Същата компания за маркетинг в Калифорния, която Google съди над robocalls, има история на онлайн жалби срещу нея, заедно с едно друго дело.
Местният фар на Тустин, Калифорния, е имал поне 250 жалби (които сме преброили), подадени срещу него на уебсайтове като Yelp.com, ComplaintsBoard.com, Pissedconsumer.com и RipoffReport.com. Той също е изправен пред класови действия, заведени в Северна Каролина.
$config[code] not foundНякои от оплакванията твърдят, че компанията подвежда малкия бизнес, като мисли, че представлява Google, за да накара клиентите да сключват договори за своите услуги. Други оплаквания се отнасят до тактики за твърди продажби, повтарящи се призиви, лошо обслужване и затруднения при отказ от недоволни клиенти.
Един рецензент на Yelp, Адам Х., се оплака, че компанията е осъществила няколко телефонни обаждания на ден в бизнеса си - дори след като е поискала спиране:
„Помолих тази компания да спре да се свързва с мен 3 пъти на ден през последните три дни. Те се преструват, че принадлежат на Google и не го правят. Обаждат ми се преди 8 часа, което според мен е против закона. Всеки път, когато се обаждат, казват, че ме добавят към списъка „Не се свързвай“.
Твърденията за техниките на телемаркетинга на компанията също се оплакват от съдебното дело в Северна Каролина. Искът твърди, че компанията е участвала в „незаконната практика на поставяне на нежелани телемаркетинг до потребителите в цялата страна“.
Друго често срещано оплакване е, че компанията твърди, че е обещала висококачествени услуги, но е предоставила уебсайтове с по-ниски цени. Робърт Матюс, който е изпратил на борда по жалбите, каза:
“Местният фар е компания, която изгражда уебсайтове. Помолихме ги да преработят уебсайта на нашата компания, но вместо да работят правилно, те не направиха нищо друго освен да вземат парите ни. Ние сме изброени като клиенти на техния уебсайт и те сами поставят положителна обратна връзка под наше име. Не се доверявайте на тази компания. "
Други доклади сочат, че Local Lighthouse е обещал на клиентите си гарантирано разположение на първа страница в резултатите от търсенето с Google. Една компания, Home Solutions NW Inc. публикува в Ripoff Report:
„Казаха ми, че компанията ми ще бъде на първата страница на Google не по-късно от 90 дни въз основа на моите ключови думи. Минаха 7 месеца и след многобройни имейли и оплаквания към вашата компания не можем дори да се намерим в Google за основната услуга, която предлагаме. "
Местният фар е разрешил редица жалби според онлайн записите. Но нови жалби продължават да се подават, дори и този месец.
Въпреки че имаше над 100 жалби, подадени в Бюрото за по-добро дело (BBB), местният фар сега има класация на A-. Класирането се основава на фактори като продължителността на работа на даден бизнес и прозрачността на бизнес практиките. Профилът на BBB за компанията също показва 12 отрицателни отзиви на клиенти, заедно с две положителни и една неутрална. (BBB приема оплаквания и прегледи, но не взема предвид прегледите при определяне на класирането на BBB.)
Местният маяк към момента на написването на този уебсайт декларира отказ от отговорност, че не представлява Google. Отговорът гласи в частност: "Местният фар е независима компания и не е свързан с нито една от основните търсачки, включително Google, Yahoo или Bing."
Въпреки това миналата седмица в съдебно дело на robocalls, подадено във федералния съд, Google заяви, че е изпратило писма за прекратяване и отказ, изискващи от компанията да престане да претендира да представлява Google. Делото на Google (вградено по-долу) твърди, че въпреки писмата, „… Ответникът продължава фалшивите и подвеждащи телемаркетинг до днес.“
Иск на Google RobocallsСъздайте снимка надолу чрез Shutterstock
1 Коментар ▼
