Техники, които са ефективни за запазване и получаване на нови клиенти, продължават радикално да се променят. През 2012 г. те ще се развиват още повече. Ето какво ще бъде горещо (и какво не е) през следващата година.
1. Директни продажби
- Не: В миналото всяка продажбена дейност започваше от вдигането на телефона до „студено повикване“ в индустриален списък. Това вече не е ефективно (частично, тъй като никой не отговаря на телефона им!) Освен че е загуба на време, страхът от отхвърляне прави това страшно действително.
- Hot: Ние сме в препращащата икономика, както често обсъжда Джон Жанч. Една компания може автоматично да се постави в купчината „може би“ за продажба, когато конектор или минал клиент препраща този бизнес към друга перспектива. Не се страхувайте винаги да питате за препратка или препратка. Доволни клиенти почти винаги са щастливи да им дадат.
2. Уебсайтове за сделки
- Не: Самото предлагане на купони чрез Groupon, Living Social и други механизми за ежедневна сделка не е ефективно в дългосрочен план. Това може да доведе до незабавен натиск върху паричния поток за вашия бизнес, но той убива брутната печалба или дори може да направи тази конкретна сделка нерентабилна.
- Hot: Когато тези ежедневни оферти се използват за привличане на нови клиенти и след това запазват ценностно отношение през целия живот, те могат да бъдат полезни. Сега фирмите се обръщат към компании като Mob Manager, които помагат при проследяването на ежедневните сделки с множество имейли, които изграждат бъдещи отношения.
3. Даване на терена
- Не: Опитите да продадете продукт, защото това ще направи бъдещия клиент „по-добър“ вече не е непреодолимо.
- Убиващи болки: Всяка компания се нуждае от целенасочена „асансьорна стъпка“, която се фокусира върху болката, която бизнесът решава за клиента, който има парите. Хората винаги купуват, когато са в болка. JJ Ramberg дава някои големи насоки за изграждането на терена на асансьора в курса си за отваряне на OPEN Forum.
4. Генериране на уеб трафик
- Не: Използването на скандално YouTube видео или други социални медии каскадьор, който няма нищо общо с вашия бизнес, за да получите уебсайт трафик, който посещения веднъж и никога не идва отново е неефективно. Един и направено също става много скъпо.
- Hot: Изграждането на дългосрочни взаимоотношения чрез последователно предоставяне на стойност чрез електронна поща е важно. Общите инструменти за електронна търговия, използвани на ниска цена, са вертикален отговор, постоянен контакт и шимпанзе поща. Разработването на собствен имейл списък от тези, които се интересуват от съдържанието ви, е от ключово значение.
5. Използване на Pay-Per-Click
- Не: Експериментирайки с плащане на кликване с помощта на Google Adwords, Yahoo! Search Marketing или Microsoft adCenter, без наистина да разберем как работи цялостната кампания, е паричен подемник. Това води само до реклами с високи цени и ниски проценти на реализации.
- Hot: Наемането на сертифициран специалист с плащане на кликване, който всъщност знае как да управлява квалифициран трафик на бюджета, ще доведе до по-добри резултати.
6. Тя е все още в Мрежата
- Не: Пренебрегването на интернет, защото то не е „релевантно“ за местния бизнес с тухли и хоросан или доставчик на професионални услуги, е голяма грешка. През 2012 г., ако вашият бизнес не е в мрежата, той не съществува в съзнанието на повечето потребители.
- Hot: Заявявайки местните обяви на фирмата ви от Google, Bing и Dex Knows, проверете дали цялата информация е правилна. Оптимизирайте уебсайта си за местни купувачи, които правят онлайн изследвания, но искат да купуват от физическо местоположение.
7. Още мобилни устройства
- Не: Уебсайтът на фирмата ви не се вижда или не може да се използва от мобилни PDA и таблетни устройства.
- Hot: Като „приложение за това“ на големи платформи като iPhone и Android. Перспективите трябва да имат достъп до информация за вашата компания чрез мобилно приложение, което изглежда добре на телефона или таблета.
8. Трудно продават социалните медии
- Не: Опитвате се да използвате Twitter, LinkedIn или Facebook или други социални медии за твърди продажби или спам.
- Hot: Помислете за социална CRM. Използвайте социалните медии, за да информирате другите за своя опит. Полезни разговори ще развият лоялни връзки от хора, които искат да чуят повече от вас.
9. Още съдържание
- Не: Създаване на блог всяка седмица и мислене, че е достатъчно, за да разпространи посланието на вашата компания. Ако го изградите, те наистина не идват.
- Hot: Включете най-новите бутони за споделяне, за да могат читателите да разпространяват съдържанието вместо вас. Горещите бутони за споделяне за 2012 г. са Twitter, Facebook, LinkedIn (за B2B предприятия) и Google+, както и други избрани, които са специфични за вашата индустрия или тип сайт. Приспособлението ShareThis е лесен начин да добавите тези възможности към всеки сайт.
Какво мислите, че е горещо за 2012 г.?
Горещи или не фото чрез Shutterstock
39 Коментари ▼
