Доверието е огромна част от получаването на клиент от вашия уебсайт. Много клиенти са били обучавани за стойността на „доверително“ одобрение и този сигурен символ за катинар, който им казва, че транзакцията им няма да бъде хакнат. Тази публикация изследва новата програма за печат на доверие на VeriSign и предоставя общи съвети, за да подобрите усилията си за електронна търговия.
Този пост е за всеки собственик на малък бизнес, който управлява кошница за пазаруване или онлайн магазин и открива изоставянето на пазарската кошница (хората напускат точно преди закупуването) в приложението си за анализ. Възможно е вашите протоколи за сигурност да не вдъхнат достатъчно доверие. Понякога значка / банер, като този по-долу, може да помогне за спечелването на доверието на клиента.
$config[code] not found
Ще имат ли клиентите ви увереност да кликват?
Новините са пълни с предупреждения за вируси, фишинг измами, фалшиви сайтове и кражба на самоличност. Всички тези новини имат пряко въздействие върху вашите маркетингови и продажбени усилия. Това прави потребителите опасни за всички уебсайтове и не са склонни да въвеждат лични или финансови данни на сайт, който не познават добре.
Според различни проучвания и изследвания, малките предприятия (и големите предприятия) могат да се борят със създаването на доверие сред потребителите. Можете да прочетете подобни данни от доклада на eMarketer за 2006 г. (все още актуална информация) и на адрес Потребителски доклади To “Ръководство за онлайн сигурност”. Тръстът на доверието може да бъде един от начините да се подобри опитът за пазаруване и да се помогне на потребителите да завършат покупката си във вашия магазин. Пет неща, които собственикът на малък бизнес може да направи, за да вдъхне доверие и доверие, включват:
- Подчертайте вашите правила за сигурност и поверителност (често свързани с страница „За нас“)
- Показване на асоциации и професионални членства (обикновено под формата на значки или сертификати)
- Повечето платформи за електронна търговия днес идват със сигурни онлайн транзакции - подчертайте факта, че вашият сайт предлага криптиране, SSL и други подобни аспекти.
- Осигурете гарантирани от желязо клиенти гаранции, за да вдъхнете увереност и това също е добър момент да споменете положителни отзиви и препоръки.
- Имате силен процес на обслужване на клиентите, така че да отговаряте на запитвания по ефективен начин.
Каква е разликата между SSL (Secure Socket Layer) и Trust Seal?
Вероятно сте виждали SSL символи или общ символ за катинар, когато сте в онлайн магазин. SSL е най-широко разпространената форма за осигуряване на транзакция на уебсайт. Можете да закупите сертификат Secure Socket Layer от "сертифициращ орган", който проверява информацията за вас и вашия бизнес. Сървърът на уебсайта, по време на защитена транзакция, комуникира със сертифициращия орган и потвърждава, че наистина сте проверен и надежден бизнес.
Разликата с печата за доверие, от VeriSign и други, е, че печатът е по-скоро маркетингов знак за одобрение. Той се вижда на повече места, което означава, че се показва в резултатите от търсенето и на страници, на които не можете да използвате или не се нуждаете от пълната SSL технология. Ако не събирате поверителна, лична информация, най-вероятно няма нужда да купувате SSL сертификат, но може да се окаже полезен печат за доверие.
Това, което ми хареса в програмата за печат на доверието VeriSign
- Тя може да помогне на клиентите да стигнат до сайта ви. Seal-in-Search, много готина функция на VeriSign, показва, че сте одобрен - и се появява директно на страницата с резултати от търсенето , което може значително да увеличи трафика на уебсайта. Не можах да намеря примери в Google, но според специфичните търсещи машини за пазаруване се показват различни пломби на доверие, за да ви помогне да определите кои онлайн магазини са безопасни.
- Те извършват ежедневен преглед на уебсайта ви, за да я предпазят да не бъдат включени в черния списък на търсачките и да се уверите, че не заразявате компютрите на клиентите, когато преглеждат уебсайта ви.
- Той демонстрира вашата ангажираност към взаимоотношенията с клиентите. Това е нещо повече от просто значка, която казва, че сте "Топ 10 онлайн магазин" от някаква случайна награда или списък. Всеки месец харчите пари, за да потвърдите сайта си в доказан процес на удостоверяване от надеждна трета страна.
Много собственици на уебсайтове виждат онлайн продажбите да стагнират или да спрат и не знаят защо. След като проучите анализите си, за да видите къде потребителят се отказва от покупка, можете да определите дали ще помогне помощен печат. С нов 60-дневен безплатен пробен период, VeriSign предлага достъпна възможност за малък бизнес да тества какво е и не работи в процеса на електронна търговия. Този автор препоръчва да се уверите, че аналитиката ви работи добре и да я изучите, преди да започнете 60-дневния пробен период, за да избегнете използването на ценен безплатен пробен период за анализиране и отчитане на грешки.
Научете повече за VeriSign за малкия бизнес.
14 Коментари ▼
