Кликнете за пълна инфографика
И така, как потребителите купуват онлайн?
Малките търговци на дребно и електронните сервизи имат много проблеми, за да се справят с тези дни. Ново проучване на Shopzilla, което анкетира интернет потребителите за техните онлайн навици за пазаруване, има някои полезни идеи. По-долу е част от това, което са открили.
$config[code] not foundКакво вдъхновява покупката?
По отношение на рекламата и маркетинга, имейлите в магазините бяха водещ фактор за онлайн продажбите (11%), изваждайки реклами от списания (8%), блогове или сайтове с онлайн съдържание (4%) и Facebook (2%) в това отношение., Импулсните покупки обаче са по-голям фактор от всеки вид реклама или маркетинг. Почти една трета от клиентите казват, че са претърпели най-скорошната си покупка, докато сърфират в интернет, 25% казват, че са го намерили, след като са отишли да търсят конкретен продукт, а 8% казват, че са го видели, докато са „навън“ и „пазаруват“.
Къде купуват?
Служителите на едно място не пазаруват на работа - само 17% от покупките са направени от офиса, а 70% са направени у дома.
По отношение на устройството, по-голямата част от онлайн продажбите (85%) все още се извършват на настолен компютър. iPads са на второ място, като 11% от общите покупки се извършват на iPad (по-малко от 1% от продажбите са направени на всеки друг тип таблет). За тези с доходи на домакинствата от 150 хил. Долара и повече, 20 процента от покупките са направени на iPad.
Въпреки многото търговска реклама, мобилните телефони все още са само минимални участници в онлайн продажбите - по-малко от 5% от продажбите са направени на всеки тип смартфон. (Видях други проучвания, които показват много по-голямо използване на мобилни телефони за пазаруване.)
Какви са разходите?
Добрата новина за търговците е, че повече от 50% от потребителите се чувстват уверени в разходите. Като цяло 28% се чувстват свободни да харчат, а 31% очакват да харчат повече, отколкото през предходния месец.
Това обаче не означава, че потребителите хвърлят пари наоколо. Цената остава огромен фактор, като 75% от купувачите казват, че цената е повлияла на покупките им, а 79% съобщават, че са купили от сайта, предлагайки най-добрата цена. Шест от десет са закупили стоки в продажба, повече от половината (54%) са поръчали от сайтове, които предлагат безплатна доставка, а 33% използват купони.
Наистина ли са изненадващи?
Изложението (разглеждането на продукт в магазина, след това закупуването му от онлайн конкурент) не е проблем за повечето онлайн купувачи, тъй като мнозинството (78%) никога не си прави труда да погледне продукта в магазин, преди да купи.
Само 12% виждат продукт в магазин, а след това купуват от този магазин или неговия уебсайт. Само 10 процента гледат на продукта в магазина преди, ако някъде другаде.
Какво означава това за вашия бизнес
Serendipity все още е огромен фактор в онлайн покупки
Тъй като купувачите често са повлияни от нещо, което виждат онлайн, докато търсят нещо друго, помислете за добавяне на предложения към уебсайта си за електронна търговия (като показване на свързани или допълнителни елементи в страничната лента, докато клиентите пазаруват), като правят предложения за допълнителни покупки по време на процеса на плащане, или показване на реклами, свързани с миналата история на сърфиране на потребителите, когато напуснат сайта Ви.
iPads растат силни
Ясно е, че IPAD е основен претендент, когато става въпрос за мобилно пазаруване. Особено, ако се насочите към потребителите с висока класа, от решаващо значение е да се разработи сайт за електронна търговия, оптимизиран за таблети.
Ако имате магазин за дребно без компонент за електронна търговия, потърсете начини за използване на таблети в магазина си, като например предоставяне на допълнителна информация за рекламните си места на купувачите или позволяване на мобилни плащания за ускоряване на проверката.
Време на вашите имейли
Сред маркетинговите стратегии, които можете да използвате, имейл маркетингът има най-голямо значение. Обаче, когато купувачите рядко сърфират в сайтове за пазаруване по време на работното време, времето за изпращане на имейли за вечери и уикенди, или точно преди обяд, е най-вероятно да даде максимални резултати.
7 Коментари ▼
