Малките фирми все повече използват Facebook, за да ангажират своите клиенти и перспективи. Все по-голям брой малки и средни предприятия публикуват видеоклипове във Facebook и милиони от тях рекламират на платформата. И малките фирми инвестират повече в рекламната платформа на Instagram, която използва инструментите за насочване на Facebook, за да им помогне да се свържат с подходящата потенциална аудитория.
С следващата Национална седмица на малкия бизнес, Facebook провежда малък бизнес събитие в Атланта, Джорджия. Настигнахме Ciara Viehweg от Facebook, тъй като тя споделя с нас как малките предприятия използват платформата на Facebook за изграждане на по-дълбоки отношения с клиенти и перспективи за развитие на бизнеса им. Ciara, която е част от екипа за ангажиране на SMB в общността на Facebook, също споделя няколко инструмента, които могат да използват, за да извлекат максимума от платформата на Facebook от гледна точка на ангажираността на клиентите.
$config[code] not found* * * * *
Ciara Viehweg: През последната година и половина съм във Facebook, което е невероятно вълнуващо. И двамата ми родители бяха собственици на малки фирми, така че аз съм много страстен в работата с малкия бизнес и аз абсолютно обичам да говоря с малкия бизнес през цялото време. Аз първоначално съм от Сан Франциско, така че изобщо не се преместих. Все още съм в Сан Франциско днес.
Тенденции в малкия бизнес: Колко малки фирми използват Facebook днес?
Ciara Viehweg: Всъщност виждаме наистина невероятна инерция с малките фирми, които използват Facebook. Вече има 50 милиона фирми, които имат Facebook страници, а 3 милиона от тях рекламират във Facebook. Това, което наистина чуваме от малкия бизнес, е, че те са там, защото работят; това е изключително лесно за използване; и е мобилен, където светът е днес.
Тенденции в малкия бизнес: Това са много малки предприятия. Осигурява ли Фейсбук някои интересни идеи за това какво се случва по принцип, когато става въпрос за малкия бизнес днес?
Ciara Viehweg: Бих казал, че има три основни тенденции, които виждаме с малките фирми, използващи Facebook. Първият е мобилен; фирмите ни казват, че няма по-добро място от Facebook и Instagram, за да достигнат до клиентите си, защото това е платформа, която е удобна за мобилни устройства и хората прекарват повече време в мобилните си устройства. Мобилният свят е тук и ако предприятията не са мобилни, тогава те не са там, където са техните клиенти. 1 от 5 мобилни минути се изразходват във Facebook и Instagram, така че е толкова важно малките предприятия да бъдат там, където са техните клиенти, поради което много от тях наистина използват Facebook, за да достигнат до своите клиенти.
Другото много интересно нещо за мобилните устройства е, че не само техните клиенти използват мобилни устройства. Всъщност виждаме много малки предприятия, които използват мобилни устройства, за да достигнат до клиентите си. Има повече от една трета от активните рекламодатели, които рекламират изключително чрез мобилното си устройство, което е наистина страхотна тенденция.
Бих казал, че другата наистина страхотна тенденция, която виждаме, е видеото. Предприятията ни казват, че са абсолютно влюбени във видеото, защото им предоставя наистина страхотен и уникален начин да покажат зад кулисите какво се случва в техния бизнес; поканете клиентите си в магазините си, за да видите какво става. Над един милион и половина от малките фирми са публикували видеоклипове само през последния месец, което е наистина вълнуващо.
Бих казал, че може би третата тенденция, която виждаме, е Instagram. Някои хора не знаят, че Instagram е част от Facebook. Малките предприятия винаги са били наистина важна част от общността на Instagram. Там хората отиват да се вдъхновяват и откриват нови неща, включително бизнес. Сега това, което чуваме, е, че те се изпомпват да използват Instagram-рекламата, която също така фокусира Facebook, така че е наистина уникална комбинация от използването на тази велика визуална платформа и използването на Facebook за насочване за намиране на точните им клиенти в Instagram.
Тенденции в малкия бизнес: Има ли някои недостатъчно използвани инструменти, които МСП биха могли да се възползват от това, което те просто не правят сега?
Ciara Viehweg: Бих казал, че измерването е огромно нещо, което понякога не се използва от бизнеса. Ние знаем, че бизнесът има много ограничено време и пари, а целта ни е да бъдем най-добрата маркетингова минута и долари, които фирмите харчат. Наистина е важно фирмите да се уверят, че използват инструментите за вникване в страниците и рекламните познания, които предлагаме. Те са безплатни продукти и услуги, които им дават толкова богата информация за това кои са хората, които си взаимодействат с тяхната страница; действителната ROI, която получават в рекламата си. Откриваме, че бизнесът, който наистина използва тези прозрения и насочване към Facebook, са тези, които имат най-голям успех.
Тенденции в малкия бизнес: Можете ли да поговорите малко за Facebook Chatbots и как би могъл един малък бизнес да се възползва от този вид способности?
