Интересно е как сме децентрализирали толкова много услуги. Вече не трябва да наемаме такси, за да ни закара до летището, да ударим бутоните, като се опитваме да наредим на един ремонтник да дойде да поправи дупката в стената или да изхвърли каква услуга се движи.
TaskRabbit е една от компаниите, използващи тази тенденция за краудсорсинг. По същество сайтът свързва хората, които желаят да правят неща като помагат на хората да се движат, почистват къщи, поправят нещата или помагат с други лични задачи, които хората трябва да свършат. Докато компанията работи от 2008 г. и се разширява до 19 града в световен мащаб, моделът не е съвършен.
$config[code] not foundРабота в процес на развитие
Доскоро сайтът работеше на система за офериране:
1. Вие посещавате сайта и публикувате работа.
2. Изчаквате и получавате оферти от доставчиците на услуги.
3. Вие избирате този, който най-добре отговаря на това, което искате.
Очевидно този модел не е работил за марката, която е на път да внесе 2,5 милиона нови клиенти тази година. След задълбочено проучване и анализ на операциите си в Лондон - както и обширна обратна връзка от потребителите - TaskRabbit реши да настрои услугата си, за да предложи наемане с едно кликване, което отнема изчакване за оферти от уравнението.
Задачите (тези, които работят) сега публикуват часовата си ставка, така че клиентите да могат лесно да видят колко ще струва дадена задача и колко време ще отнеме да завършите.
Твърде много проекти, но не и достатъчно време
Освен това, TaskRabbit осъзнава, че задачите на Taskers са прекалено много, за да се справят с тях, така че създава иновативен алгоритъм, който съвпада с потребителите от двете страни на платформата за най-добро прилягане. В имейл интервюто, Johnny Brackett, водещ на PR в TaskRabbit каза пред Small Business Trends:
„Трябваше да сменим продукта, защото търсенето (поставяне на задачи) изпреварваше това, което можехме ефективно да съчетаем с нашата доставка (т.е. нашите задачи). Видяхме, че нашите Taskers са прекарвали до два часа седмично само да разглеждат задачи, за да наддават. През последните месеци стана ясно, че сегашният продукт не отговаря ефективно на клиентите, които се нуждаеха от нещо направено с най-подходящия Tasker за тази работа. "
Други подобрения
Като се има предвид, че има над 25 000 Taskers, които използват платформата, като 10% го правят като работа на пълно работно време и 75% разчитат на марката, за да плащат сметките си, беше умно на TaskRabbit да слуша както Taskers, така и клиентите в неговата марка pivot, Задачите вече имат по-добри средства за комуникация и планиране, както и удобни за потребителя мобилни приложения.
TaskRabbit също осигурява спокойствие и на двете страни на уравнението с 1 млн. Долара застрахователно покритие.
Макар да имаше първоначално разочарование от дългогодишните потребители с новата система, която стартира миналата седмица, тук се надяваме, че новата платформа е успешна.
Изображение: TaskRabbit
10 Коментари ▼
