Дори и с всички наши технологии, ние все още предпочитаме решения, които имат човешко докосване. Ето защо използваме Siri на iPhone, гласови асистенти като Alexa или Google Home и chatbots. Обичаме да чувстваме, че взаимодействаме с някой реален. От своя страна, това чувство започна да влияе върху начина, по който пазаруваме.
Гласовите помощници и чатботите се използват за по-ефективно пазаруване. Например, Alexa може да ви намери търговски сделки само с гласова команда или да ви помогне да си поръчате пица, без дори да се налага да вземете телефона си. Този разговорен елемент, смесен с електронната търговия, беше измислен като разговорна търговия от Крис Месина, бивш разработчик на Uber.
$config[code] not foundРазговорната търговия е бъдещето на електронната търговия и оптимизацията на търсачките, каквато я познаваме. Ето защо инструментите и платформите на социалните медии се оптимизират за изграждане на разговори онлайн. Например, пускането на Facebook Messenger обяви показва колко сериозно Facebook е за укрепване на възможностите за разговорна търговия в платформата. Този тип реклама е идеален за магазини за електронна търговия, за да ускорят своята стратегия за разговорна търговия.
Тук ще дефинираме рекламите на Facebook Messenger, ще ви кажем как да ги използвате и ги пренесете на следващото ниво. Да започваме!
Какво представляват рекламите във Facebook Messenger?
През юли тази година Facebook пусна обяви на Messenger, за да разшири обхвата на рекламата. С 1,2 милиарда месечни активни потребители на Messenger и броене, не е изненада, че Facebook реши да пусне обяви в това пространство. Също така, според проучване, Facebook Messenger е едно от най-популярните приложения за съобщения, следвани от WhatsApp и Skype.
Рекламите в Messenger осигуряват по-разговорен начин за взаимодействие с потенциален клиент. Вместо да изпращате нова целева аудитория на уебсайта си за електронна търговия, ще можете да им изпращате автоматично съобщение чрез приложението Messenger. След това можете да продължите разговора ръчно или да използвате бот, за да насочвате потребителите през процеса на закупуване.
Като алтернатива можете също да използвате Началната страница на Messenger като място за реклами с други цели, различни от рекламните. Например можете да стартирате кампания с реализации с разположение в Начална страница на Messenger. Вашите реклами ще се показват на началната страница на Messenger, а потребителите ще могат да кликват и посещават сайта Ви.
Рекламни функции на Messenger
Има 3 различни начина, по които можете да рекламирате продуктите си с реклами от Messenger: изпращане на новини (кликнете върху Messenger), спонсорирани съобщения и начално разположение на Messenger. Нека се потопим във всяка една от тях.
Facebook Messenger Ads
Рекламите с Newsfeed Messenger ви позволяват да рекламирате в новината на целта си, но вместо да изпращате потребители на сайта си, ще можете да ги пренасочите към разговор в Messenger. Процесът на рекламата е подобен на други видове реклами, в който можете да използвате комбинация от изображения и видеоклипове за популяризиране.
Единственото допълнение е възможността за създаване на автоматичен отговор на съобщение, който ще се задейства чрез кликване върху рекламата. За да започнете с рекламите с Messenger, изберете рекламната цел на съобщенията:
След това изберете Кликнете върху Messenger в секцията Съобщения на следващата страница:
Оптимизацията на показването на реклами ще бъде Messenger отговори. Рекламата ще изглежда по следния начин:
След това ще можете да намерите секцията за настройка на съобщенията в долната част на страницата за създаване на реклами. Там ще можете да създадете персонализирано автоматизирано съобщение с предложени предварително зададени отговори или бутони, за да насочите потребителите към сайта си:
Първоначалното автоматично съобщение може да се показва като изображение и текст, видео и текст, или само текст, така че имате много различни опции за тест A / B. Обърнете внимание, че можете да добавите няколко бутона или бързи отговори, за да предоставите на потребителите различни възможности за избор. Например, ако продавате вечерни рокли със слайдшоу от различни продукти, можете да зададете три различни бутона, които да изискват от потребителите дали се интересуват от къси, дълги или средно дълги рокли. Всеки бутон ще има различен URL адрес и ще отведе потребителите към съответния раздел на уебсайта. Този тип реклама във Facebook насочва потребителите, които имат съществуващ разговор със съобщението ви с бизнеса ви. Оптимизацията на показването на реклами е по импресии и няма традиционна настройка на рекламата. Ще можете само да използвате изображения и текст или само текст - без видео - за популяризиране на продуктите ви. По този начин разделът за настройка на съобщенията е единственият наличен раздел. Добрата новина е, че все още ще можете да поставяте бързи отговори или бутони, за да дадете на потребителите различни възможности за избор. Вижте по-долу пример за спонсорирани реклами: За да настроите спонсорирани съобщения, изберете целта „Съобщения“, както бихте искали за Съобщение с новини, но този път изберете опцията „Спонсорирани съобщения“ на следващата страница (използвайки Мениджъра на реклами): След това ще можете да настроите съобщенията си и / или текста на следващия екран. Това е само опция за разположение за реклами с която и да е рекламна цел - не е необходимо да се задава с цел Съобщения. Потребителите, които кликват върху реклами с това разположение, могат да отидат директно към сайта на рекламодателя, ако това е целта на кампанията. Сега, след като знаете как да настроите рекламите в Messenger, нека обсъдим полезни начини за тяхното използване. Препоръки за персонализираните продукти на Ръководството на потребителите за увеличаване на реализациите Много пъти, уебсайтовете могат да бъдат поразителни, особено когато са опаковани с инвентар. Използвайки комбинация от реклами от Messenger и chatbots, можете да предоставите на потребителите предложение, съобразено с продуктите, което може да им попречи да бъдат претоварени. Също така, предлагайки персонализирано предложение и ангажирайки се с клиент, ще можете да създадете по-високи очаквания за марката. Да речем, че притежавате голям магазин за обувки на жените в електронната търговия и се опитвате да продадете най-новата си колекция, която включва сандали, помпи и маратонки за жени. Затова създавате реклама от Messenger, за да насочите по-добре потребителите към дясната част на сайта ви (помпи, сандали или маратонки) и дайте препоръки, които са съобразени с тези секции. Ще можете да настроите първото съобщение с Messenger, но трикът е да свържете chatbot, за да насочвате потребителите през целия процес. За да направите това, изберете действието „изпрати обратно обратно“ под бутони. След това добавете името на блока на вашия chatbot в секцията „богат полезен товар“. Пренасочване на клиенти, които не са направили покупка Има много причини, поради които потребителят може да се откаже от извършването на покупка. Някои от тези причини могат да бъдат свързани с въпроси без отговор относно продукта, съмнения в качеството или просто второ познание поради висока цена. Какъв по-добър начин да убедят тези съмнителни потребители, отколкото да се включат в разговор с тях? Използвайки Facebook Messenger реклами и chatbots, можете да създадете разговор, който се чувства естествен и принуждава потенциалния клиент да се чувства по-уверено, купувайки от вашия магазин. Например, това може да е чудесно решение за фина бижутерска компания. Разговорът може да предостави повече информация за продуктите и в същото време да ги насочи към правилния продукт или продукти. Има много други начини да използвате рекламите на Messenger в своя полза. Ключът е да тествате различни стратегии, за да намерите този, който работи най-добре. Не се страхувайте да експериментирате с нещо ново и да изпреварите конкуренцията! Снимка чрез Shutterstock
Спонсорирани съобщения
Местното разположение на Messenger
Как да използвате рекламите на Facebook Messenger
заключение
