Какво мислите, когато чуете термина корпоративна социална отговорност (КСО)? Около тази бизнес възможност има много шум, но много собственици на бизнеса или я възприемат като минаваща прищявка или ненужен външен натиск. Истината обаче е, че тя е много важна за цялостното здраве на вашата организация - особено от гледна точка на маркетинга и брандинга.
Маркетинг за КСО
Връзката между корпоративната социална отговорност и справедливостта на марката
Когато повдигнете идеята за CSR в стая, изпълнена с бизнесмени, вие сте длъжни да получите разнообразни отговори. Някои от тях ще разкрият, че всъщност знаят много малко за него, докато други ще разгледат всички прекрасни неща, които компанията прави, за да подобри обществото. Ще имате и тези, които са скептични по отношение на възвръщаемостта на инвестициите в КСО.
$config[code] not foundС една дефиниция, „Корпоративната социална отговорност е концепция за етично управление, в която компаниите се стремят да интегрират социалните, икономическите и екологичните проблеми, както и разглеждането на човешките права в своите бизнес операции”.
Тази дефиниция е от особено значение, тъй като тя засяга доколко може да бъде постигната широкообхватна програма за КСО. Не става дума само за партньорство с НПО или за спонсориране на местна благотворителна организация. Става дума за създаване на осезаема промяна - социално, икономическо и екологично.
Въпреки че основната цел на КСО е да развие конкретна кауза, която е от полза за обществото, не се заблуждавайте, че не може да има и положително въздействие върху вашата компания. Стратегически разработената, правилно изпълнена програма за КСО може директно да подобри способността на марката да създава и поддържа позитивен имидж на потребителския пазар.
Не се чувствайте зле, ако имате печалби в ума си, когато се обръщате към темата за КСО - не сте сами. "Една от основните причини, поради които фирмите се ангажират с социално отговорно поведение, е възможната финансова печалба, която може да дойде от нея", обяснява експертът по управление Тимъти Криел. "Последните проучвания показват, че компаниите, ангажирани в социално отговорно поведение, имат склонност да показват дългосрочни финансови печалби и увеличават стойността си."
CSR обаче е много дългосрочна игра. Компаниите показват финансови загуби през първите три години. Това не е до 36 или 48 месеца по пътя, в който ползите започват да започнат. Но когато го направят, въздействието може да бъде от ключово значение по отношение на маркетинга и брандинга.
Причината, поради която КСО изгражда справедливостта на марката, е до голяма степен психологическа. Както Креел отбелязва: „Положителните чувства са свързани със социалното одобрение и самоуважение. Марките, които предизвикват положителни чувства, карат клиентите да се чувстват по-добре за себе си. ”Не забравяйте, че повечето покупки не са за задоволяване на нужда. Разбира се, има случаи, когато клиентите се нуждаят от продукти, за да оцелеят, но повечето покупки са вкоренени иска. Когато една компания е в състояние да обвърже покупка, която иначе се смята за несъществена за нещо по-голямо от продукта, клиентите имат по-лесно време да потвърдят покупката в съзнанието си.
Друга полза от КСО, свързана с брандирането, е чувството за общност, което създава. Creel посочва как дарява материалите на Lowe и предоставя доброволни часове на Habitat for Humanity, което позволява на компанията да формира връзки в местните общности. Тези връзки подхранват имиджа на марката и водят до по-добра свързаност.
В крайна сметка ангажиментът за обслужването на другите оказва влияние върху продажбите. Според проучване на Better Business Journey, 88% от клиентите казват, че е по-вероятно да купуват от компания, която поддържа и участва в дейности, които подобряват обществото.
Три компании, които получават правилно КСО
Лоу вече бе споменато, но кои други компании получават правилно КСО?
1. Кухненски кабинет
Устойчивостта на околната среда е голям фокус в момента, а Кухненският кабинет прави феноменална работа за позициониране на своята марка в бъдеще чрез привеждане в съответствие на продажбите на компанията с кампанията Plant a Tree. За всяка закупена напълно кухня фирмата засажда дърво в един от 155-те национални гори в Съединените щати.
„Смятаме, че засаждането на дървета е чудесен начин да ви благодарим за бизнеса, докато връщате на нашата планета“, обяснява компанията. "Надеждата ни е, че както расте това дърво, така и нашите взаимоотношения."
Може да изглежда като нещо малко, но когато става въпрос за избор между Кухненски кабинет и конкурент, нещо толкова просто, колкото поддържането на устойчивостта, може да има голямо значение.
2. Kroger
Популярната верига супермаркети Kroger отдавна се занимава с програми за КСО. Както обяснява компанията, „изградихме здрава основа, основана на ангажимента на нашите сътрудници да обслужваме всеки клиент всеки ден и обещанието ни да бъдем добри настойници на нашите общности и на нашата планета. Ние знаем, че доверието е спечелено и никога не приемаме за даденост доверието на нашите съдружници, клиенти, доставчици, общности и други заинтересовани страни. ”
Конкретно, Kroger си партнира с компании и групи, които се борят с глада в света, подкрепят здравето на жените и осигуряват военни членове и техните семейства. Те също така разполагат с инициативи, свързани с околната среда, веригата на доставки и местните икономики.
3. Delta Airlines
В една индустрия, в която компаниите често биват унищожени от неудовлетворени клиенти, Delta изглежда прави нещо правилно на фронта на КСО. Фокусът на програмите за КСО на Delta, които са насочени към намаляване на въглеродните емисии и насърчаването на екологичната устойчивост, е за подобряване на прозрачността.
Delta също иска много от своите служители, които са силно ангажирани в Delta Force за глобално добро. Фактът, че служителите на Delta са ангажирани с целите на компанията за КСО, е нещо, което привлича много клиенти.
Дайте своя марка на Boost With CSR
Ползите от КСО са многобройни. Макар че програмата за КСО трябва да има положително влияние върху хората, групите или общностите, които са пряко засегнати от действията, също става много ясно, че КСО е силен маркетинг и брандинг.
Ако вашата марка търси тласък, КСО може да бъде отговорът.
Снимки на бизнесмени чрез Shutterstock
2 Коментара ▼
