(Това е четвъртата поредица от пет части за тенденциите в малкия бизнес по отношение на отчетността в новия свят, нарастващата необходимост от основна отговорност в малкия бизнес, тъй като бизнес ландшафтът се разпада на киберпространството и физическото. Война на световете, Част 2 беше И двете страни сега, а част 3 беше Metrics and Management. Искам да благодаря на всички за някои големи допълнения в коментарите.)
$config[code] not foundДостатъчно дълго съм бил, за да изпитам въвеждането на отчетност чрез планиране, измерване и управление в реални бизнес ситуации многократно. Това ме накара да развия теорията на проблема с кристалната топка и веригата. Много е често срещано явление. Той се затруднява. И можете да го избегнете.
Много е често срещано
Истинска история: още в средата на 80-те години се консултирах за Apple Latin America. Когато генералният мениджър Хектор Салдана ме помоли да направя бизнес плана за четвърта поредна година, той добави условие: „трябва да останете наоколо, за да ни помогнете да реализираме.“
Gulp. Отчетност, о, не.
Но аз го направих. И това изискваше да намерим дузина мениджъри от средния клас, за да създадат конкретни конкретни и измерими цели, за да можем да преразгледаме, проследим и управляваме.
Ранният отговор включваше някои негативни реакции. Говорихме. Стана ясно, че някои се притесняват, че става дума за това да ги свалят на хартия със специфики, които могат да бъдат използвани срещу тях по-късно. Проследяване като планиране за изстрелване по-късно, ако не успеят да постигнат целите.
Имахме проблем с играта. Тя излиза много с квоти за продажби, които предизвикват бонуси. Продажбите искат ниска квота, за да могат да я победят. Ръководството иска по-висока квота, така че те трябва да работят по-усилено.Този начин на мислене затруднява създаването на чист и здравословен процес на планиране. Това е кристалната топка и веригата.
Попада по пътя
Добрият процес на чисто планиране, основата на отчетността, изисква реалистични постижими цели. Но когато хората започнат да играят на целите, системата е много по-трудна за справяне и много по-малко вероятно е да се получат ползи от отчетността и управлението.
Не само мениджърите на средно ниво; тя върви в двете посоки. Виждал съм хора, които се опитват да изпъват целите си - да ги държат нереалистично ниски, за да могат да ги победят - и аз съм виждал собственици и мениджъри, които се опитват да повишат целите си - да ги направят прекалено високи, за да могат хората да работят изключително усилено и все още не достигат до тях.
И можеш да го избегнеш
Избягването на проблема с кристалната топка и веригата отнема две стъпки: първо, говорете го открито; второ, управлявайте го правилно.
За разговорната стъпка вие - собственици и мениджъри - обещайте на всички, че става въпрос за сътрудничество, координация и работа в екип. Уверете се, че искате реалистични цели през цялото време.
Използвайте този пример: първоначалният годишен план, разработен предимно през есента, призова за голяма семинарна програма през май. Както се оказва, май е лоша дата, защото ключова аудитория вече е ангажирана с нещо друго. С добър процес на планиране, месечната среща за преглед на плановете през март поставя проблема през май, така че проектът е преместен на юли. Всички печелят. Никой не казва, че мениджърът е таксуван, а през юни се облече, че не е успял да изпълни плана си през май. Процесът превръща бъдещите предположения в напомняния и сигнали за по-добро управление с текущия план.
За втората стъпка, управлявайки я правилно, уверете се, че го правите. Планирайте предварително редовна месечна среща за преглед и се придържайте към графика. Дръжте го кратко и конкретно. Прегледайте резултатите от близкото минало и погледнете напред към конкретни етапи и събития в близко бъдеще. Внимавайте за променени предположения. Направете го отгоре надолу въпрос на сътрудничество и координация, а не кристална топка и верига.
* * * * *
За автора: Тим Бери е президент и основател на Palo Alto Software, основател на bplans.com и съосновател на Borland International. Той е и автор на книги и софтуер за бизнес планиране, включително Business Plan Pro и The План за планиране на бизнес; и Станфордска МВА. Основният му блог е "Планиране на стартиращи истории". Той е в Twitter като дървен материал.
6 Коментари ▼
