Собствениците на малък бизнес са валета на всички сделки, което е страхотен атрибут, но може да бъде преобладаващо, ако няма достатъчно помощ и бизнесът расте по-бързо от очакваното. Въпреки това, цифровата технология е въвела много решения, които са позволили да се управлява бизнес самостоятелно, без да изваждате косата си. Най-новото средство за предоставяне на помощ е Microsoft (NASDAQ: MSFT) Резервации, приложение, което ефективно премахва назад и напред на планиране на назначенията, което се превърна в задача сама по себе си поради многото различни точки на допир, налични днес.
$config[code] not foundТрадиционният маршрут
За малките фирми, които предоставят услуги, поддържането на графика на срещите е от решаващо значение за въвеждането на нов бизнес, което отнема време, което включва комуникации назад и напред, независимо дали е по телефона, електронна поща или SMS.
Наемането на човек е, разбира се, опция, но по-голямата част от малките предприятия са соло оператори, които бавно добавят персонал, тъй като приходите им нарастват. Да спрете това, което правите и да се откъснете от основния си бизнес - осигуряването на възможно най-добрата услуга за съществуващите си клиенти - е скъпо и неефективно. Но планирането на нови клиенти или допълнителни срещи за съществуващи клиенти е това, което поддържа бизнеса ви.
Маршрут за резервации на Microsoft
Microsoft Bookings предоставя на вашия малък бизнес уникална уеб страница, която разполага с цялата необходима информация, която клиентите ви трябва да планират за собствените си срещи, дори и да не сте наоколо.
Страницата е проектирана да бъде също толкова полезна, независимо дали вашите клиенти са на персонален компютър или мобилно устройство, обяснява публикация в официалните блоги на Microsoft Office. Въз основа на наличността, която публикувате за себе си или за служителите си, клиентът избира услугата, която желае, деня и часа. След това те въвеждат информацията за контакт и записват срещата.
Вижте повече за начина, по който Bookings работи в този видеоклип от Microsoft:
Потвърждения и напомняния
След като назначението е насрочено от клиента, Microsoft Bookings веднага им изпраща потвърждение по имейл. Той също така дава възможност на клиента да добави срещата към календара си като добавено напомняне.
Освен това резервациите ви позволяват да настроите имейли за напомняния преди назначаването. Имейлите се изпращат въз основа на размера на уведомлението, което искате да дадете на клиентите си.
Напомнящата функция се отнася и за персонала ви. Ако използват календара на Outlook в Office 365, Outlook.com или Google, нови или актуализирани клиентски срещи автоматично се добавят към профила им.
Разсрочване или анулиране на резервации от клиенти
Има няколко причини, поради които клиентът може да се наложи да анулира среща, с Microsoft Bookings, те могат да направят това с промяна на самообслужването, която не изисква провеждане на разговор с никого. Всичко, което трябва да направите, е да кликнат върху връзката в имейла за потвърждение или в срещата в календара си. Връзката ги отвежда до страницата за планиране, където могат да отменят текущата среща и да изберат време, което е по-удобно за тях.
Друга голяма характеристика на това приложение е контролът, който той дава на бизнеса ви в избягването на анулирането в последната минута. Можете да зададете различни параметри за това, колко дълго клиентите трябва да дават напреднали съобщения, за да анулират своите срещи. Независимо дали става дума за часове, дни или дори за седмица, ще можете да управлявате по-ефективно анулирането, така че да можете да резервирате нови срещи веднага.
Управление на срещите
С резервации можете да управлявате срещата си, независимо дали сте във вашия офис или навън. Приложението ви позволява да прегледате всички резервации на вашата страница в централизиран календар за резервации, което ви позволява да променяте срещи, за да настаните вашите клиенти.
Той също така ви позволява да направите среща за клиент, ако говорите с тях по телефона. С помощта на функцията за разделен изглед можете бързо да отворите страницата, за да видите кой е достъпен във вашата компания по всяко време, за да направите споразумението.
Списък с данни за контакт се генерира и всеки път, когато клиентите си резервират среща, като използват страницата ви. Можете да използвате тази информация, за да поддържате връзка с тях, да предоставяте по-добро обслужване на клиентите или да предлагате специални промоции.
Microsoft казва, че през следващите няколко седмици ще бъде пуснато придружаващо приложение за резервации, което ще позволи на оторизирани потребители с абонамент за Office 365 да управляват и да виждат всички срещи заедно с информацията за клиента.
Отглеждане с резервации
Тъй като резервациите се доставят чрез облака на Microsoft, те ще се увеличават и ще нарастват с вас, без значение колко голям ще е вашият бизнес. Това не струва повече, за да създадете няколко страници за резервации или да добавите повече членове на персонала, тъй като изисква само абонаментите ви в Office 365.
Абониране за резервации
Microsoft Bookings ще бъдат пуснати незабавно за всички абонати на Business 365 Business Premium в програмата First Release. Всички други клиенти на Office 365 Business Premium по света ще получат новата функция през следващите няколко месеца.
Ако отговаряте на изискванията, всичко, което трябва да направите, е да влезете в Office 365, отворете „Резервиране“ от стартовия панел на приложенията и кликнете върху бутона „Вземи сега“. Това ще ви подкани да попълните необходимата информация за вашата фирма, след което ще я запазите и публикувате. След като този процес приключи, клиентите ви могат да започват незабавно да резервират срещи.
Резервация на среща и проследяване може да отнеме време от един от друг най-важните дейности във вашия бизнес, доказващи голяма услуга или вашите клиенти. И това е особено вярно, ако сте предприемач, който носи много шапки във вашия бизнес. За клиентите и предприятията е неудобство, което трябва да се избягва, когато е възможно. С книгите на Microsoft, малките предприятия ще могат да автоматизират процеса на комуникация и потвърждение на срещите, така че всеки да е на една и съща страница.
Снимки: Microsoft
Още в: Microsoft
