Начинът, по който потребителите правят покупки и взаимодействат с бизнеса, се промени драстично през последните години. И нищо не е повлияло повече от въвеждането на мобилните технологии.
Поради тази причина компании като Wawa са успели да създадат приложения, които правят бизнеса по-лесен за потребителите. Източната брегова верига от магазини и бензиностанции представи приложението си, за да позволи на клиентите да поръчват артикули директно на техните мобилни устройства, което прави по-бързо получаването и плащането на покупки.
$config[code] not foundНай-добрите практики за проектиране на мобилни приложения
Вашият бизнес може да научи някои важни поуки от разглеждането на приложения от други компании като Wawa. Тук са 10 бизнес тайни, които можете да отнемете от това приложение.
Приложете Mobile Tech за местния бизнес
Първият урок, който можете да вземете от приложението Wawa, е колко ценна може да бъде мобилната технология, дори когато се занимавате с клиенти лично. Приложението дава на клиентите начин да направят процеса на закупуване в магазина още по-бърз. Така че местните фирми, които просто премахват този тип технологии, биха могли да направят това по своя собствена опасност.
Направете поръчка просто
Приложението намалява менюто на Wawa до няколко прости категории, които избирате, за да стесните избора си. В собствения си бизнес не бъркайте клиентите с огромен избор от възможности. Дайте няколко прости пакета, от които да изберете всички, които включват вашите услуги.
Уверете се, че повторението купува още по-лесно
Приложението разполага и с функция, която позволява на клиентите да избират продукти, които купуват редовно, което прави още по-лесно повторните покупки. Във всеки бизнес, което го прави толкова лесно, колкото е възможно за хората да купуват редовно може наистина да помогне на крайния резултат.
Възползвайте се от функциите за местоположение
Мобилната технология предлага уникална възможност да предоставите наистина страхотно изживяване за клиентите. В случая с Wawa, функциите за местоположение улесняват клиентите да поръчват от магазина, който е най-близо до тях. След това използва местоположението на клиента, за да определи кога да започне да изготвя поръчка, така че храната да е колкото е възможно по-свежа, но все още готова за прибиране.
Останете в постоянен контакт
Приложението разполага и с известия, така че клиентите да могат да бъдат информирани за напредъка на техните поръчки. Постоянният контакт с клиентите по време на процеса на закупуване може да ви помогне да се уверите, че няма объркване и клиентите знаят точно какво да очакват.
Поставете акцент върху лоялността на клиентите
Приложението Wawa позволява на клиентите лесно да печелят награди, когато използват Wawa карти за подаръци. Във всеки бизнес, възнаграждаването на клиентите за лоялност и повтарящи се покупки е чудесна практика, която може да ви помогне да развиете този съществен повторен бизнес.
Предложете масив от методи на плащане
Докато приложението не позволява на хората да плащат с мобилните си устройства, то също така позволява на хората да плащат с други методи, след като го направят в магазина. Така че, въпреки че може да се изкуши да се съсредоточи върху най-новите и модерни методи на плащане, особено когато се включват мобилни приложения, все още е важно да се даде възможност на клиентите, тъй като хората имат различни предпочитания, когато става въпрос за плащания.
Нека клиентите персонализират опита
В тази връзка е добра идея да предоставите на клиентите няколко начина да персонализирате опита си според собствените си предпочитания. В приложението, клиентите могат да избират своите продукти, да съхраняват места, методи на плащане или дори да погледнат информация за храненето за различни елементи. Така че не всеки клиент трябва да използва приложението по същия начин.
Но ги насочвайте с няколко възможности
Но внимавайте да не предлагате твърде много възможности за избор. Възможността да персонализирате опита с няколко различни избора е страхотна. Но ако предлагате прекалено много възможности за избор по време на процеса, той може да бъде преобладаващ. Приложението Wawa съдържа няколко категории на главната страница, така че клиентите да могат да вземат бързо решение и след това да се движат бързо през процеса.
Винаги поддържайте действителния процес на покупка в съзнание
Някои приложения или услуги просто прибавят допълнителна стъпка или усложнение на процеса на закупуване. Но целта ви винаги трябва да бъде съкращаване на процеса, създаване на решения за спестяване на време, които могат да направят клиентите по-склонни да изберат вашия бизнес, когато им се наложи да правят покупки. Приложението на Wawa ви позволява да избирате елементи, за да не се налага да минавате през рафтовете на магазина. След това функциите за местоположение и опциите за плащане го правят, така че не трябва да чакате дълго, след като стигнете дотам. Така че независимо дали създавате приложение или обмисляте нова услуга или предлагате на бизнеса си, винаги обмисляйте въздействието, което може да има върху процеса на покупка, и се уверете, че промяната ще бъде положителна.
Изображение: Wawa
2 Коментара ▼
