Facebook (NASDAQ: FB) Messenger, популярната услуга за незабавни съобщения, стартирана от гиганта на социалните мрежи през 2011 г., все повече вижда повече хора да се обръщат към нея, за да се свържат с марките, за които се интересуват. Според проучване, поръчано от Facebook, над 330 милиона души са свързани с малък бизнес в Messenger само за първи път през 2017 година.
Повече хора са свързани с малък бизнес в Messenger
Днешните клиенти очакват фирмите да бъдат достъпни за тях онлайн. И те искат да определят условията на тези комуникации за безпроблемно взаимодействие. Messenger позволява на хората да общуват безплатно с марки и фирми по целия свят. То е като текстови съобщения, но не е нужно да плащате за всяко съобщение, защото то работи с плана ви за данни. Това е може би това, което прави Messenger толкова популярен.
$config[code] not foundСпоред проучването на Facebook повече от половината от населението във всички възрастови групи използва Messenger като предпочитано приложение за съобщения, като 58% от хората, които използват Messenger, казват, че използват приложението всеки ден. Тъй като приемането на съобщения се е увеличило значително през последните две години, то сега е най-често използваната форма на комуникация между регионите. Малките предприятия използват Messenger, за да се свързват с общността и клиентите си, да правят бизнес лични и водещи резултати.
Facebook цитира Mermaid Pillow Company, семеен бизнес в Небраска, който продава възглавници и ленти за ръце “Kids Positivity”. Mermaid Pillow използва Messenger, за да отговаря на въпроси и да дава възможност за транзакции. Той също така внедри клиентския модул за чат на уебсайта на компанията, за да се свърже по-добре с клиентите.
А Aprille Franks-Hunt, магистър бизнес треньор в Оклахома, използва Messenger, за да се свърже с общността си, да разпространява материали и да насърчава регистрациите за семинарите си.
Очаква се приемането на съобщения да продължи да нараства
Повече от половината от анкетираните (63%) заявяват, че съобщенията им с малкия бизнес са се увеличили през последните две години, а 67% очакват още повече да изпратят послания към бизнеса през следващите две години.
С повече хора, които се обръщат към приложенията за съобщения, за да общуват с малки фирми, може би е време да започнете да работите с Messenger или с подобни платформи, ако вече не ги използвате.
Снимка чрез Shutterstock
Още в: Facebook 3 Коментара ▼
