Infusionsoft, компания от Гилбърт, Аризона, която осигурява автоматичен последващ софтуер за автоматизиране на онлайн маркетинговите функции, промени своя бизнес модел, като елиминира своите първоначални такси за настройка, които преди това е налагало на нови клиенти. Таксите за установяване варират от 2000 до 6000 долара. Компанията също така ще предложи 15-дневен безплатен пробен период на своя продукт, нещо, което не е правено преди това.
Те също така разкриха нов уебсайт (лесен за четене бял сайт, който да замени черния сайт, който са имали преди), което прави създаването на сметка напълно самостоятелно. Уебсайтът се отнася до "6-минутна настройка" - много по-бърза от предишната им настройка, която можеше да отнеме дни и включваше факс в съществуващата маркетингова информация, която трябваше да бъде въведена ръчно от Infusionsoft или външни изпълнители, които е наел.
Сега, в допълнение към незабавното въвеждане, има и модел на месечна такса. Месечните такси започват от $ 199.
Това съобщение е голяма промяна в продукта на компанията. Не само че продуктът им е по-достъпен и по-малко рисков за малкия бизнес, но също така поставя клиента повече под контрол. Като клиент можете да създадете профил 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, според вашите условия и не е необходимо да чакате някой да въвежда данни за вас.
Според Дейв Лий, вицепрезидент по маркетинг, компанията трябваше да препроектира и препроектира продукта, за да го направи по-самообслужващ. Сега той разполага с онлайн съветник, който насочва клиента чрез процеса на настройка, заедно с лента за напредък, за да ви покаже колко от настройките, които сте завършили. Софтуерът също е по-интелигентен, с опростени възможности за импортиране на данни. Той разпознава форматите от големи приложения като Salesforce.com, Act и Excel и автоматично задава данни в правилните полета.
Новият подход е резултат от две години работа по разработване на софтуер - те също трябваше да променят и собствените си вътрешни бизнес процеси. За да финансира препроектирането и реинженеринга, през декември 2008 г. Infusionsoft привлече 7,9 милиона долара за финансиране на рисков капитал - истински подвиг в иначе инвестиционно неблагоприятен климат. Неговите инвеститори са Mohr Davidow Ventures и vSpring Capital.
Системата Infusionsoft помага на малките предприятия да поддържат връзка с клиентите и перспективите за превръщане на интереса в продажби и повторни продажби.
Компанията има по-голям отпечатък на пазара на малкия бизнес, отколкото реализирах, с повече от 14 000 малки бизнес клиенти днес. Тя има големи планове за растеж, а сега, когато нови клиенти могат да излязат онлайн и да създадат свои собствени сметки без голяма инвестиция, компанията е позиционирана да ускори собствения си растеж.
Въпреки това, промените в бизнес моделите не са без риск. Според Дейв Лий, компанията очаква по-ниски приходи в краткосрочен план поради елиминирането на таксите за настройка. От друга страна, потенциалът на компанията за растеж в средно- и дългосрочен план сега е много по-голям. (Понякога трябва да сте подготвени да поемете краткосрочен удар, за да растете в дългосрочен план.)
Infusionsoft е моят спонсор за радио предаване през последната година и половина и беше интересно да гледам техния подход към маркетинга. Те са направили някои особено креативни неща (като гаранция за „двойни продажби“). Но тогава най-добрите малки фирми правят най-добре - да бъдат креативни.
Още в: Infusionsoft 17 Коментари ▼
