Обучението на търговците на дребно, за да продават и продават продукти, когато вашите клиенти правят покупки, могат да направят значителна разлика в общия доход и рентабилността на магазина ви. Но прекалено много търговци на дребно пренебрегват възможността да продават или продават, или защото не са мотивирани да го направят, не са обучени как да го направят, или се страхуват да изглеждат примамливи.
Upselling означава да продадете на клиента по-скъпа версия на продукта, който обмислят. Например, един женски магазин за облекло може да продаде скъпа бяла памучна риза за $ 19.99, по-тежка, по-качествена бяла памучна риза за 50 долара, и копринена риза с подобен стил за $ 120.
$config[code] not foundКръстосани продажби означава продажба на допълнителни покупки, които допълват основната покупка на клиента. Примерите включват продажба на клиент, телефон, калъф, който да се използва с новия им смартфон или шал, за да допълни тази бяла риза.
Съвети за повишаване на продажбите и кръстосани продажби
И двете са лесни за изпълнение, когато вашите търговци знаят как. Ето някои dos и не:
1. Направете hподходящи инвентаризации, За да се повишите, ще ви трябват подобни продукти на различни ценови точки. Дръжте ги в един и същ общ диапазон - например, ако носите риза от $ 20 и риза от $ 2 000 в един и същ магазин, няма да има смисъл, но носенето на $ 20, $ 40 и $ 100 би означавало. За да продавате кръстосано, ще ви трябват аксесоари или сродни продукти, които работят с основните продукти, които носите.
2. Не скачайте направо, за да предлагате продукти, Задаването на достатъчно въпроси, за да се разберат нуждите на клиента, е от ключово значение за успешната реализация. Например, ако клиентът идва в търсене на бяла риза, можете да попитате за какво е това, за каква цена е имала предвид и т.н. Отговорите ще ви помогнат да приспособите кръстосаната продажба или да го продадете.
- Дали е за важен повод? - Това е страхотна риза, която държиш. Тъй като споменахте, че искате да го носите на интервю за работа, може да се интересувате и от това. (Показва $ 50 риза) Това струва малко повече, но е по-добро качество и няма да се набръчка, независимо колко нервна сте.
- Клиентът е мотивиран от отстъпки? „Днес имаме специален ден - ако си купите блуза, всеки аксесоар е половин час.“ (Показва шала, който изглежда добре с риза)
- Клиентът е с ограничен бюджет? - Това е страхотна риза за цената. Ако добавите тези щитове за обличане, няма да се налага да ги почиствате толкова често и все още можете да го поддържате добре изглеждащи. "
3. Да образова служителите за вашите продукти, Колкото повече знаят за рекламните Ви места и как елементите се допълват или са свързани помежду си, толкова по-добре ще са те да правят интелигентни предложения.
4. Не се страхувайте да използвате малък натиск, „Ако търсите бяла риза, тази е една от най-добрите ни продавачи. Имаме проблеми да ги държим на склад! "
5. Да се съсредоточи върху ползите, а не върху характеристиките, Винаги се съсредоточавайте върху това, как продуктът, който се опитвате да продадете или кръстосано продавате, ще бъде от полза за клиента - а не за неговите функции. "Тъй като ще вземете телефона си на плажа, може би ще искате да погледнете този водоустойчив калъф, който също запазва пясъка."
6. Не го подправяйте, Вашият интерес и загриженост за клиента трябва да бъдат истински или те ще знаят, че просто се опитвате да ги продадете повече продукти.
7. Правете го просто, Особено при кръстосана продажба процесът на покупка трябва да бъде безпроблемен. Вие не искате да задържите клиент да купува обувки от $ 300, докато търсите в склад за $ 10 почистващи средства за обувки, които продавате. Да се заредят помощни продукти и да се подготвят.
8. Не чакайте до момента на плащане, Търговията трябва да започне на продажбите. След като са на мястото на продажба, повечето клиенти просто искат да побързат и да излязат от магазина. Ще имате по-голям успех, като се обърнете към клиентите, докато сърфират, докосват или разглеждат стоки.
9. Знаете кога да кажете кога, Ако наистина слушате клиентите, можете да кажете кога сте преминали линията от „консултативна продажба“ до „нахален продавач“. Ако сте се опитали да продадете / продадете два пъти и не работи, нека върви.
10. Не показвайте разочарование, Всички се занимавахме с търговци, които ни третират като отдавна загубен приятел… докато не кажем „Не“ на пакета с разширена гаранция. Съхранявайте същото приятелско и полезно поведение, независимо от това какво. Вземете клиента на касата и им благодарете за техния бизнес.
Правете кръстосана продажба и продавате по-добре и ще имате по-доволни клиенти. Резултатът: Дългосрочна лоялност, заедно с тласък към крайния резултат.
Снимка чрез Shutterstock
2 Коментара ▼
