Може да сте забелязали нещо ново в малката ви бизнес обява в Google My Business.
Вие имате един от тях, нали? Те са много видим, влиятелен и най-важният, безплатен начин за изброяване на бизнеса ви в интернет. Това е особено важно за местните малки предприятия.
Най-новата функция в Google My Business е раздел „Въпроси“. Новият раздел беше изцяло разгърнат в края на 2017 г. Под цялата основна информация за фирмата ви в панела на знанието ще видите секция „Въпроси и отговори“.
$config[code] not foundАко хората задават въпроси за бизнеса ви чрез Google - добри или лоши - ще се появят тук. Ще се покаже, ако са били помолени и не сте отговорили, и ще покаже отговорите на клиентите на други въпроси на клиентите.
И според експерт по управление на репутацията Майк Блументал от GetFiveStars.com, най-доброто нещо, което вашият малък бизнес може да направи с този нов раздел, е да го изпреварите. Това означава да задавате и отговаряте на въпроси относно малкия ви бизнес.
Google Въпроси и отговори за малкия бизнес
Както беше отбелязано, секцията „Въпроси и отговори“ на Google се показва в панела ви от знания. Това е малката бизнес обява на Google, която се показва на страниците за търсене. Той разполага с всички подробности за вашия бизнес. Ако сте отделили време да се регистрирате за малка бизнес обява в Google, знаете информацията, която е там. Ако не, трябва да го проверите, за да се уверите, че информацията е точна.
Под всички тези подробности сега ще видите раздел Въпроси и отговори. Google поставя един въпрос в панела на знанието и можете да кликнете, за да видите останалите зададени въпроси.
Наскоро Blumenthal каза пред Small Business Trends, че Google ви позволява, собственикът на бизнеса, да зададете и да отговорите на собствените си въпроси.
Тези въпроси могат и трябва да варират от тези за специални указания до вашия магазин или специални часове за почивка до тези за определени продукти или марки, които носите.
Ако не задавате тези въпроси, някой друг ще го направи. В момента Google ще запълни секцията за заглавия на вашата панел от знания с тези въпроси вместо с вашите.
Не можете да се доверите на някой случайни посетители да задават исканите от вас въпроси и отговори.
Вземете например тази малка бизнес обява.Тази компания изобщо не се възползва от новата функция на Google My Business, но ето какво ще видят хората, ако проверят въпросите, зададени за този конкретен магазин за пици. (Забранихме името, за да защитим невинните… те всъщност имат страхотна пица!)
Това не е точно фасадата, която искате хората да виждат в малката ви фирма в Google My Business, нали?
Ето един пример от „Голямото ръководство“ на Blumenthal относно новата секция „Въпроси и отговори“. Можете да видите как ще изглежда този раздел, ако изпреварвате функцията и го използвате в своя полза. (Изображение чрез GetFiveStars.com)
Виждате, че Барбара, собственикът на бизнеса, попълваше собствените си въпроси и им отговаряше.
Управление на репутацията
В един от предоставените лоши примери можете да видите как някои собственици на фирми дори не са поели контрола върху своите обяви. Това означава, че те не отговарят на въпроси на клиентите.
Да изпревариш Google Q&A включва и оставането на върха. Това означава да се отговори на въпросите, които посетителите имат. Компанията на Blumenthal, GetFiveStars.com има инструмент, който помага за управлението на този раздел и други сайтове в мрежата, където може да бъде и се преглежда вашата компания.
Вместо да разполагаме с този инструмент, важно е незабавно да отговорим на въпросите … дори и на трудните! Точно както не можете да контролирате въпросите, които хората задават, можете да контролирате отговорите, дадени от членове на обществеността. само ти може да сте сигурни, че ще дадете точни отговори на въпроси относно фирмата ви.
Снимка чрез Shutterstock
2 Коментара ▼
