Small Business Trends наскоро съобщи, че GoDaddy е в процес на доставка на телефонна услуга FreedomVoice, базирана в облака, за да добави към своя пакет от маркетингови комуникационни продукти за малък бизнес.
Статията също така спомена, че GoDaddy е създала нова бизнес телефонна единица, водена от ветерана Intuit Бари Сайк, който служи като генерален мениджър и SVP, за да следи стратегията и изпълнението на комуникационните продукти на компанията.
$config[code] not foundПричини за придобиване на FreedomVoice Phone Service
В обмен на имейли с Saik, Small Business Trends научиха, че интересът на GoDaddy към придобиване на FreedomVoice е двоен:
„Много от 210-те милиона малки предприятия по света се борят да намерят прости и достъпни телефонни решения за своя бизнес, така че компанията вижда възможност за растеж“, каза Саик.
„Също така мисията на GoDaddy е да предоставя услуги на малките предприятия, които им позволяват да изградят силна цифрова идентичност, а придобиването на FreedomVoice съответства на този модел. И двете компании използват мощта на облака, за да доставят специализирани продукти за малкия бизнес и вярват в предоставянето на грижа за клиентите, която надхвърля и надхвърля нуждите на клиентите. ”
Защо трябва да се грижат собствениците на малки фирми?
В свят, пълен с телефонни решения, базирани на облак - Grasshopper и Nextiva, за да назовем само две - защо собствениците на малки фирми трябва да се грижат за новата услуга GoDaddy? Също така, какво го прави различен от многото други възможности там?
Saik каза това, в отговор: „Има няколко причини, поради които това е чудесно за собствениците на малкия бизнес. Първо, ние имаме много опит в предоставянето на критично важни услуги на малкия бизнес, а гласовите услуги са абсолютно критични за тях. Всъщност, основната причина, поради която бяхме привлечени от FreedomVoice, е, че те са еднакво обсебени от това да доставят продукти, персонализирани за малкия бизнес. ”
Друга причина, поради която собствениците на малки фирми трябва да се грижат, според Saik, е високото ниво на обслужване на клиентите GoDaddy, което е признато за предоставяне.
"Ние поставихме много висока бариера, когато става въпрос за лична, съпричастна грижа за клиентите и ще разширим същото отлично обслужване на нашите телефонни продукти," каза Саик.
Сигналите за телефония продължават да се променят в продуктовите оферти
Може би по-голямо значение има фактът, че развитието на бизнес звеното на GoDaddy сигнализира за непрекъснато отклоняване от услугите, пряко свързани с основните сектори на дейност на компанията - регистрация на домейни и хостинг - към въвеждането на свързани с тях продукти, специално предназначени за малкия бизнес, както предложи Сайк, са критични за мисията.
„Прекарваме много време в слушане на нашите клиенти и знаем, че гласовите комуникации са от първостепенно значение за малкия бизнес“, каза Саик. „Ние също така знаем, че телефонните номера и обслужването на клиентите са известни като лоши. Тази динамика създава чудесна възможност за бизнес телефонната единица на GoDaddy да наруши нещата в полза на малкия бизнес, подобно на това, което сме направили за домейни, онлайн присъствие и производителност. "
FreedomVoice не е единственият продукт, който не е пряко свързан с основните сервизни линии на GoDaddy. Всъщност той представлява курс, който компасът на компанията е поставен за известно време.
През 2012 г. GoDaddy придоби компания за приложения за финансово управление, Outright, за да предложи онлайн счетоводство. През 2013 г. тя добави онлайн фактуриране като част от счетоводния продукт чрез покупката на Ronin, услуга за подаване на заявки за фактури. И през 2015 г. компанията разработи SEO продукт, наречен „Видимост на търсачките“, за да улесни увеличаването на дигиталното присъствие на малкия бизнес.
Съвсем наскоро, GoDaddy обяви пускането на ново мобилно приложение Flare, предназначено да служи като вид социална мрежа, където предприемачите могат да споделят бизнес идеи и да получат обратна връзка от колеги предприемачи и експерти.
Що се отнася до плановете за телефония, Saik каза, че FreedomVoice означава само първото поколение продукти за гласова комуникация.
"GoDaddy ще представи пакетни предложения и продукти от следващо поколение в близко бъдеще", каза той.
Изображение: FreedomVoice
