Най-отдадените купувачи в Мрежата безспорно разтърсват опита в електронната търговия и предефинират опита на магазина.
За първи път проучването на UPS „Пулс на онлайн купувача“ разкри, че средният потребител, който купува два до три елемента онлайн за период от три седмици, прави повече от половината от покупките си там. Проучването изключва закупуването на хранителни стоки.
$config[code] not foundСега, в петата си година, „Пулсът на онлайн купувача“ на UPS изважда на преден план степента, в която навлизането на онлайн пазаруването се ускорява.
Най-новата онлайн пазарна тенденция
„Потребителите са опитни в използването на технологиите в своя полза и процъфтяват при събирането на информация, когато пазаруват,” каза главната маркетингова дирекция на UPS Тереза Финли. Тази година проучването на UPS показа, че 45% от онлайн купувачите обичат тръпката от лова и намирането на страхотни сделки и че физическите магазини продължават да играят важна роля в този опит. Предизвикателството е как най-добре да се ангажираме с купувачите, за да изпълним желанията си. "
Изследването посочва също, че използването на смартфон за онлайн пазаруване е нараснало с 10 пункта до 77% и това е една от причините собствениците на малки фирми да се уверят, че техните онлайн сайтове са съвместими с мобилни устройства.Голям брой търговци на дребно са направили необходимите промени, тъй като голям брой онлайн купувачи (73%) са съобщили, че са се сблъскали с добро мобилно пазаруване. Социалните медии също продължават да влияят върху решенията за пазаруване, тъй като 23% от респондентите са заявили, че са извършили покупки чрез сайтове за социални медии.
Търговците на дребно трябва да са наясно с факта, че концепциите на магазините се променят бързо, тъй като все повече онлайн клиенти търсят по-лесен преход между възможностите за дигитално и лично закупуване.
Проучването също така обобщава необходимостта търговците на дребно да засилят присъствието си онлайн, заявявайки, че покупките само за магазините са с 20%. Въпреки това, транзакционните транзакции, които основно са покупки, използващи в магазина и поне един онлайн канал, са се увеличили, което представлява 38% от всички покупки. Следователно търговците на дребно трябва да постигнат баланс и за предпочитане да предложат на клиентите си офлайн и онлайн възможности за пазаруване.
Проучването показа още, че 58% от онлайн потребителите смятат, че е важно за малките предприятия да имат добри снимки на стоки, професионални прегледи и подробни описания на продуктите.
„Промишлеността се променя с невероятно бързи темпове. Внимателно слушане на това, което купувачите искат и смело опитват нови техники, могат да дадат на търговците конкурентно предимство в тази много конкурентна индустрия. UPS работи с купувачи и търговци на дребно, за да осигури безпроблемно и привлекателно преживяване, което всеки ще се наслади - добави Финли.
Вижте пълната информация за електронната търговия от UPS тук (PDF).
Изображение: UPS
1 Коментар ▼
