Може да звучи като обратното на конвенционалната мъдрост, но тъй като фирмите се стремят да обслужват клиентите си по-добре, собствениците трябва да помислят и за това, как клиентът е този, който поддържа вашия бизнес. Това е интересна перспектива, която бихме искали да обмислите, докато разглеждате останалите свързани с днешните услуги връзки с клиентите.
Фокус на клиента
Познавате ли клиентите си? Вашият бизнес успех е изграден върху тях, но знаете ли кои са те и какво наистина очакват от вас? Научете повече за клиентите си и как да посрещнете техните нужди. Блогът на Сет Годин
$config[code] not foundКак да се фокусираме първо върху клиентите. Без значение колко голям или малък е вашият бизнес, запазвайки клиентите си, основният фокус остава критичен. Дейв Брок обяснява как да запазиш фокуса си там, където принадлежи. Блог на BizSugar
Говорещи точки
Смятате ли, че вашите клиенти са ангажирани? Една добре позната интернет компания прави и работи усилено, за да участва в разговорите, които клиентите й имат. Включвате ли се в разговори с клиенти? Това е най-сигурният път за по-добро обслужване на клиентите. Bloomberg Businessweek
Дали социалните медии наистина достигат до феновете ви? Ако си мислите, че отговорът на този въпрос е ярък да, трябва да сте наясно, че не всички са съгласни. Някои предприемачи са сигурни, че социалните медии са най-добрият начин да достигнат до клиенти, а други… не толкова. WSJ
продуктивност
Списъците, които не се правят, могат да помогнат на връзките с клиентите. Разработването на списък със задачи не ви помага да избегнете редица проблеми, особено свързани с взаимоотношенията с клиентите. Уверете се, че имате правила за това кога да продавате или рекламирате на клиентите си и като цяло как да ги третирате, може да бъде важно за вашия успех. Амстердамски печат
Искате да подобрите обслужването на клиентите си? Поставете се в обувките на клиентите си. Бихте ли искали да изчакате услуга, да не можете да намерите нещо на уебсайта на компанията или да изчакате да получите обратна връзка с критичен въпрос? Не? След това отделете известно време, за да направите нещата по-добри за клиентите си. The Washington Post
Преходите
Социалните медии променят всичко. И това включва обслужване на клиенти. Ето публикация за това как да разгледаме отношенията с клиентите си в ера на Facebook и Twitter. Уверете се, че разбирате правилата на играта. Forbes
Как да се справяме с обикновените хора. Никой не обича да го прави, но това е необходимост от време на време и остава важно умение за всеки предприемач. Тук е трудно да се справим с отношенията с клиентите. Business Insider
Ангажираност на клиентите
Какво авиокомпаниите могат да ни научат за развитието на обслужването на клиентите. Какво е общото между вашия малък бизнес и голяма авиокомпания? Вероятно много малко, но собствениците на малък бизнес биха могли да научат нещо или две за това как някои авиокомпании се възползват от човешките ресурси и технологии в опит да подобрят обслужването на клиентите. AdvertisingAge
Използване на Facebook за обслужване на клиенти. Много повече от просто маркетингов инструмент, Facebook предоставя ресурси, които позволяват на бизнеса да се ангажира дълбоко с клиентите. Ето историята как един предприемач прави точно това. Penn-Olson.com
2 Коментара ▼
