ. В края на краищата, специалистите по компютърна поддръжка спечелиха заплата от 25-ти процентил от $ 40 120, което означава, че 75% са спечелили повече от тази сума. 75-те процентил заплата е $ 68,210, което означава, че 25% печелят повече. През 2016 г. 835 400 души са били заети в САЩ като специалисти по компютърна поддръжка.
