Ако вашият нов бизнес включва транспортиране и изпълнение, бихте могли да изпитате някои изненадващи предизвикателства. Много хора не вземат предвид фактори като международни поръчки - и чисти човешки часове, необходими за пакетиране и инвентаризация - при започването.
Ето защо ние попитахме 10 членове на Съвета за млади предприемачи (YEC) по следния въпрос:
„Стартирам нов стартиране и доставянето до клиентите е огромен компонент. Какви са някои важни предизвикателства, които трябва да знаете, ако се само научавам как да управлявам отдел „Доставка“? ”
$config[code] not foundЕто какво трябваше да кажат членовете на общността на YEC:
1. Международни поръчки и връщания
„Двете най-пропуснати позиции, когато става въпрос за корабоплаването, са международни поръчки и връщания. Международните поръчки изискват по-високи разходи, митническа обработка и могат да изискват допълнителни удостоверения. Също така, възвръщаемостта е голяма част от процеса на изпълнение. Отделете време в началото, за да изградите своя RMA процес за връщане и замяна. ”~ Андрю Томас, SkyBell Technologies, Inc.
2. Логистика
„Ние следваме едно златно правило в нашата компания: Колкото повече пъти служителят докосва продукт в нашия склад, толкова повече се увеличава цената ни за правене на бизнес. Логистиката е гръбнакът на всяка успешна компания; не го съкращавайте в бюджета. Попитайте служителите какво трябва да бъдат по-ефективни. Ще бъдете изненадани от някои от техните идеи - сигурно бяхме! ~ Ще земя, аксесоари за износ, LLC
3. Проследяване на поръчки
- Няма нищо по-лошо за клиентите, отколкото да не могат да знаят къде са техните поръчки. Това създава негативно мнение за вашата компания и повече въпроси, свързани с поддръжката на вашите повторения. Най-доброто нещо, което трябва да направите, е да предоставите страница на сайта си, където клиентите могат лесно да търсят статуса на поръчката си по имейл адрес или пореден номер. Това ги облекчава и намалява тежестта на вашия отдел за поддръжка. ”~ Dave Nevogt, Hubstaff.com
4. Оценете пазаруването
„От решаващо значение е да се създаде автоматизирана система, която автоматично да оценява магазините сред основните превозвачи преди изпращане. Това е от жизненоважно значение, за да получите най-добрите цени и да запазите ниските ставки за доставка. ”~ Джош Вайс, Блугала
5. Измерване на щастието на клиентите
„Създадохме автоматичен отговор, който излиза 15 дни след поръчка, питайки клиентите как им харесва покупката. Клиентите не само обичат това проследяване и обикновено отговарят с положително послание, но и ни позволяват да открием пратки, които не са пристигнали или са имали дефектни артикули. Уверете се, че клиентът е щастлив, винаги е важно предизвикателство и този имейл помага. ”~ Брет Фармиле, компания за дигитален маркетинг
6. ДНК на вашата компания
- Ако не е във вашата ДНК, аутсорсирайте изпълнението. От известно време използвахме център за изпълнение на трета страна. Цената е конкурентна и услугата е фантастична. Въпреки, че обмисляхме да управляваме вътрешно, решихме да разпределим повече ресурси за нашата основна компетентност, дизайн и развитие. ”~ Аман Адвани, Министерство на снабдяването
7. Цени
„Ако корабоплаването ще бъде огромна част от вашия бизнес, тогава определено искате да знаете какви ще бъдат неговите истински разходи, които са повече от това, което UPS, FedEx или USPS таксуват. Трябва да вземете предвид възвръщаемостта, времето, прекарано във връзка с вземанията и доставките. Намерете начин да бъдете ефективни, защото тези разходи се хранят директно в печалбата ви. ”~ Хенри Глукрофт, Хенри
8. Мащаб и обем
„Всичко е свързано с мащаба и обема при доставяне в големи количества, така че не си затваряйте очите за управлението, анализа и иновациите, когато става въпрос за намаляване на разходите ви. В началото си изцапайте ръцете си с нея и продължете да го проверявате редовно, за да не ви докарат до смърт само няколко пари наведнъж. ”~ Сет Талбот, главен изпълнителен директор и съветник за стартиране
9. Удобство
„Има много корабоплавателни компании, които ще ви позволят да възложите доставката си. Всъщност, вие вероятно може да възложите и на вашия производител! Но да не се отклоняваме. Логистични компании като Agility предлагат складиране, спедиция и транспорт за почти всеки продукт. Ако задавате този въпрос, вероятно не ви харесва да управлявате корабоплаването. Нека друг го направи. ”~ Andy Karuza, Brandbuddee
10. Опит на клиента
„Опитът за корабоплаване е огромна възможност за подобряване на опита на клиентите ви. Когато изграждате своя отдел за доставка, помислете за неща като обещания за доставка, как изглежда опаковката, колко възхитително е цялостното преживяване и колко лесно е да се върнете.Само обмисляйки най-евтиния начин за доставка на артикул, е късоглед и може да намалите удовлетворението на клиентите си. ”~ Езеро Катрина, Fix Stitch
Доставка на снимки чрез Shutterstock
1
