Сътрудничеството в облака отвори един нов свят в бизнеса, особено с толкова много хора, които вече работят мобилно или виртуално. Отминаха дните на времето, когато се опитвате да получите информация, от която се нуждаете, точно тук, точно сега. Cloud сътрудничество позволява достъп до тази информация незабавно и позволява на всеки да бъде на една и съща страница, в реално време, а сега вече може да включва и клиенти и клиенти. В облака се случват много неща и Дейзи Ернандес от SAP StreamWork се присъединява към Брент Лиъри, за да обсъди ползите.
$config[code] not found* * * * *
Дейзи Ернандес: Разбира се, в момента управлявам бизнес стратегията на SAP Streamwork.
Преди да е в SAP, аз съм дошъл от Oracle, която придоби BEA, която придоби Plumtree. Моята основна отговорност е всъщност около пакет за сътрудничество, съвместен бизнес софтуер и как да събера хората по отношение на получаването на информация, от която се нуждаят, и да стимулира производителността.
Тенденции в малкия бизнес: Как облакът промени сътрудничеството от преди няколко години?
Дейзи Ернандес: Разбира се, една от възможностите да бъдете в облака е възможността да разширите социалната си мрежа извън стените на компанията. Всеки ден си мислим за работа с нашите колеги, но в действителност непрекъснато работим с партньори, продавачи и клиенти. Много от взаимодействията са съвместни в природата, опитвайки се да оценят RFP (искане за предложение) за клиент или опит за сключване на сделка.
Тенденции в малкия бизнес: Когато повечето хора мислят за облака и сътрудничеството, те се фокусират върху външната страна на ангажираността на клиента / компанията. Мислите ли, че те се възползват напълно от другите предимства на облака?
Дейзи Ернандес: Разбира се, придобиването на клиенти е много важно и един стил на сътрудничество в облака. Но сътрудничеството наистина е вградено в почти всеки бизнес процес, за който можете да се сетите.
Представете си един свят, в който сега можете да въвеждате данни от всички тези клиенти, с които говорите, и да управлявате вътрешно бизнес процесите, като провеждате съвместни дискусии за това как можем да обърнем този пазар или как можем да подобрим нашата най-добра линия и да направим конкретни решения с вашите колеги.
Тенденции в малкия бизнес: Има ли някои конкретни области в организацията, които виждате, че имат най-голяма или най-бърза полза?
Дейзи Ернандес: Разбира се, точно сега в SAP със сигурност използваме тази функция, за да се ангажираме с някои от клиентите. Организацията за професионални услуги определено може да използва съвместния характер на възможността да се ангажира с клиента през целия жизнен цикъл на проекта или ангажимента.
Притежаването на всички на една и съща страница до мястото, където са на проекта, и всички въпроси, които те могат да разрешат бързо. Поради начина, по който приложението предизвиква уведомяване на хората, като се увери, че те все още са ангажирани с този конкретен проект.
Причината, поради която те са в състояние да направят това с клиента е, че в облака, клиентът може лесно да се присъедини към пространството за дейности, което те използват, за да се справят с този вид ангажимент.
Тенденции в малкия бизнес: Какви промени в организацията / културата трябва да направи една компания, за да се възползва от този вид сътрудничество?
Дейзи Ернандес: Най-важната културна промяна на компанията е откритостта и прозрачността. Трябва да има желание да се държите отговорни и да не се чувствате неудобно от факта, че този ангажимент напредва и всеки знае.
Тенденции в малкия бизнес: Влиянието, което вътрешното сътрудничество има върху придобиването на клиенти, трябва да бъде важно.
Дейзи Ернандес: Има определени решения, които една компания трябва да вземе, за да разбере как да се подобри. Трябва да направим тази информация или тези разговори вътрешно достъпни. След това трябва да водим следващия набор от разговори, за да разберем какви са следващите стъпки. След това можете да определите как ще направим тази промяна в политиката; или направете тази промяна в кампанията; или да промените нашата стратегия.
Можете да видите цикъла и картата обратно към това как решенията помагат за подобряване на привличането на клиенти, което след това се връща назад и казва: „Сега поглеждаме назад и всъщност отговаряме ли на нашите мерки за успех? Дали решението ни беше добро? Ако не, какво ще променим?
Тенденции в малкия бизнес: Какви са начините, по които хората могат да измерват въздействието и важността на сътрудничеството в облака?
Дейзи Ернандес: Ако приемем, че говорим за сътрудничество в контекста на бизнес процесите, с вземането на решения; определено време за преодоляване на пречките, времето, необходимо за затваряне на изключенията - основно време. Как сега подобрявате и движите топ линията чрез подобряване на бизнес процесите, които вече имате вътрешно?
Тенденции в малкия бизнес: Какви са някои от най-добрите начини да започнете да използвате облака, за да бъдете по-продуктивни и по-съвместни вътрешно?
Дейзи Ернандес: Първо и най-важно е да имаме случай на използване. Това, което искам да кажа, е, че ако хората са идентифицирали бизнес процес, където се чувстват, че могат да бъдат подобрени чрез сътрудничество, мисля, че това е най-важното нещо. Причината, поради която казах, че това е така, защото точно сега с първия кръг на социалното сътрудничество, много от комерсиализираните характеристики на широка социална мрежа. Важна ли функция, която ви е необходима в сътрудничеството? Това, което е заразно, е да свършите работата, да не откриете какво е имало някой за обяд или какво са правили през уикенда.
Ако клиентите или хората наистина се интересуват от сериозността да получат облачно и социално сътрудничество в техния бизнес, така че той да бъде приет, той трябва да има бизнес стойност, и единственият начин да има бизнес стойност е, ако той действително оказва влияние върху компанията отгоре или отдолу. линия.
Тенденции в малкия бизнес: Къде могат да отидат хората, за да научат повече за работата с поток?
Дейзи Ернандес: SAP StreamWork.
Това интервю е част от поредицата разговори на One on One с някои от най-провокиращите мисълта предприемачи, автори и експерти в бизнеса днес. Това интервю е редактирано за публикуване. За да чуете звук от пълното интервю, кликнете с дясната стрелка на сивия плейър по-долу. Можете също да видите повече интервюта в нашата серия от интервюта.
Вашият браузър не поддържа
звуков
елемент.
Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
1 Коментар ▼
