Лошата комуникация в бизнес средата може да бъде много скъпа. Това може да доведе до решения, които се правят с използване на неверни предположения и ненадеждни данни. Такива проблеми могат да струват на организациите средно повече от 7000 долара на ден.
Има различни причини, поради които грешната информация може да се промъкне във вашата организация в момента: неясни инструкции и очаквания, лоши умения за слушане, ненадеждни данни, липса на сътрудничество между членовете на екипа и списъкът продължава. Един от водещите въпроси на комуникацията включва екипи и отдели, работещи в силози и не споделящи информация.
$config[code] not foundТази липса на сътрудничество може да убие нарастващия бизнес.
Може ли това да бъде решено? Ето една идея: да популяризирате една единствена версия на истината във вашия бизнес.
С това искам да кажа, че вашият бизнес трябва да подкрепи прозрачността и по-добрия обмен на данни и информация в организацията. Това може да се направи с помощта на базирани на облак решения, които насърчават прозрачността и сътрудничеството.
Ползи от споделянето на информация на работното място
Можете да постигнете следните ползи, като насърчите такова сътрудничество между служителите си.
Една “Истина” ще даде възможност за по-добри решения
Може да срещнете този термин в компютъра: единична версия на истината или SVOT. Това е принцип, който насърчава използването на централизирана и синхронизирана база данни за съхраняване на всички съответни данни в стандартен формат. Това се стреми да гарантира целостта на данните, които се използват във всяка дадена точка.
Същото важи и за потока от информация във вашата организация. Точната и надеждна информация трябва да се разпространява на всички нива на бизнеса, независимо дали е добра или лоша. Например, отрицателните прегледи могат да повлияят на възприеманата производителност на персонала за поддръжка на клиенти. По този начин те имат пряк интерес от изкривяване на обратната връзка, за да намалят вината.
Проблемът е, че подобна информационна асиметрия може да доведе до лошо вземане на решения по линията. Трябва да премахнете въпроси като тези в зародиш. Споделянето на данни и информация по прозрачен начин ще гарантира, че всички са в процес и че всеки е наясно с всички потенциални проблеми с бизнеса, продукта или услугата, които могат да бъдат разгледани в сътрудничество.
Прозрачност насърчава доверието
Друг принцип, който можете да приложите, за да сте сигурни, че работите по точна информация, е качеството от източника. Ключовият въпрос, който трябва да се зададе тук, е следният: Откъде идва информацията и как тя е от значение за мен?
Проблемът с устна и качествена информация е, че той може да бъде повлиян от пристрастия или от откровени лъжи. Някои ръководители са доста параноични относно споделянето на информация с всички, например. Докато някои въпроси може да се нуждаят от доверие, има неща, които трябва да споделите с всички участници. Например, позволявайки на хората да знаят как се справя бизнесът ви по отношение на показателите и показателите, може да спомогне за утвърждаване на приноса на всички.
Но как разбирате тези цифри за всички? Тук се появяват инструменти за визуализация и табла.Една много удобна услуга на таблото е Cyfe, която ви позволява да разположите бизнес табло само чрез поставяне на джаджи. Той може дори да се интегрира с инструменти, които можете да използвате като Google Анализ, PayPal или дори Facebook. Ако имате големи дисплеи във вашия офис, можете дори да го свържете, така че всеки в бизнеса ви да може да получи бърз преглед на състоянието на вашия бизнес в реално време. Като направят информацията визуална, някои дори могат да забележат тенденции и възможности, които в противен случай могат да останат незабелязани. С мощно табло за управление всичко е лесно да се проследява и наблюдава, а освен всичко това ви спестява много време.
Ефективно сътрудничество насърчава взаимодействието
Междуведомствените триения често възникват от всеки отдел, като мислят, че те допринасят повече за компанията и работят по-усилено от други. Това често се усложнява от привидно произволен начин, по който някои мениджъри измерват ефективността. Дори отделните членове на екипа могат да се откажат, ако не могат да разберат дали правят значима работа, колко добре се представят или дали всъщност помагат да се постигне стойност.
Затова е важно да определите кои показатели са важни за бизнеса ви. Професионалистите в различни индустрии обаче ще изискват различни показатели. Например, хората в по-креативните индустрии не се нуждаят от часовете им на работа, за да знаят дали изпълняват. Те обикновено разчитат на качеството на продукцията си и на приемливостта за клиента като по-добри мерки за успех. Това е различно от по-транзакционния персонал, при което броят на изпълнените поръчки и скоростта на доставка може по-точно да покажат тяхната производителност.
Въпреки това, за да следите правилно изпълнението, трябва да имате последователен начин за документиране на работата. Решение като WorkflowMax не само предлага консолидирани начини за проследяване на задачи чрез вашия работен процес. Той също така може лесно да генерира отчети за ефективността. Наличието на такава система може да ви позволи да проследявате показатели за цялата организация като приходите на служител и дори съотношенията на ефективност (или брутната печалба, която генерирате за сметка на работната сила).
Интегрираните работни потоци улесняват изграждането на стойност
Като лидер е важно за вас да овластявате хората, като ги информирате за това, как всеки допринася за по-голямата картина.
Един ясен пример тук е обезсърчаване на отношението при предаване на парите. Прозрачността на работния процес ще даде възможност на хората да осъзнаят взаимните си роли и отговорности и как те да ги допълват със своите.
Интегрираните работни потоци и свободният поток от информация дават на всеки по-добра оценка за това как другите екипи и отдели са засегнати от техните действия.
Това може да стане чрез създаване на интегрирани работни процеси, които всеки може да знае и да разбере. Илюстрирайте как се подобрява стойността на клиента и се предоставя чрез различните задачи на отдела. Използвайте блок-схеми. Направете го визуално.
Ако сте готови за инвестицията, можете да използвате и решения за управление на работния процес на ниво предприятие, които също могат да бъдат полезни за малки настройки. Например, софтуер за управление на задачи като Wrike или дори проста канбанска дъска като Trello може да помогне визуално да следи задачи. Това, което тези инструменти ви позволяват да направите, е да споделяте и да си сътрудничите на същата информация, тъй като работата се предава от един човек на друг. Трудно е да се замъглят фактите, които всеки вижда.
Обобщаване
Насърчаването на прозрачност и сътрудничество изисква много усилия и воля. Може да е необходима известна работа, за да се насърчат хората да купуват такъв начин на мислене. Неразбираемостта и силозите могат да бъдат избегнати, ако всички знаят как всеки друг допринася и че всички останали търсят и действат на същата качествена информация.
Предложете конкретни начини за проследяване и измерване на ефективността, така че хората да могат лесно да проверят колко добре се справят. По този начин можете да гарантирате, че всеки винаги ще действа по правилната информация и ще вземе информирани решения.
Споделяне на снимки чрез Shutterstock
2 Коментара ▼
