Salesforce е една от най-популярните CRM услуги за фирми от всякакъв мащаб. Но точно както бизнесът варира по принцип във всеки аспект, начинът, по който използват Salesforce, също може да бъде много различен. За да се възползвате максимално от платформата, консултантски компании като SkyPlanner предоставят експертни познания.
$config[code] not foundКомпанията, която е малък бизнес, разбира нуждите на различни предприятия и работи с тях, за да предложи ефективно използване на платформата. Прочетете повече за компанията в пробна светлина за малкия бизнес тази седмица.
Какво прави бизнесът
Персонализиране на продажби и консултантски услуги.
Рене Р. Гарсия, управляващ директор и съосновател на SkyPlanner обяснява:
„Нашите клиенти идват при нас с обща нужда: CRM, с която по-добре да организират, проследяват и обикновено управляват бизнеса си. Работим с тях, за да анализираме техните бизнес процеси, за да открием как най-добре да адаптираме собствените възможности на Salesforce към техните нужди. След като нашите проекти приключат, нашите клиенти имат уникална система от приложения на Salesforce, допълнени с различни езици за кодиране и интеграция с приложения на трети страни, и които също могат да бъдат достъпни на мобилни устройства. ”
Бизнес ниша
Да притежаваме сертифицирани таланти от Salesforce.
Гарсия казва:
„Ние сме в състояние да извършим цялата си работа в офисите ни в Маями или в нашия сателитен офис в Колумбия, така че не е необходимо да възлагаме или възлагаме на външни изпълнители работа на трети страни. Тази способност да правиш неща в къщата позволява по-бърз обрат на проектите, незабавно разрешаване на неотложни извънредни ситуации (не че има много такива) и повишено ниво на прозрачност с нашите клиенти. ”
Как бизнесът е започнал
Заради празнотата на пазара.
Гарсия и неговите колеги основатели разбраха огромната стойност, която Salesforce предлага на бизнеса, но забеляза липсата на консултанти от Salesfoce в района на Южна Флорида. Той казва:
"Прескачането на тази възможност тримата основаха SkyPlanner с цел да попълнят тази празнина, като предоставят възможно най-доброто обслужване на клиентите, като същевременно поддържат високо ниво на почтеност и прозрачност."
Най-голямата победа
Партньорство с LifeConEx.
SkyPlanner създаде партньорство с компанията за модернизиране на логистичната система за доставка на хладилни вериги LifeTrack през 2011 г. И партньорството имаше ефекта на пулсации за бизнеса. Гарсия обяснява:
"Партньорството с LifeConEx даде на SkyPlanner надеждността и кешът, необходими за да спечелят нови клиенти."
Най-голям риск
Прекъсване на партньорството с друга консултантска компания.
Гарсия казва:
„Другата фирма се занимаваше с маркетинг и продажби и прехвърляше нуждите си за развитие на SkyPlanner. В крайна сметка решихме да се разделим, въпреки тогавашната ни относителна неопитност в маркетинга и продажбите, така че да можем да претендираме за нашите успешни решения за развитие под името SkyPlanner, знаейки, че качеството на крайните продукти ще ни помогне чрез нарастващите болки. "
Как са похарчили допълнително $ 100,000
Грижа за служителите и разширяване.
Гарсия казва:
„Ще започнем с увеличаване на заплатите и ползите за настоящите служители, които са най-големият актив на SkyPlanner. Останалите пари ще бъдат използвани за преместване в по-голям офис, за да се улесни разширяването, тъй като ние продължаваме да наемаме повече експертни разработчици, за да се справим с предизвикателствата на нашия непрекъснато разширяващ се списък с клиенти. ”
Любима активност на отбора
Културни петък.
Гарсия обяснява:
„Последният петък всеки месец е Културен петък в SkyPlanner. Екипът отива на обяд заедно (както правим всеки петък), но вместо да се върне в офиса, екипът си почива от работа и се занимава със забавна тиймбилдинг дейност. Миналите дейности включват състезания по картинг, лазерен етикет и обиколка с моторна лодка от Маями. "
Ако бизнесът е книга
“Тримата мускетари” от Александър Дюма.
Гарсия обяснява:
„Много приличащи на заглавието герои във френската класика трите приятели, които създадоха SkyPlanner винаги са били обвързани със сходни ценности и атрибути: приятелство, амбиция и лоялност само с малък прилив на самонадеяност и пищност. Въпреки че сега трябва да преработим заглавието, за да бъдем 18-те мускетари, културата на нашата компания не се е променила много. "
* * * * *
Научете повече за Small Biz Spotlight програма.
Снимки: SkyPlanner
3 Коментари ▼
