CRM е важен инструмент за всеки бизнес, който редовно комуникира с клиенти или клиенти. Но това не е единственият инструмент, от който се нуждаят повечето фирми. GreenRope е CRM доставчик, който предлага решения и за други области на бизнес операции. Научете повече за компанията и това, което я отличава от прожектора за малкия бизнес тази седмица.
Какво прави бизнесът
Осигурява бизнес софтуер за всичко - от CRM до операции.
$config[code] not foundИзпълнителният директор на Lars Helgeson каза пред Small Business Trends: „Ние предлагаме цялостна платформа„ всичко в едно ”за малкия и среден бизнес. Ние правим въвеждането на нов софтуер просто, като комбинираме инструментите, от които се нуждае целият екип, в една, спретнат платформа. От продажбите и маркетинга до обслужването на клиентите и операциите, GreenRope има пълен набор от инструменти, готов да бъде използван от бизнеса за свързване, ангажиране и конвертиране. ”
Бизнес ниша
Осигуряване на качествена поддръжка.
Helgeson казва: „Нашият екип е на разположение денонощно и винаги е готов да прескочи разговора или екрана, за да помогне на потребителите да извлекат максимума от платформата. Вярваме, че образованието е една от най-важните елементи на успешното внедряване на CRM, а ние сме на разположение на нашите клиенти на всяка стъпка от пътя. По-голямата част от екипа ни за поддръжка е базиран в Съединените щати, но имаме и представители в Европа, за да сме сигурни, че предоставяме 24/7 услуга! Ние също така предлагаме изцяло персонализирани изпълнителни пакети за нашите клиенти, за да им помогнем да ускорят тяхното внедряване и да ги накарат да работят и да успеят в системата далеч по-рано от повечето от нашите конкуренти! Работата в екип прави работата в съня! "
Как бизнесът е започнал
Поради нуждите на друг бизнес.
Helgeson обяснява: „GreenRope е роден от първата ми компания CoolerEmail. Като предприемач и собственик на бизнес, видях необходимостта от по-цялостно решение, което да помогне на предприятията да станат по-ефективни, екипите да бъдат по-продуктивни и да помогнат на предприятията да постигнат устойчив растеж. CoolerEmail беше една от първите платформи за електронна търговия, но GreenRope беше изграден като цялостен софтуер за управление на бизнеса. "
Най-голямата победа
Кацане на предпочитан клиент.
Хелгесон казва: „Най-голямата победа дойде наскоро, когато пристигнахме на турнира на розите като клиент. Превъзмогвайки 9 други доставчици, които предложиха решения, насочени към Salesforce, ние показахме как пълната CRM на GreenRope създаде по-голяма стойност, имаше по-кратък срок за изпълнение и донесе повече възможности от всяка друга платформа на пазара. "
Най-голям риск
Преосмисляне на марката като CRM компания.
Хелгесън обяснява: „Много неща биха могли да се объркат (и все още могат), тъй като се конкурираме с много големи, добре капитализирани компании. За щастие, като оставаме малък, фокусиран върху клиентите и бързо реагиращ на промените в технологиите, успяхме да останем на заден план и да предложим повече ценности от нашите конкуренти. ”
Научен урок
Бъдете внимателни при избора на партньори.
Хелгесън добавя, че "безскрупулните хора са се възползвали от добросъвестността си в своя полза, но аз трябва да вярвам, че в дългосрочен план всичко ще свърши работа."
Как са похарчили допълнително $ 100,000
Маркетинг.
Хелгесон казва: „Най-голямото ни предизвикателство е осъзнаването. С повече капитал, ние бихме създали тази осведоменост и ще я използваме, за да информираме компаниите, че на пазара има други решения за CRM и маркетинг, които имат много по-ниски общи разходи за собственост (TCO) и повече функционалност. Като частна компания и с нашите конкуренти, които са едни от най-големите компании там, може да е трудно да се конкурира. С още 100 000 долара, можем да работим чудеса по отношение на начина, по който получаваме думата. "
Талисман на отбора
Малкият приятел.
Хелгесън казва: "Той е Бостънски териер с по-голяма личност от живота."
Традиция на екипа
Световни срещи.
Helgeson обяснява: „Докато имаме„ офис ”и повечето от екипа се намират в Сан Диего, ние имаме членове на екипа във Великобритания, Чехия, Беларус и в САЩ, включително Невада, Орегон, Айдахо, Флорида, Илинойс. и още. Срещаме се ежеседмично, за да разгледаме победи за седмицата, както и текущите си проекти. Обичаме да се уверим, че целият екип се чувства като част от нашия напредък във всички отдели. Въпреки че сме разделени, имаме тясно семейно усещане в GreenRope. Ние всички си взаимодействаме и участваме в брейнсторминг, решения и др. Това създава една съвместна и иновативна екипна атмосфера. ”
Любим обяд на отбора
Пица.
Хелгесън добавя: „Ние имаме НАЙ-ДОБРАТА пицарна площадка точно от мястото, където работим. Поръчваме я почти всяка сряда. Опитваме се обаче да го смесим. Имаме грил в офиса (дома ми), където работим. Има страхотна гледка. Времето за обяд винаги е подходящо време да се съберем като екип, да споделим храна и да се насладим на гледката! "
любим цитат
- Няма значение къде отиваш, там си.
Хелгесън казва: "Това е стар цитат от култ класика от 80-те, наречен Buckaroo Banzai, но приемам, че може да промените обкръжението си, но това няма да промени кой сте като човек. Вашият избор и ценности ви определят и не можете да избягате от последствията от тези избори и ценности. "
* * * * *
Научете повече за Small Biz Spotlight програма
Снимки: GreenRope; Top Image: Джейк Майкълс - маркетингов координатор, Бьорн ДеБоер - главен оперативен директор, Ларс Хелгесон - главен изпълнителен директор, Дан Ким - директор на клиентските услуги, Медисън Потър - мениджър за застъпничество и маркетингов координатор; Трето изображение: Lars Helgeson, главен изпълнителен директор
1 Коментар ▼
