Докато бях в SMX East миналата седмица, имах възможността да седя в SoLoMo Landscape сесия (my liveblog), която се провеждаше там. Целта на сесията беше да се разгледа сближаването, което се случва сред социалните медии, локалното търсене и мобилните устройства, и да се обсъди как собствениците на малкия бизнес могат да се възползват от него. Gib Olander, Грег Стюарт и Шива Кумар всички говориха на панела и предложиха някои наистина интересни съвети за еволюцията, която се случва и как бихме могли да се възползваме от МСП.
$config[code] not found
Защо собствениците на малкия бизнес дори се грижат?
Защото, според Грег, вече нямаме избор, тъй като Web и мобилните телефони официално са станали местни. Обмисли:
- Едно от всеки пет търсения има местно намерение.
- Едно от всеки три мобилни търсения има местно намерение.
Клиентите отиват онлайн, за да намерят информация за бизнеса, който съществува на 15 мили от прага им. Ако не сте там, не съществува.
Разбира се, един от най-големите елементи на тази тенденция са социалните медии. Регистрираме се, използваме купони и взаимодействаме както никога досега с фирмите, които съществуват точно в нашия квартал. С това идва възможност за малките и средни предприятия да се ангажират и да се възползват от революцията на SoLoMo.
Какво можете да направите, за да сте сигурни, че се възползвате от SoLoMo? Ето къде трябва да започне всеки малък бизнес.
1. Заявете и оптимизирайте основните си данни за регистрация
Чували сте това преди. Първата част от развитието на уеб присъствие отнема време да претендираме и оптимизираме малката ви обява. Е, това е вярно.
По време на презентацията си Грег отбеляза, че фондацията на местното търсене е наистина управление на списъци, Става въпрос за предявяване на искания за онлайн обяви и извършване на надлежната проверка, за да се гарантира, че те са точни и последователни, особено вашето име, адрес и телефонен номер (NAP).Когато става въпрос за оптимизация на списъци, искате да се съсредоточите върху четири неща.
- Точност: Уверете се, че малката ви обява съдържа правилната информация.
- Разпределение: Диспергирайте обявите в множество канали за разпространение.
- Сила на сигнала: Уверете се, че списъците са точни и идентични за няколко канала.
- Обогатяване: Добавете допълнителна информация и функции към списъците, ако е приложимо.
След като заявките за обяви са заявени и точни, оптимизирайте ги, като използвате точното си фирмено име, изберете правилните категории, качвате медии и се уверете, че използвате ключови думи, когато е приложимо. В своето представяне Гиб Оландер отбеляза, че сайтове като Yelp използват метаданните, които включвате в малката си обява, за да определят дали имате отношение към търсенето или историята на потребителя. Ето защо е толкова важно собствениците на малки предприятия да отделят време, за да попълнят изцяло своите обяви. Колкото повече давате, толкова повече тези сайтове трябва да използват.
2. Попитайте потребителите за рейтинги и ревюта
Напоследък имаше някои противоречия относно това дали прегледите на трети страни все още имат значение за класирането в местното търсене. Това е резултат от това, че наскоро Google пренебрегва информацията за преглед от трети страни в полза на нейните собствени. Много от тях попитаха дали това означава, че Google вече не оценява цитиранията на трети страни или че отзивите, които не са от Google, са по-малко ценни.
Вярно?
Не дори и малко.
Google може да популяризира собственото си съдържание над други, но това е така не означава, че тези прегледи или цитати са по-малко важни. Все още трябва да се стараете да питате потребителите за оценки и прегледи на вашия бизнес, защото, колкото и да мислим, че щастливите клиенти ще стигнат до нашите страници и ще ни оставят рецензии сами, данните показват, че са спечелили " T. Грег отбеляза, че само 23% от потребителите са напуснали рейтинг или преглед и че само 6% определят като активни в това поведение. Потребителите търсят прегледи, за да им помогнат да вземат решения за покупка; те просто не са толкова проактивни, че трябва да ги оставят. Това поставя тежестта върху собственика на бизнеса, за да поиска това поведение за преглед.
3. Ангажирайте потребителите чрез промоции
Това често се случва, когато социалното начало започва да се играе. Тъй като потребителите активно търсят страхотни сделки и купони, малките и средни предприятия имат силна възможност да уловят човек, който може да не е имал конкретен бизнес, когато правят търсене. Помислете за включване в сайтове като Yelp, FourSquare или Gowalla, които ще ви помогнат да осигурите стимул за потребителя да ви даде шанс. Понякога купон за проверка е всичко, от което се нуждаят, за да започнат връзка с вас.
В своята презентация Шива отбелязва, че клиентите предпочитат да правят бизнес с компании, които смятат за „приятели“. Според Шива магазини, които имат повече от 100 фена, често виждат 7 до 8 процента по-висок процент кликване от тези, които не го правят. Те също имат 125% по-висок процент на реализация. Ако нямате фен страница на Facebook, вземете я. Създайте профила и започнете да натрупвате последователи от хора, които пазаруват в магазина ви. Това ще доведе до социално значение за вас с течение на времето.
4. Наблюдавайте всички местни сайтове за търсене, за да видите какво се казва
Тъй като социалните медии, локалното търсене и мобилните устройства се събират заедно, от жизненоважно значение е да следите съответните местни сайтове за търсене и да знаете какво има там за вашата марка. Независимо дали трябва да въведете разговор, проблем с обслужването на клиенти, който можете да разрешите, или неточна бизнес обява, която трябва да бъде отстранена, не можете да го разрешите, освен ако знаете, че е там. Част от отговорността на собственика на малък бизнес означава използването на инструмент като Google Alerts или нещо по-сложно като Trackur, за да ви помогне да следите разговора около вас.
Следвайки съветите, изложени по-горе, собствениците на малки фирми могат да си помогнат сами да се възползват от революцията на SoLoMo, която в момента се провежда.
9 Коментари ▼
