Apple (NASDAQ: AAPL) официално призна, че забавя iPhone, тъй като батериите им остаряват. Обосновката на този ход от страна на компанията е напълно разумна, но това е изпълнението, което ще струва на Apple в пари и черно поглед върху неговата репутация и марка.
Apple се извинява за забавяне на вашия iPhone
В своето извинение и обяснение за това как стареещите батерии влияят върху производителността на iPhone, Apple е била задълбочена и не прекъсна никакви думи.
$config[code] not found- Извиняваме се - каза компанията. "Никога - и никога - няма да направим нищо, за да съкратим живота на който и да е продукт на Apple, или да влошим потребителския опит, за да стимулираме подобренията на клиентите."
За много малки фирми, които все още използват по-старите iPhone, оптимизационните стъпки, които Apple е взела, могат да се разглеждат като положителни. Отново, това зависи изцяло от това как се чувстваш, че не ти е казано, че се случва.
Стъпките, които Apple предприе, бяха да управляват динамично максималната производителност на батериите, за да предотвратят изключването на някои компоненти на системата, когато е необходимо. Той започна с iOS 10.2.1 и сега включва iOS 11.2 за iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus и iPhone SE, както и iPhone 7 и iPhone 7 Plus.
Внасяне на поправки
Компанията заяви, че предприема следните стъпки, за да "възвърне доверието на всеки, който може да се съмнява в намеренията на Apple".
Първо, това е понижаването на цената на замяната на батериите на iPhone с $ 50, от $ 79 на $ 29. Това важи за всеки, който има iPhone 6 или по-нова, който се нуждае от подмяна на батерията. Предложението ще започне в края на януари и ще приключи през декември 2018 г. в световен мащаб.
В началото на 2018 г. ще има и актуализация на софтуера на iOS, което ще осигури на потребителите по-голяма видимост в живота на батерията. Това ще им позволи да видят дали състоянието на батерията влияе на работата.
Подробности за плана ще бъдат предоставени в близко бъдеще. Можете да проследите напредъка на apple.com.
Какво можете да научите от грешката на Apple?
Преди всичко е почти невъзможно да се скрие нещо в днешната цифрова екосистема. Прозрачността е пътят. Ако позволите на клиентите си да знаят какво планирате да правите по отношение на продуктите и услугите, които купуват от вас, това няма да се върне, за да ви хапе в бъдеще.
Трябва да сте активни в начина, по който общувате с клиентите си. Имате социални медии, уебсайтове, електронна поща и SMS, за да направите това възможно. Ако Apple беше на преден план какво прави, компанията нямаше да бъде там, където е сега. Пропускането на просто обяснение ще попречи на клиентите да поставят под въпрос трудно спечелената репутация на вашата марка. Не позволявайте това да ви се случи.
Изображение: Apple
