Компанията се чувства „предпазливо оптимистична“ за бъдещето и вижда купувачите на малки фирми да потапят пръстите си във водата, за да започнат да купуват отново, според Рик Моран, вицепрезидент на маркетинга на малкия бизнес на Сиско.
$config[code] not foundНаправи си сам срещу тези, които наемат консултанти
Cisco има интересен подход към продуктовите си линии за малкия бизнес, който има смисъл от гледна точка на малкия бизнес и че мисля, че трябва да приемат повече компании, които продават технологии на малкия бизнес. Cisco разделя света на малкия бизнес на два вида продукти:
- малки фирми, които се стремят да инсталират свои собствени технологии; и
- тези, които използват външни консултанти и доставчици на ИТ услуги.
Новите продукти, обявени тази седмица, са за последните (тези малки предприятия използват външни доставчици на услуги, за да им помогнат с техните ИТ).
Тази седмица Cisco представи нов продукт за мрежова сигурност, наречен Cisco SA 500 Series (на снимката по-горе). Това е хардуерна защитна стена, която предотвратява проникване във вашата мрежа. Също така позволява на служителите да се свързват с мрежата от всякога с бърза скорост на свързване и висока производителност. Друг продукт е plug-and-play SIP-съвместим телефон за VOIP. (Повече информация тук.)
Тези продукти са част от линията Pro на Cisco, което означава, че те са достъпни чрез ИТ търговци и консултанти.
Според Моран: „Някои клиенти са достатъчно смели да инсталират и поддържат сами продукти, но не всички са. Така че ние имаме Pro Series. ”Pro Series е идеално подходящ за фирми с 10 до 100 потребители - макар че по-малките фирми вероятно ще могат да се възползват и от Pro продуктите.
Присъединяването на Cisco към продуктовата си гама е отражение, че според тях малките фирми започват да купуват повече сега, в сравнение с по-рано през 2009 г.За да стимулира още повече покупките, Cisco предоставя нулево финансиране за САЩ и Канада до края на 2009 година.
Друга тенденция - стратегическо използване на технологиите
Освен това, че ИТ покупките на малкия бизнес започват да се увеличават, една от тенденциите, която Cisco наблюдава, е, че малките предприятия използват технологии за предния край на бизнеса. Малките предприятия използват стратегически технологии, за да получат продажби и да продават бизнеса си. Технологиите не се прехвърлят в бек-офис функции или се третират като "необходимо зло".
Моран казва: „Собствениците на бизнес търсят как да променят клиентския опит с технологиите. Това ще промени начина, по който бизнесът им изглежда утре. "
Той ме насочи към видеоклипове на уебсайта на Сиско за примери за реални фирми, използващи технологии за продажби и маркетинг. За съжаление всички връзки към клиентски клипове, които можех да намеря, с изключение на един, изглежда са счупени.
Въпреки това успях да намеря статия с 10 съвета за по-добро обслужване на клиентите. Статията, озаглавена "Основи на обслужването на клиентите по-добре", посочва, че "намаляването на загубата на клиенти с 5 до 10 процента може да увеличи годишните печалби с цели 75 процента." Статията е доста добра и може да ви даде идеи как да използвате технологично стратегически, за да получат и задържат клиентите и да получат конкурентно предимство във вашия бизнес.
6 Коментари ▼
