Клиентите вече не са само пасивни свидетели на зелените усилия на бизнеса - те се присъединяват. Много компании се отдалечават от традиционния маркетинг на причините - просто да даряват долари за благотворителност - и създават свои собствени кампании, насочени към околната среда, които насърчават клиентите да бъдат част от решение. Тези инициативи могат да създадат повече добра воля от страна на потребителите, тъй като те предлагат истински път за промяна.
$config[code] not found
Голяма част от тази промяна се подхранва от нарастващото влияние на социалните медии, което позволява на компанията да направи своите зелени усилия по-прозрачни и създава двупосочен разговор. Уведомяването на хората, които са щадящи околната среда, вече не е достатъчно добро; трябва да го обсъдите с тях и да се ангажирате.
Търговецът на дребно старите военноморски флоти, например, събира използваните джапанки през миналата пролет в партньорство с Terracecle, за да могат да бъдат рециклирани в оборудване за детски площадки, дарени на училища и обществени групи. Best Buy наскоро отпадна от таксата за рециклиране на електроника за $ 10, съобщава Ройтерс, за да насърчи клиентите да рециклират повече стари компютри и монитори чрез своите магазини.
За много малки предприятия, превръщането на клиентите в участници може да бъде толкова просто, колкото да ги помолите да изтеглят многократно използвани чанти за пазаруване до магазина или да се регистрират за електронна доставка на бюлетини или фактури. Но най-ефективните кампании често го правят още една крачка напред и стават малко по-креативни: създават уникална инициатива, която вдъхновява клиентите да искат да направят повече, за да помогнат на планетата и да се почувстват наистина добре.
Една особено интересна кампания, която открих: Swing Salon, фризьорски салон в Ню Йорк, дари дарители на клиентите на Matter of Trust, нестопанска организация в Сан Франциско, която използва отпадъците от коса, за да създаде подложки, които са накиснали масло от разлива на петрол от Персийския залив. за защита на дивата природа.
Такива инициативи - дори ако те изискват малко или никакво допълнително усилие от страна на клиентите - могат да бъдат особено ефективни и да създават по-лоялни клиенти в епоха, когато потребителите търсят по-автентичност и социално отговорно поведение от бизнеса, който покровителстват.
В книгата си Първо: Как марките и потребителите използват социалните медии за изграждане на по-добър свят консултантът за брандинг Simon Mainwaring посочва проучването на Edelman от 2009 г., че 83% от потребителите ще променят навиците си на потребление, ако това може да помогне на света да стане по-добро място за живеене - а 61% са избрали да си купят марка, която поддържа добра кауза, дори ако не беше най-евтиният. Шестдесет и шест процента от респондентите смятат, че корпорациите трябва да направят повече от това да дадат пари на добра кауза - те също трябва да включат причините в своя бизнес.
Mainwaring пише:
"Много потребители, особено тези от хилядолетното поколение, вече не са склонни да толерират корпорации и марки, които пренебрегват целта или презистират усилията си да бъдат отговорни граждани."
Eco Grocery Bag Photo чрез Shutterstock
3 Коментари ▼
