Вашият малък бизнес може вече да използва Facebook, за да поддържа връзка с клиентите.
А вездесъщата социална медийна платформа се подготвя да въведе начин за вашия бизнес да се свърже с тях директно по всички нови начини.
Facebook наскоро представи Businesses on Messenger. Той ще бъде официално открит скоро, съобщава уебсайтът на компанията.
Приложението „Бизнесът в Messenger“ ще позволи на фирмата ви да се свързва с клиенти по различни начини - и на място, където те явно изразходват много време.
$config[code] not foundНа официалния блог на разработчиците на компанията, мениджърът на продуктите на Facebook Lexy Franklin пише:
„Бизнесът в Messenger позволява неща като следното: по време на плащане в сайта на фирмата, човек може да избере да започне разговор с фирма, да получава актуализации от този бизнес за неща като потвърждения на поръчки и актуализации на състоянието на доставката и да поиска от бизнеса въпроси от свободна форма за поръчката, получаващи бързи отговори. "
Франклин също пише, че сега има 600 милиона потребители в Messenger.
Шансовете, че някои от тях са вашите клиенти, са доста добри.
Ще бъде няколко седмици, докато бизнесът в Messenger стартира официално, но дотогава, ето как Facebook ни казва, че ще работи:
Ако някой направи покупка на вашия уебсайт, те могат да изберат да получават известия за транзакцията чрез приложението си Facebook Messenger. Това включва и актуализации за доставка.
Това ви позволява да се свържете с клиентите си по един-на-един начин. И бизнесът в Messenger поддържа всеки разговор организиран. По този начин вие и вашите клиенти можете да поддържате тази връзка един-на-един.
Бизнесът в Messenger ви дава възможност да персонализирате тези типове съобщения.Съобщението, което първоначално свързва бизнеса ви с клиента ви, може да покаже предмета, който сте закупили, размера или стила и цената.
Бъдещите актуализации могат да проследяват пратката, докато пристигнат на местоназначението си и в крайна сметка, когато пристигнат до вратата на клиента.
Тези персонализирани известия се изпращат директно до приложението Messenger на клиента и идват от фирмата ви.
Обикновено клиентите ви ще получават потвърждения за поръчки и доставка от приложения на трети страни и ще трябва ръчно да проверят състоянията на доставките.
Бизнесът в Messenger преминава през изпитателна фаза с двама от първите партньори на Facebook в това начинание, Everlane и Zulily.
Facebook също работи за партньорство с платформи за чат на живо. В момента социалният сайт има сделка с Zendesk. Това позволява на бизнеса ви да има разговори един по един с потенциални клиенти.
Чрез това и бъдещи партньорства с доставчици на чат на живо, Businesses on Messenger ще позволи на компаниите да изпращат и получават текстови съобщения и снимки с клиенти.
Още повече, че бизнесът в Messenger може да бъде настроен да изпраща известия до мобилното устройство на клиента. Това са уведомленията, които покриват текущата дейност на смартфона на потребителя, дори заключения екран.
Тези типове известия ще поставят взаимодействията на бизнеса ви в центъра на клиента и не могат да бъдат пропуснати.
В момента Facebook набира фирми, които искат да използват Businesses в Messenger. На главната страница на услугата има формуляр за регистрация за тези, които се интересуват от участие.
Изображение: Facebook
Още в: Facebook 4 Коментара ▼
