Ръстът на модната индустрия е завиден. Когато се разчленяват, забележителният растеж показва следните фактори:
- Отзиви на клиентите в модната търговия
- Мобилна търговия
- Миленианите съставляват целевата аудитория
- Оползотворяване на големи данни
Модни стартиращи компании следват иновативни промоционални стратегии. Някои създават платформа за устойчива мода, някои позволяват на любителите на мода да наемат скъпи дизайнерски дрехи, а някои създават зони само за членове на дизайнерски облекла.
$config[code] not foundКлючът към успеха обаче зависи от включването на автоматизацията. Автоматизацията може да повиши ефективността на всички тези фактори. Нека обясня как.
Обратна връзка за модна марка
Модни марки продават облекла, облекла, бижута и аксесоари за суета. Те ценят честната обратна връзка от клиентите на модната марка, защото ги споменава за качеството и тенденцията на продуктите, които продават.
Ако обаче обратната информация е прекалено честна, това може да е проблем за тях, тъй като отрицателните отзиви, публикувани онлайн, могат да навредят на репутацията на марката. Много марки инвестират в автоматизирани инструменти за генериране на съдържание, създадени от потребителите, с усъвършенствани алгоритми, които могат да преценят кои продукти могат да бъдат преразгледани положително, от кои клиенти и кога.
Една такава марка е стартиращата компания за бельо от Ню Йорк, наречена Adore Me. След като започнаха да използват софтуера за преглед Yotpo, те имаха достъп до пълния спектър от генерирано от потребителите съдържание от клиенти - както положителни, така и отрицателни. Бавно, броят на негативните прегледи се понижи и този на положителните прегледи ескалира, доказвайки ефективността на обратната връзка се увеличава, когато тя се подава информация от автоматизирана система.
Ефективният и автоматизиран контур за обратна връзка може да улесни растежа на модната марка. Алгоритмите анализират генерираното от потребителя съдържание и изчерпват ценни идеи, които марки използват по-късно, за да подобрят опита на клиентите. Това се случи с Adore Me и това може да се случи с всяка друга марка.
Мобилна търговия
Мобилната търговия или M-commerce е най-новата мода в електронната търговия. Тъй като става въпрос за потребители, които имат достъп до сайт от преносими устройства, тя стеснява пула за аудитория за марки.
Изследванията на Yotpo посочват нещо наистина завладяващо - процентът на мобилния трафик, който модните марки получават, е по-висок от натрупания трафик за мобилна електронна търговия.
Вижте инфографиката по-долу:
Мобилните купувачи очевидно са по-заинтересовани от закупуването на модни продукти. Неотдавнашен доклад от Статистическия мозък показа, че пазарният дял на обувките, дрехите, дрехите и бижутата е едва 13% през 2015 г., което е под пазарния дял на книгите, софтуера и потребителската електроника.
Можем да посочим две причини за това несъответствие. Първо, М-търговията все още не се развива и капсулира цялата конвенционална електронна търговия и второ, купувачите не се интересуват да купуват от нови марки, защото 41,5% от стартиращите модни марки не преглеждат потребителите. Вижте изображението по-долу:
Данните в инфографиката са получени от проучване на 500 мобилни купувачи, повечето от които казват, че генерираното от потребителите съдържание с положителен оттенък е по-важно от достъпността.
Можем отново да се обърнем към преживяването на Adore Me. Като малък бизнес и марка за бельо, те се разраснаха толкова бързо и добавиха 3 милиона жени в мрежата си само защото те достигнаха до мобилните купувачи чрез отзивчивия си сайт и мобилно приложение и ги впечатлиха с положително генерирано от потребителите съдържание от предишните клиенти,
Насочване към хилядолетията
Отново можем да споменем Adore Me, защото техният бърз успех не се дължи на късмет, а поради добре изработена стратегия, която се съсредоточи около хилядолетни купувачи. Коефициентът на стил е в основата на навика за пазаруване на хилядолетието, тъй като в него те биха предпочели да прибавят повече от компромис с продукти с ниско качество, без стилистично изявление.
Целевите аудитории на Adore Me бяха градските жени от хилядолетието и ключовите прозрения, свързани с тяхното пазарно поведение, бяха предадени на марката на бельото чрез най-новите инструменти, които използва, особено Yotpo. За да разберем хилядолетните потребители, трябва да се позовем на Форбс и Акцентър.
Според Forbes, хилядолетията искат да се ангажират с марка, да вземат становища от други, преди да закупят, да получат достъп до сайтове за електронна търговия от множество устройства и да предпочитат съвместно създаване в сътрудничество с марки. Изглежда, че лоялността на хилядолетието зависи от опита на марката, който се нарушава от липсата на последователност.
Продажбите на модната марка J. Crew слязоха след като се отказаха от класическия стил в полза на елегантния силует. Това показва, че хилядолетните жени остават публикувани за това какво се случва в модната верига и не се колебаят да променят своята лоялност, ако дадена марка ги разочарова.
Това, което ми направи Adore Me, беше напълно противоположно на това, което Дж. Те слушаха клиентите си на всяка точка на допир и поставяха приоритет да изведат това, което клиентите искаха. Накратко, те са свързани с хилядогодишни купувачи и резултатът е феноменален успех.
Обратна връзка с модни марки предоставя данни Анализ
Много онлайн търговци на дребно, особено тези, които продават дизайнерски дрехи и облекла, не знаят за ползите от овладяването на големи данни. Ето някои интересни сведения, които анализът на Yotpo за обратната връзка с модната марка показва:
- Средната стойност на поръчката (AOV) е непропорционална на размера на магазина. Колкото по-голям е магазинът, толкова по-малък е AOV.
- Средният брой продукти на поръчка също е непропорционален на размера на магазина.
- Обемът на потребителите, генерирани от потребителите, е пропорционален на размера на магазина.
- Магазини, които получават повече от 10 000 + месечни поръчки, имат процент на отговор 8,2% и 41% отворен курс.
В света на модата малките марки са тези, които получават около 1-1000 месечни поръчки. Те имат големи шансове да нараснат, тъй като процентът на реализациите при преглед е по-висок в модата (43%) в сравнение с всеки друг сегмент на електронната търговия.
Вижте инфографиката по-долу:
Fashionistas са по-склонни да пишат ревюта за марки, отколкото всеки друг потребителски сегмент. За да растат, модните стартиращи фирми трябва да имат положително генерирано от потребителите съдържание, което да ги подкрепи, и да увеличат колекциите си, тъй като средният брой продукти на поръчка е по-висок за малките марки.
Потребителските прегледи са преплетени с няколко други фактора по сложен начин. Един такъв фактор е препоръката за продукта. Хилядолетните модници, особено тези, които пазаруват от онлайн магазини, предпочитат подходящи продукти, препоръчани за тях.
Само интелигентните алгоритми могат да преминат през колекцията на марката и да изберат подходящ продукт въз основа на предпочитанията на отделния клиент. В случая с Adore Me те са използвали най-съвременния алгоритъм на Yotpo за тази цел.
заключение
eMarketer прогнозира, че американският сегмент на дребно и аксесоари ще нарасне до масивна индустрия на стойност 86 млрд. долара до 2018 г. Растежът е върху картите и има достатъчно възможности за малките модни марки. Но ако не смесят правилното количество автоматизация и съдържат в тях потребителско съдържание, те не могат да се изравнят с големите си конкуренти.
Снимка на пистата чрез Shutterstock
2 Коментара ▼
