Въпреки че много фактори продължават да допринасят за развиващата се платежна екосистема, има ключови тенденции и изисквания, които са от съществено значение за успеха на малкия бизнес през 2013 г. и след това. Например, непаричните плащания продължават да бъдат значителен компонент от вземанията на повечето предприятия. Освен традиционните дебитни и кредитни транзакции, транзакциите, извършвани от мобилни устройства и безконтактни карти, продължават да придобиват популярност.
Според нашето изследване за първите данни, 60% от потребителите смятат, че безконтактните плащания се превръщат в по-бързи транзакции, като 36% казват, че мобилните покупки са по-удобни от използването на кредитна или дебитна карта в магазина. Малките предприятия трябва да реагират бързо, тъй като по-овластените потребители очакват интегриран опит за купуване, който е бърз и последователен навсякъде.
За щастие, по-малките компании са достатъчно гъвкави, за да се адаптират бързо и да се погрижат за днешните технологични клиенти, но трябва да се съобразяват с новите технологии и процеси, които могат да допринесат за крайния резултат на компанията.
За да останат подходящи и да останат конкурентоспособни, собствениците на предприятия и вземащите решения трябва да обмислят:
Интегриране на платежни решения
Повечето биха се съгласили, че 2012 г. беше годината на „Универсална търговия“ – където се увеличава информацията, технологичната сложност и достъпът до трансформирана търговия. Тъй като плащанията, социалните мрежи и търговията продължават да се пресичат чрез смартфони, таблети, персонални компютри и магазини от тухли и хоросан, потребителите безпроблемно съчетават и координират своите търговски дейности в онлайн, офлайн и мобилни канали в търсене на стойност, удобство, и персонализиран опит за закупуване.
Потребителите се интересуват особено от това как това може да им спести време и пари - например, самообслужване с мобилен телефон, получаване на специални оферти в близост до магазин или използване на мобилни приложения и уеб браузъри на таблети за взаимодействие, преглед, преглеждане, сравнявайте, управлявайте и купувайте - в магазин, у дома или в движение.
Изследванията показват, че една трета от потребителите биха искали безпроблемно пазаруване, което означава всяка сделка, на всяко устройство, по всяко време. Това създава както възможности, така и предизвикателства за малките предприятия.
Търговците на дребно, които активно инвестират в интелигентни решения за продажба на дребно (POS), могат да помогнат за бъдещето, като гарантират, че са готови за неизбежни промени в индустрията. Планирането обаче е предизвикателство, тъй като пазарът все още се развива и е доста фрагментиран. Има много различни подходи към електронната търговия и мобилните плащания, основани на различни технологии, а пазарът все още няма ясни победители.
Малките предприятия се нуждаят от единна точка на интеграция с достъп до всички видове плащания, всички индустрии и всички платформи - навсякъде.Например, някои нови решения осигуряват онлайн тестови среди и лесно достъпни ресурси за поддръжка и предлагат достъпно управление на онлайн сертифициране, специализирани инструменти за разработчици и незабавен достъп до иновативни технологии за плащане, чрез прост уеб портал. Партньорите по плащанията могат да помогнат на собствениците на малки фирми да идентифицират тези решения и нови технологии.
Решения за защита на данните
Опитът за плащане трябва да бъде ефективен, сигурен и надежден както за клиента, така и за собственика на малкия бизнес. Ето защо предприятията, които приемат кредитни или дебитни плащания, трябва да спазват стандарта за защита на данните за индустрията на платежните карти (PCI-DSS).
Малките предприятия носят отговорност за защита на данните на своите клиенти, но не е необходимо да го правят сами. Всъщност днешните доставчици на плащания предлагат решения, които спомагат за постигането и поддържането на PCI спазването много по-лесно и по-бързо.
Решения, които съчетават гъвкавостта на софтуерно или хардуерно базирано криптиране със случайна цифрова технология, спомагат за премахване на необходимостта малките предприятия да съхраняват картови данни. Вместо това данните се заменят с произволно присвоен номер, наречен токен. Това предпазва данните за платежните карти и предотвратява влизането им в търговската среда. В резултат на това системите никога не държат действителните номера на картите от обработените транзакции. Тези решения могат да помогнат на собствениците на предприятия да останат PCI съвместими, като в същото време осигуряват защита на данните на своите клиенти.
Освен това доставчиците на плащане могат да помогнат на малките предприятия да останат в крак с актуалните тенденции в областта на сигурността на данните и технологии като Europay, MasterCard и Visa (EMV) стандарти и приемане на смарт карти, които стават все по-важни от всякога. Собствениците на малък бизнес трябва да започнат да обмислят какво може да означава внедряването на смарт карти за бизнеса си и да търсят възможности за приемане на нови кредитни и дебитни карти, базирани на чип, към своите клиенти. Внедряването на технологии, като чип-базирана сигурност, включително EMV, може да защити транзакциите с карта за физически карти и виртуални портфейли.
Спазване Регламенти за IRS
Регулаторният пейзаж за платежната индустрия продължава да се променя с бързи темпове. Раздел 6050W от Кодекса за вътрешния данък, съдържащ ревизирани изисквания за отчитане на сделките и приспадане, започна да оказва влияние върху транзакциите на търговци през 2011 г. Задължените отчетни единици (преработвателите и финансовите институции, отговарящи за управлението на разрешенията за плащане на търговците) трябва да съобщават за транзакциите с платежни карти на трети лица и мрежовите транзакции на трети страни, базирани на валидирани данъчни идентификационни номера (TIN) и имена на данъчни заявки.
В началото на 2013 г. несъответствието ще доведе до изваждане на резервния удържан ресурс от дневните депозити на търговците, които се основават на действащите правила за удържане на данъци от IRS (понастоящем 28%). Новите стандарти изискват от фирмите да проследяват и отчитат сумите за брутни продажби на долари за плащания, извършени с кредитни и дебитни карти, карти за подаръци и съхранени данни, както и плащания, извършвани от доставчик на мрежови плащания на трети страни. В допълнение към федералното резервно удържане, сега има няколко държави, които също изискват резервно удържане, включително Калифорния и Мейн.
Тези изисквания не водят до допълнително време за подготовка на малкия бизнес. Докато IRS е въвела нов документ - 1099-K - за да подкрепи тази промяна и да служи като докладващ документ, официално използван за докладване на тези резултати, малките предприятия трябва да търсят регулаторен пакет, който да съдейства за спазването на навременните регулации като IRS Изисквания за данъчна отчетност.
Осигурете бъдещо бъдещо плащане
Разработването на стратегически план за преодоляване на предизвикателствата и възможностите, които идват с днешния развиващ се платежен пейзаж, изисква внимателна оценка на широк спектър от фактори.
За щастие, малките предприятия не са сами в това начинание. Те могат да работят партньори, които имат взаимоотношения в цялата екосистема на Universal Commerce и да се възползват от възможностите на днешния ден да процъфтяват, като осигуряват последователен и безпроблемен опит за ангажиране на потребителите.
Снимка с кредитна карта чрез Shutterstock
Още в: Тенденции за 2013 г. 4 Коментари ▼
