Ветеринарният рецепционист става важна част от всяка ветеринарна клиника чрез взаимодействие с клиентите, насрочване на срещи, събиране на плащане за ветеринарни услуги и маршрутизиране на рутинни и спешни повиквания. Обучението на ветеринарните рецепционисти може да се случи през първите няколко седмици от заетостта или хората, които се интересуват от формално обучение, могат да посещават онлайн програми, насочени към тази професия.
Обучение на работното място
Независимо от предишен опит или формално обучение, ветеринарните рецепционисти обикновено получават основно обучение на работното място, след като приемат предложение за работа. Старши ветеринарен рецепционист или офис мениджър ще покаже процедурите за подаване на нови членове на екипа, телефонния етикет, процедурите за електронно плащане и планиране и как да си взаимодействат професионално с ветеринари и техници.
$config[code] not foundДопълнителни задължения
Допълнителните задължения за ветеринарен рецепционист могат да включват снабдяване с предмети за домашни любимци, като храна за домашни любимци, комплекти за зъболечение или каишки и яки. Ветеринарните рецепционисти също държат предната част чиста по време на неблагоприятно време и когато пациентът има инцидент в чакалнята. Рецепционистите може да се наложи да проверят статуса на ваксиниране на пациенти, които са били наблюдавани в други ветеринарни служби или да осигурят съоръжения за качване с доказателство за текуща ваксинация за настоящите пациенти. Ветеринарните рецепционисти, които работят до затварянето на клиниката, могат да записват и събират всички събрани за деня пари и да закриват машините за кредитни карти.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingОнлайн обучение
Перспективни или настоящи ветеринарни рецепционисти, които търсят формална образователна програма, могат да завършат онлайн курсове, които се фокусират върху ежедневните задачи, които се случват във фронт-офиса във ветеринарна клиника. Темите, обхванати от онлайн програмите, могат да включват управление на записи на пациенти, процедури за фактуриране, обучение на клиенти, използване на софтуер за планиране и счетоводство, използван специално във ветеринарната индустрия и общата грижа за животните. Онлайн програми за обучение на ветеринарни рецепционисти могат също да предоставят възможност за работа във ветеринарна клиника преди дипломирането.
Ръководство за обучение AAHA
Американската асоциация за болници за животни публикува ръководство за обучение специално за ветеринарни рецепционисти. Това ръководство съдържа диаграми на потоците, в допълнение към информацията за управлението на телефона, фактуриране на здравноосигурителни услуги за домашни любимци, протокол за планиране, общи ветеринарни термини и насоки за справяне с разстроени клиенти.
Съображенията
Ветеринарните рецепционисти трябва да разбират основната ветеринарна терминология и процедури, за да планират правилно срещите и да си взаимодействат с персонала. Познаването на специфични заболявания или състояния като парвовирус и кашлица за развъждане може да помогне на ветеринарния рецепционист да следва правилния протокол, когато дезинфектира зоната за изчакване, след като болно животно напусне клиниката.
