DALLAS, TX (Съобщение за медиите - 14 септември 2011 г.) - Fonality, най-бързо развиващата се компания за бизнес комуникации в Северна Америка, публикува днес „Доклад за състоянието на пазара 2011: Тенденции в мобилността в малките и средни предприятия“. 250 служители. В него се разкриват нарастващите изисквания за мобилност на малките и средни предприятия, които смятат, че 50% от тези служители работят извън офиса, а една четвърт от персонала излиза във всеки един момент. Други забележителни находки включват увеличеното използване на таблетни компютри, които ще станат стандартно мобилно устройство в рамките на 18 месеца. Освен това, поради увеличаващата се мобилна зависимост, 43% от малките и средни предприятия планират да внедрят мобилни решения, базирани на облак или хоствани, за да подобрят доставката на служители.
$config[code] not found„Малките и средни предприятия разчитат на мобилни инструменти, за да обслужват по-добре клиентите и да намаляват капиталовите разходи“, казва Джоани Уекслер, независим анализатор и редактор в Силиконовата долина. „Въпреки това служителите се борят с непоследователни преживявания на достъп, когато се намират вътре и извън офиса, което може да се окаже неефективно. Компаниите с високо ориентирани към мобилността служители, които инвестират в решения, позволяващи постоянен достъп, могат да компенсират много време на работника и това проучване показва, че облачните / хоствани услуги се появяват като основен начин за постигане на тези цели.
Допълнителни подробности от отчета показват:
- Наличието в реално време, както и корпоративният директория и достъп до календара са предпочитани възможности на Unified Communications (UC)
- Функционалността на контактния център, включително ескалацията на клиентите, маршрутизацията на базата на умения и управлението на опашки, са все по-висок приоритет
- Wi-Fi свързаността е предпочитан метод за запазване на минутите за мобилен план
Като призив за действие, проучването посочва, че мобилните работници, които прекарват часове на деня си в областта, изпитват трудности при достъпа до критични бизнес приложения, които от своя страна изгарят производителността. Тази загуба на производителност е до шест часа на седмица от загубеното време за служител на МСП. Осигурявайки същия опит за бизнес комуникации вътре и извън офиса, средната фирма, състояща се от 137 служители с 67 мобилни работници, може да възстанови до 700 000 долара годишно в измерими увеличения на производителността на персонала или над 10 000 долара на мобилен служител.
„Това проучване разкрива, че мобилната работна сила на днешния растящ бизнес е изкуствено възпрепятствана от наследени технологии“, казва Уес Дууу, главен маркетинг директор, Fonality. „Сега малките и средни предприятия имат достъп до базирани в облака Unified Communications и функции за контакт център, които позволяват на отдалечените работници по прост и достъпен начин.“
За достъп до пълния „Доклад за състоянието на пазара 2011: Тенденции в мобилността в малките и средни предприятия“, посетете: www.fonality.com/content/smb-mobility-study.
Проектиран за малки и средни предприятия, Fonality предлага настолни и мобилни решения за VoIP, UC и контактни центрове, които са лесни за използване, лесни за управление и достъпни за разполагане. Моделът, базиран на облака на компанията, предоставя същите услуги на традиционните IP системи без скъп хардуер, инфраструктура или дълги цикли на внедряване. Общите разходи за собственост драстично намаляват с 50% или повече, докато потребителите ползват достъп до мощни комуникационни услуги, обикновено запазени за най-големите компании. За да научите повече за мобилните решения на компанията, посетете www.fonality.com/hud.
За Fonality
Fonality е най-бързо развиващата се компания за бизнес комуникации в Северна Америка и водещ доставчик на базирани на облак VoIP и Unified Communications решения за малки и средни предприятия. С уникалния подход на софтуерния модел, Fonality предоставя всички характеристики на наследените доставчици без разходите или сложността. Основана през 2004 г., Fonality е предоставила повече от два милиарда телефонни разговора в облака, като в същото време позволява повече от един милион потребители на базиран на отворени стандарти комуникационен софтуер. Инвеститорите включват Intel Capital, Draper Fisher Jurvetson и Azure Capital Partners. Посетете www.fonality.com за повече информация или се обадете на 877-FONALITY.
