Hobby Lobby придоби известно вирусно внимание напоследък - но не непременно от подходящия вид.
Потребител във Facebook, на име Даниъл Рийдър, публикува снимка на ваза, съдържаща декор, наподобяващ сурови памучни стъбла, продавани в местното хоби лоби. Надписът към снимката гласи: „Този декор е неправилен на много нива. Няма нищо декоративно в суровия памук… Това е стока, която е спечелена за сметка на афро-американски роби. Малко чувствителност върви дълъг път. МОЛЯ ИЗТЕГЛЕТЕ ТОЗИ декор. "
$config[code] not foundСнимката е споделена повече от 16 000 пъти и има повече от 175 000 коментара. Не всички коментари обаче са отрицателни. Всъщност доста голям брой коментатори изглежда подкрепят хобито и не виждат нищо обидно за декора. Други призоваха за бойкот на търговската верига на занаятите.
Това не е първият път, когато бизнесът се сблъсква с нещо, което може да изглежда безвредно за средния клиент. Но ако обмисляте да пуснете нов продукт или услуга или дори да промените своя маркетинг или марка, е важно да помислите как тези промени могат да се появят на всички ваши клиенти.
Ясно е, че не всички клиенти на Hobby Lobby са засегнати от декора. Но някои са. Дружеството би могло да избегне напълно противоречията, ако е разгледала историческия контекст на суровия памук и как продажбата на такъв продукт може да се появи на обществеността.
Помислете за потенциала за противоречия в маркетинга
Други биха могли да твърдят, че това противоречие е просто резултат от свръхчувствителност и нещо, което ще избухне с времето. Собствениците на предприятия трябва да решат индивидуално какъв имидж искат да проектират. А това означава да се вземе под внимание всеки потенциален спор, който би могъл да дойде. Когато възникнат тези противоречия, трябва бързо и умишлено да получите отговор, който да съответства на ценностите и целите на вашата компания.
Хоби Лоби Снимка чрез Shutterstock
Коментар ▼