Ciara Viehweg: Facebook Chatbots, мога да кажа, са изключително рано. В момента наистина сме се фокусирали върху това да придобием опит за хората. Ние наистина смятаме, че ботове могат да помогнат на бизнеса и хората да открият нещата, които наистина търсят, и да се свързват с бизнеса по смислен начин. Отново, това е изключително рано, така че наистина очакваме с нетърпение да видим какво се случва с него.
Тенденции в малкия бизнес: Последното нещо, което се случва около видеото, говори за това как изглежда, че се приема в много бърз огън. Facebook живее ли по този начин?
Ciara Viehweg: Виждахме, че фирмите абсолютно обичат Facebook Live. Всъщност имах няколко фирми, които просто ми изпратиха имейл онзи ден, защото те бяха толкова развълнувани да го използват. Използват Live, за да се свържат с клиентите си по автентичен начин. Мисля, че те обичат живо, защото им дава възможност да донесат своите клиенти буквално в магазина и да им покажат какво се случва точно в този момент. Има бизнес, наречен Chef's Roll, който е базиран извън Сан Диего, Калифорния, и те винаги правят тези състезания на готвача с тези наистина известни готвачи от цял свят. Сега това, което те могат да направят, е да включат Facebook Live и изведнъж техните 92 000 фенове, които ги следват във Facebook, имат възможност да се настроят и да гледат състезанието, което се случва на живо. Тя позволява на феновете да се вкоренят в своите любими готвачи от цял свят. Това беше невероятно вълнуващо пътуване. Наистина сме развълнувани да видим къде отива Facebook Live. Отново, наистина е рано, но фирмите са много развълнувани от това и веднага скачат върху него.
Тенденции в малкия бизнес: Има ли някакви съвети, които бихте искали да дадете на всеки малък бизнес за това как да започнат да използват Facebook от бизнес гледна точка? Мисля, че все още има много малки предприятия, които все още се опитват да го разберат и все още не са направили скок.
Ciara Viehweg: Първото място, бих казал, е нашата страница за Facebook за бизнес. Има много видеоклипове; големи статии; много успешни истории, които можете да сортирате по вертикала, за да видите какви фирми като Вашите имат успех във Facebook.Това е чудесно място да получите помощ и да зададете въпроси, ако се нуждаете от помощ.
Бих казал също и Facebook Blueprint. Има над 50 курса, които можете да вземете, за да ви научи на всичко, което трябва да знаете за маркетинга във Facebook и Instagram, а всеки един курс е абсолютно безплатен. Всичко това е самостоятелно, така че е наистина голям ресурс за хората, които просто започват или дори искат да направят следващата стъпка и да научат малко повече за някои от нашите разширени инструменти за насочване.
Предприятията ни казват, че са толкова развълнувани от Instagram, така че ние също имаме страницата на Instagram за бизнес, чудесен ресурс, за да видите някои от тенденциите; да научите малко повече за хештега; получавате подкрепа; и да видим какви други фирми се справят добре в Instagram.
Тенденции в малкия бизнес: Следващата седмица е Националната седмица на малкия бизнес и вие, момчета, идвате в моя град, Атланта, за да проведете малък бизнес събитие. Може би бихте могли да ни кажете малко за това.
Ciara Viehweg: Малките предприятия са основата на тази икономика и ние помислихме какъв по-добър начин да ги отпразнуваме, отколкото по време на Националната седмица на малкия бизнес. Установяваме, че много от фирмите, с които разговаряме, не осъзнават колко много инструменти съществуват във Facebook, за да успеят. Целта на това събитие е да подчертае много от тези инструменти; поставете ги на преден план и дайте възможност на бизнеса да взаимодейства с хора от нашия екип, за да научи повече за тези инструменти. Например, нашият екип на Facebook Creative Shop ще бъде там. Те ще показват на бизнеса как да намерят уникални и лесни начини да създадат наистина завладяващо съдържание във Facebook и Instagram.
Нашият екип на Facebook ще бъде там, така че онлайн електронното ръководство, за което току-що говорих, ще говорят с бизнеса и ще им покажат как да вземат тези знания в собствените си ръце и да ги правят, когато се приберат вкъщи, както и курсове там на събитието. След това, разбира се, ще имаме Instagram там, за което сме много развълнувани. Както споменах, фирмите са толкова развълнувани да започнат с Instagram, така че Instagram ще бъде там, за да вдъхнови и свърже бизнеса и да ги научи повече за това как да използват силата на визуалното разказване на истории, за да достигнат до нови клиенти в Instagram.
Тенденции в малкия бизнес: Къде хората биха могли да научат повече за това събитие?
Ciara Viehweg: Събитието е действително разпродадено. Но също така бих казал, дори ако не можете да присъствате, използвайки ресурсите, за които говорих преди, е чудесен начин да научите повече за маркетинга; насочване; създаване на съдържание на Facebook и Instagram.
Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
Още в: Facebook 4 Коментара ▼
