Видях и редица ресторанти, които се продават онлайн по-добре от Сет Годин, ако има ресторант.
Тази история е за грешки, които малките и средни предприятия правят в мрежата. 1. Ако не разбирате основите на интернет маркетинга
Това е може би най-опасната от всички грешки, които малките и средни предприятия правят онлайн, защото могат да дойдат с тежка цена. Интернет маркетингът е млада, нерегулирана индустрия с много малък брой легитимни образователни възможности, които я правят да изглежда като типичен пазар за лимони и място за развъждане на измамници. Макар и сложен, интернет маркетингът не е ракетна наука. Малко образование може да измине дълъг път в защита от измами и неправилни интернет маркетинг решения. От друга страна, управлението на малък бизнес е достатъчно стресиращо, без да се научи за оптимизацията на търсачките, PPC, оптимизацията на обменните курсове и редица концепции, които отнемат време да потънат. Има по-лесен начин да намалите шансовете си да бъдете мамени. Просто избягвайте да се занимавате с интернет маркетинг фирми: - Това ви приканва - Без професионална принадлежност - Без сертификати (освен когато става въпрос за SEO) - Това не може бързо да докаже репутацията им - Това гарантира високо класиране на органичните продукти - Това дори не смята, че се плаща за изпълнение - С много лоши отзиви - Не може да предоставя никакви препратки - Това не са членове на техните местни бизнес асоциации като BBB или тяхната търговска камара. 2. Необосновани очаквания Повече от 72% от хората в САЩ са интернет потребители. За повечето от тях Интернет е основният източник на информация за местния бизнес. Разбира се, тези цифри са впечатляващи, но това не гарантира, че дори най-добрите, перфектно изпълнени, интернет маркетингови стратегии могат да направят телефона ви пръстен на куката. Защо? Интернет отразява състоянието на света на "тухли и хоросан". Размерът на вашия пазар може да създаде пречки Ако вашият пазар е малък (управлявате бизнес за почистване, който обхваща само 1-2 града), търсенето в интернет за това, което вашият бизнес може да предложи, отразява това.
Ако продавате луксозен продукт или услуга в регион, който не е много богат, търсенето няма да бъде голямо. Ако вашият бизнес премине през сезонни цикли, ще има периоди, в които ще генерирате само малка част от това, което бихте правили в пика на сезона. Ваканционният сезон е чудесен за бизнеса на дребно, но не и за промишлеността за подобряване на жилищата. Конкуренцията може да бъде силна и добре установена Разумно е да се каже, че интернет предлага равни условия. Понякога обаче корпорациите и по-големите предприятия могат да имат по-силно въздействие върху интернет маркетинга, като по този начин намаляват шансовете по-малък или по-нов бизнес да изпълни своя потенциал за интернет маркетинг толкова бързо, колкото биха искали.
Все още не трябва да поставяте целия си маркетингов бюджет онлайн Интернет може да е най-добрият маркетингов инструмент, но не е единственият. Всеки собственик на бизнес трябва да се концентрира върху предоставянето на забележителна услуга преди всичко друго. Маркетингът „от уста на уста“ не може да бъде победен, а традиционните форми на маркетинг все още предлагат някаква стойност.
3. Създаване на подчинен уебсайт Десетки книги са написани за обслужване на клиенти и повечето от тях подчертават, че клиентите виждат служителите ви като компания. В резултат на това повечето фирми преминават през дългите си нива, за да поддържат нивото на обслужване на клиентите колкото се може по-високо, давайки възможност на служителите да правят правилния избор и да направят всеки контакт с бизнес опит, който си струва да споделите. В същото време тези собственици на фирми, които не биха наели човек, който не се усмихва често, биха приели да имат уебсайт, който изглежда, че е бил направен преди 10 години, въпреки че беше приключен наскоро. Това отношение може да повлияе отрицателно, тъй като уебсайтовете представляват бизнеса онлайн по същия начин, както и служителите, когато се занимават с клиенти лице в лице. Подчиненият уеб дизайн и разработка могат да причинят: - въпроси, свързани с доверието - Ниски проценти на реализация - Проблеми с търсачките - Проблеми с ползваемостта Всички тези проблеми могат да струват на бизнеса много повече от професионално изграден сайт. 4. Google Centrality С 65,7% от пазарния дял в САЩ според последния анализ на comScore, Google изглежда очевидна отправна точка за всички усилия за интернет маркетинг за повечето малки предприятия. Концентрирането на вниманието ви върху Google е умен ход. Но фокусирането изключително върху Google означава да се откажеш от повече от 30% от пазарния дял. Броят на фирмите с такова отношение е изненадващо висок. Да бъдеш ориентиран с Google може да бъде особено вреден за бизнеса с тухли и хоросан по много причини - най-важната причина е локалното търсене. За разлика от други вертикали на търсене, като например видео, местният пазар за търсене е изключително фрагментиран, като Google контролира „само“ 26% от пазара според последните налични данни. МСП трябва да работят за придобиване на трафик от всички основни локални търсачки, но също и от: - Основни сайтове за жълти страници в интернет - Вертикални директории - Регионални директории - Местни сайтове - Обяви 5. Неразбиране на социалните медии Грешките, свързани със социалните медии, са типични за малките и средни предприятия, които искат да станат “на борда” с Web 2.0. Те участват в социални медии, без да мислят за възвръщаемостта на инвестициите, като харчат ценни ресурси и време, създавайки профили, за които никой не се интересува и не пише нищо, което никой не чете.
Да се мисли за социалните медии като за нещо друго, освен за набор от комуникационни платформи, може да доведе до изтощаване на ресурсите. Всяка социална медийна платформа предлага възможност да се свържете с вашата клиентска база и с общността от хора, които биха могли да се грижат за вашите услуги или продукти. Но нито една социална медийна платформа не може да създаде тези общности. Свържете се с хора, които вече се грижат (вашите клиенти) и те ще направят останалото.
