Ръководителите на отдела за търговия на дребно наблюдават ежедневните операции на своята част от магазина. Например, типичните отдели в магазина за дрехи на дребно включват отдели за мъже, жени, обувки и аксесоари. Други видове магазини може да имат отдел за уреди или компютър. От ръководителя на отдела се очаква да познава и контролира своите служители, както и техните продукти и услуги. Минималните изисквания са диплома за средно образование и предишен опит в търговията на дребно.
$config[code] not foundСлужители
Ръководителите на отдели на дребно контролират служителите, работещи в техните райони. Те помагат да се планират сроковете за пренасочване и да се обучат нови служители по фирмените политики. Те или обучават нови работници на основите на техните индивидуални работни места, или делегират тази отговорност на някой, който е установен в рамките на отдела. Освен това ръководителите на отдели са отговорни за това висшето ръководство да е наясно с всички дисциплинарни въпроси, свързани с служителите, като лоша посещаемост, хронично забавяне или лоши умения за обслужване на клиенти.
Мърчандайзинг
Ръководителите на отдели се фокусират върху показването на продуктите от секциите си, така че те са визуално привлекателни и водят до по-добри продажби. Те помагат да се създадат грамофонни планове и да определят къде трябва да бъдат позиционирани определени елементи в отдела във връзка с други елементи. Те също работят с външни доставчици, за да им помогнат да показват своите продукти по най-ефективен начин. Мениджърът на отдел може да се справи с всички мърчандайзинг в малък магазин или да има екип от търговци на борда в голям магазин.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от Saplingтърговски
Ръководителите на отдела за търговия на дребно отговарят за наблюдението на продажбите. Те редовно проверяват отчетите за продажбите и анализират какво работи успешно в техните отдели - и какво не. Те обикновено работят с висшето ръководство, за да търсят слаби места и се стремят да коригират тези. Например, продажбите може да са ниски за елемент, който е твърде зрял за основната демографска структура на отдела. В този случай, мениджърите на отдели могат да прекратят обекта и да го заменят с нещо по-подходящо за възрастта. За да бъдат ефективни, ръководителите на отдели трябва да останат актуални по отношение на тенденциите на клиентите.
Обслужване на клиенти
Клиентите са жизнената сила на търговските обекти, така че ръководителите на отдели трябва да гарантират удовлетворението на своите клиенти. Наблюдават линиите на касата, за да се уверят, че текат добре и не са пренаселени. Те също са призовани да съгласуват въпроси, които клиентът може да има. Ако клиентът се опита да върне артикул, който е бил закупен в друг магазин, например, мениджърът на отдела може да бъде извикан да излезе с резолюция.
