Да бъдеш дипломатичен по време на работа не означава, че си стискаш зъбите, докато хората крещят в ухото ти или изпускаш разочарованието си. Тя изисква умения в управлението на конкурентни идеи или интереси, без да се разпалва напрежението и да се насочват тези идеи към мирно разрешаване. Много работни места в света на бизнеса изискват дипломация, особено тези с надзорни функции. Дипломатически служител има няколко характеристики. Повечето са укрепени с практика и повторение.
$config[code] not foundСлушайте внимателно и уважително своите колеги, особено онези, чиито идеи се различават от вашите. Задавайте въпроси на тези сътрудници, за да сте сигурни, че напълно разбирате и можете да изразите техните гледни точки. Това показва, че сте отворени и готови да се учат от другите.
Въздържайте се да не критикувате колегите си. Ако не сте съгласни с колега за идея или решение, не му казвайте, че смятате, че греши, или се съмнявате в неговата компетентност. Вместо това, посочете вашия случай в спокойна и професионална гледна точка, и предлагайте конкретни причини защо се чувствате така. Работете за разработване на решение, вместо просто да защитавате собствената си гледна точка.
Избягвайте да участват в клюки на работното място или други поведения, които биха могли да поставят една страна на работното място срещу друго. Никога не критикувайте някой друг публично. Ако имате проблем с колега, обсъдете го зад затворени врати в режим „един на един“.
Демонстрирайте състрадание, подкрепа и насърчение за колегите, които не са съгласни с определена стратегия или дневен ред. Отделете време, за да чуете тяхната страна на историята, но посочете, че когато чиповете паднат, ще подкрепите мисията на компанията. Двете точки не трябва да бъдат взаимно изключващи се.
Изграждане на консенсус чрез търсене на обратна връзка и идеи. Когато дойде време да се договори компромис между различни точки, направете го по начин, по който и двете страни се очертават като победители.
Признават, когато условията се влошават и предприемат проактивни мерки. Насочете разговора обратно към разрешаването на проблеми, а не с лък. При необходимост, помислете за призоваване за кратък период на охлаждане, за да се предотврати напрежението при изграждане.
Поддържайте хладнокръвието си, когато се разпалвате. Внимавайте за езика на тялото си. Завъртането на очите, намръщени или незаинтересовани ще подкопаят най-добрите ви дипломатически усилия.
Потвърдете грешките си, когато възникнат. Извинете се незабавно и нека всички знаят, че ще внимавате да не се случват отново.
Споделете кредит с други за постижения. Изграждането на чувство за общност и сътрудничество ще извърви дълъг път към хората, които ви гледат като на дипломатически служител.
Бакшиш
Демонстрирането на дипломацията е умение, което се развива и подобрява с времето. Прочетете какво можете да направите за дипломацията на работното място, за да укрепите кривата на обучение.
