Ето някои отправни точки.
Дайте на потребителите нещо да се обединят
Много е просто, наистина. Преди да можете да създадете общност на сайта си, трябва да дадете на потребителите нещо, което си струва да се събере. Нещо, което ще ги обедини и което си струва инвестицията. Най-често вашата общност ще се оформя около продукта, който продавате, или съдържанието (чрез блог, форум и т.н.), което произвеждате на сайта си. Каквото и да е “нещо”, то трябва да бъде достатъчно силно и убедително, за да събере хората. Има безкрайно количество шум, който се бори за вниманието на хората в наши дни. Трябва да създадете нещо, което няма да можете да попречите на хората да се събират наоколо. Помислете за ICanHasCheezBurger. Вероятно един от най-смешните сайтове в мрежата - и въпреки това, не можете да държите хората далеч.
Насърчавайте потребителите, а не себе си
Вие не сте това, което прави вашата общност прохладна; вашите потребители са. Така че спрете да се популяризирате и започнете да осветявате тях. Говорете за техните постижения и им дайте думата, за да бъде звезда. Създайте среда, в която да влязат, да споделят и да покажат на всички колко са умни те те. Никой не се интересува от вас (съжалявам). Просто хоствате разговора. Ако погледнете процъфтяващите общности във вашата ниша, много вероятно е те вече да са приели тази позиция. Най-добрите общности в мрежата и извън тях са тези, които са фокусирани върху популяризирането на техните членове, а не на логото, което е на сайта. Направете вашата общност за вашите клиенти. Задайте им въпроси. Помолете ги за помощ при работа. Получете отзиви. Разберете какво правят. Ще научите много за това как да ги рекламирате и ще укрепите общността си, като се чувствате важни.
Улеснявайте хората да допринасят, споделят
Колкото по-трудно правите за хората да се присъединят към вашата общност, толкова по-малко вероятно е, че ще го направят. Спрете да хвърляте ненужни бариери по пътя им. Ако искате хората да оставят коментари в блога, не ги насилвайте да се регистрират, за да го направят. Ако искате да се регистрират за бюлетина ви, не създавайте процес на регистрация в 10 стъпки. Ако искате да ги чуете в блоговете си, поставете бутон точно в публикацията, която им позволява да го направят с едно кликване. Ако искате да се абонират за вашия блог, непрекъснато им показвайте как. Каквото и да е то, което искате да направите, то е много лесно за тях. В противен случай няма. Хората са мързеливи и има много общности, готови да се погрижат за това.
Награждавайте хората, които допринасят
Маркирайте потребителите, които са най-активни и активни на вашия сайт. Тези хора са САЙТ на сайта Ви. Колкото повече можете да инвестирате в това, което правите, толкова повече те ще искат да ви помогнат да я популяризирате и да ви подкрепят. Върнете им, като създадете борда на лидерите, който показва техния принос, дайте им шанс да гостуват, да модерират коментарите, да получат връх на нови продукти или да ги направят част от специална “фокус група”, която може да влезе в нова. зони от сайта преди някой друг. Намерете малко начини да им „благодарите” за това, че сте толкова подкрепящи и помагате да изградите процъфтяваща общност на сайта си. Най-добрите участници в сайта Ви притежават огромно количество енергия. Уважавайте това и им показвайте, че ги ценят. В противен случай те ще вземат своята стойност и принос и ще ги приемат някъде другаде.
пази го
Това може да бъде много трудно, но трябва да бъдете този, който ще се изправи и ще уреди реда във вашата общност, когато това е необходимо. Добре е членовете на общността да са критични към вас, но те трябва да бъдат взаимно уважителни. Ако създадете среда, в която на хората е позволено да атакуват един друг и да бъдат порочни, тогава никой няма да иска да се мотае там. Накарайте членовете си да се чувстват в безопасност. Най-добрият начин да ги насърчите да отидат при вас, е да отидете първо на тях. Ако някой се качва, кажете нещо. Ако някой се възползва от дома, който сте създали, изложете някои основни правила, за да го спрете. Да бъдеш „възрастен“ в стаята не е забавно, но е абсолютно необходимо, ако искаш да създадеш здрава общност, където хората се чувстват сигурни.
Как можете да създадете общност в сайта си?
23 Коментари ▼
