Добре дошли в друга в нашата поредица разговори с някои от най-провокиращите предприемачи, автори и експерти в бизнеса днес. Тревър Суиър, ръководител на отдел „Управление на продуктите, мобилни плащания и точка на продажба в Intuit“, разговаря с Брент Лиъри в това интервю, което е редактирано за публикуване. За да чуете звука на пълното интервю, страница надолу до иконата на високоговорителя в края на публикацията.
$config[code] not found* * * * *
Тенденции в малкия бизнес: само в САЩ доклад от Report Linker сочи, че m-commerce ще нарасне десетократно между 2010 и 2014 г. Броят на мобилните интернет потребители само в САЩ ще достигне 100 милиона тази година - един в трима души.
Колко голяма е мобилната търговия днес и колко голяма ще я видите в близко бъдеще?
Trevor Dryer: Мобилната търговия просто започва. Приемането на смартфон преминава през покрива. М-търговията не само ще бъде огромен пазар, но в един момент повече хора ще извършват транзакции на мобилно устройство, отколкото на домашния си компютър.
В Intuit добрият брой наши клиенти сега идват при нас единствено чрез мобилното устройство. В миналото те ще започнат с уеб-базирани приложения и десктоп продукти, след което ще използват мобилното устройство като допълнение. Сега виждаме хората да взаимодействат с нашите продукти единствено чрез мобилни устройства.
Тенденции в малкия бизнес: Виждате ли много малки предприятия, които участват в мобилната търговия?
Trevor Dryer: Той все още е в начален стадий, особено в света на продажбите на плащания лице в лице. Нашата потребителска база нараства много, много бързо. Нашите потребители на GoPayment - GoPayment е нашият мобилен продукт с лице към лице - нараснаха с 800% от декември. Все пак, ако погледнете общия брой потребители, той е доста малък. Много малки предприятия не знаят, че могат да превърнат своя смартфон или таблет в мобилно ПОС устройство, за да приемат кредитни карти.
Тенденции в малкия бизнес: Колко време, докато не бъдете в състояние да извършвате бизнес с мобилни устройства, вместо да се притеснявате? Trevor Dryer: Виждам го по същия начин като бизнес, който взима кредитни карти точно сега. Все още се сблъскваме с някои фирми, които вземат само пари, но губят много продажби. Същото ще се случи и с плащанията на мобилно устройство. В момента това е голямо конкурентно предимство; през следващата година-две ще стане важна част от стратегията за малкия бизнес. Тенденции в малкия бизнес: Как комбинацията от смартфони и социални медии повлия на необходимостта от сериозна мобилност? Trevor Dryer: Yelp е добър пример. Препоръките могат да направят или прекъснат бизнес и бизнеса. Това ще ускори само с новите приложения, които използват Facebook социалната графика, за да позволят на хората да правят по-персонализирани, целенасочени препоръки към приятели. Тенденции в малкия бизнес: Какво е NFC и как се различава от технологията за сканиране на баркодове, използвана в повечето телефони? Trevor Dryer: NFC е комуникация между устройства и устройства. Вярвам, че телефоните на Google Nexus S са първите в САЩ, които имат тези чипове. Google ще разгърне това в много различни устройства с Android и има предположения, че Apple ще включи и това в техните устройства. NFC чипът позволява на два устройства бързо да говорят заедно, когато са в непосредствена близост. Например, наскоро Google изчисти плащане от край до край, където един телефон има електронна предплатена дебитна карта, а другият телефон използва нашата GoPayment приложение, което позволява на търговците бързо да позвънят на продажбите и да вземат плащания. Всичко, което трябва да направите, е да докоснете телефона заедно - натиснете и плати - и транзакцията е сигурно и бързо завършена. NFC ви позволява да правите други неща с прехвърлянето на данни. Например, ако потребителят е разрешил това в своите настройки, те могат, когато телефонът е подслушван, не само да плащат, а автоматично да бъдат включени в програмата за лоялност на търговците и да имат електронна карта за лоялност на телефона си. NFC може да осигури и повишена сигурност, за да провери дали потребителят на телефона е упълномощен да го използва. Тя може да осигури купони на място. Тя дава много допълнителни функции, които не можете да получите от сканиране на бар код или предаване на кредитна карта. Тенденции в малкия бизнес: Какво трябва да се осъществи, за да могат всички да имат достъп до NFC? Trevor Dryer: Първият проблем е получаването на чипове в достатъчно устройства, което според мен ще се случи в близко бъдеще. Тогава голямото предизвикателство е осиновяването на потребителите. Осиновяването на потребителите трябва да дойде преди приемането на малкия бизнес или търговеца - потребителите трябва да искат да използват телефоните си, за да плащат за нещо. Това ще накара малките предприятия да видят стойността на приемането на тази нова технология. За да могат потребителите да го възприемат, тя трябва да осигури стойност, по-голяма от тази, която в момента получават от своите физически портфейли и кредитни карти. Плащането е доста бързо с NFC, но не много по-бързо от предаването на някоя кредитна карта. Тук ще влязат услуги с добавена стойност. Представете си един свят, в който някой има на телефона си списък с всичките си кредитни карти, дебитни карти, сумата в банковата си сметка и техния бюджет в различни категории. Когато докоснат телефона си, за да платят за нов елемент, те могат да видят как точно се вписва в техния бюджет. Тези видове услуги с добавена стойност ще стимулират приемането на потребителите, което от своя страна ще доведе до възприемане на малкия бизнес и търговеца. В Япония и Европа много хора вече използват NFC, за да плащат автомати, транзитни системи, дори да докосват телефоните си, за да получат достъп до сградата. Тенденции в малкия бизнес: Какво трябва да направи един малък бизнес, за да създаде най-добрия опит за мобилна търговия за своите клиенти? Trevor Dryer: Първо, помислете как ще използват мобилната търговия, за да привлекат нови клиенти и да помислят за стратегията си за социални медии. Второ, знайте, че има партньори, които могат да помогнат. Намирането на добър партньор означава, че те имат решение, което ще включи нови технологии, за да им помогне да постигнат своите бизнес цели. Тенденции в малкия бизнес: Къде читателите могат да научат повече за мобилните плащания и NFC? Trevor Dryer: Отидете в нашия блог на GoPayment. Търсете Google IO или NFC и ще се появи видеоклип, който създадохме за NFC. Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
