Верига магазини за хранителни стоки са направили огромно количество изследвания за това как хората пазаруват.
В тези огромни магазини маркетингът е предимно транзакционен. Това означава, че има минимално количество лична комуникация между клиента и персонала на магазина.
Местоположението, осветлението, дисплеят и опаковката заемат мястото на взаимодействие човек-човек.
Как тези огромни магазини привличат клиентите да харчат пари? Лесно. Използват психология.
$config[code] not foundСлагат млякото в гърба на магазина, като принуждават купувача да измине пътя си през всякакви изкусителни лакомства, преди да стигне до млякото, затова той или тя дойде в магазина на първо място. Но това е само началото.
Магазините за хранителни стоки също ангажират петте сетива за чудесно преживяване на клиентите. И те са господари на това.
По-голямата част от хората, които влизат във всеки магазин, гледат наляво и завиват надясно. Хранителните магазини поставят пекарната отдясно, някъде близо до предната част, така че това е една от първите неща, които хората посещават. Защо? Мирише хубаво. Миризмата е чисто емоционална, а не интелектуална.
Често деликатесите са близо до пекарната близо до предната част на магазина. Отново, това е за сетивата. Делисната храна е вкусна и прави водата ви в устата. Предлагаме и безплатни мостри.
След като минава през пекарната и деликатеса, купувачът идва в секцията за пресни продукти. В тази зона има огледала, надута вода и ярко оцветени плодове и зеленчуци. Може да се използва специално осветление за подобряване на живите цветове. Чувството на зрителя на купувача вече е напълно ангажирано.
По това време клиентът е слюнка! Точно сега купувачът е готов да отиде нагоре и надолу по пътеките на пазаруване.
Следващото нещо, което купувачът вижда, е продуктът на краищата на рафтовете, които промотират промоции. Тези елементи са лесни за вдигане и поставяне в количката. Долу по пътеките, предмети, които струват повече, са на нивото на очите. Забелязвали ли сте как по-високите цени на вината са на по-високи рафтове, а бутилките за сделки са близо до пода? И разбира се, импулсни предмети като бонбони и списания на касата ви канят да ги вземете.
И накрая, има звук. Някои магазини за хранителни стоки играят фонова музика. След това има демонстрации за готвене в магазина. По-скорошна иновация е дисплеят за автоматично възпроизвеждане на видео. Тези видеоклипове разказват предимствата на даден плод или как се приготвят морски дарове.
Може ли магазините за хранителни стоки да се възползват и от привлекателността на сетивата? Сигурен. Тя работи в почти всяка среда за търговия на дребно. Продуктовите линии могат да включват хардуер, дрехи, книги, продукти за отдих, антики, наименование.
Ето няколко съвета за това как можете да ангажирате петте сетива в бизнеса си на дребно:
Усещане за мирис: Ако продавате нещо с приятни аромати, като например кафе, поставете отворени кошчета или мостри за купувачи, които да помиришат. Или можете да използвате ванилия или други приятни аромати, за да включите обонянието на купувача. Не прекалявайте, макар че прекалената миризма може да се обърне.
Усещане за вкус: Дори ако вашият магазин не продава храна или напитки, все още можете да усетите вкуса. Предлагайте безплатни напитки или купа с твърди бонбони на тезгяха. Проведете дегустация на вино и сирене, за да отпразнувате нова продуктова линия или специална годишнина на компанията.
Усещане за зрение: Отвореното оформление на магазина с приятни дисплеи е задължително, започвайки с дисплея на предната врата или прозореца. Ярки, привличащи погледа цифрови знаци или приятни вертикални банери, които могат да бъдат отпечатани евтино, добавят визуален удар. Чистотата е част от визуалната привлекателност, така че да направите мястото си на работа безупречно.
Усещане за докосване: Продавате най-крехкия лосион за ръце на планетата? Доставка на тестери за клиентите да се чувстват за себе си. Уверете се, че нещата са достъпни за клиентите да се докоснат (с изключение на крехките неща). Когато стоките не са достъпни, дори и като извадка, има невидима бариера за покупка.
Чувство за изслушване: Успокояваща музика или дори машина с бял шум за маскиране на уличните звуци създава релаксираща среда. Премахнете и отрицателните звуци. Не позволявайте на служителите да говорят на мобилни телефони, клюки или разговори в групи пред клиенти.
Възползвайте се от това, което магазините за хранителни стоки познават от години. Използвайте петте сетива, за да създадете страхотно преживяване на клиентите, за да насърчите купуването.
Пазаруване със сетивата Снимка чрез Shutterstock
5 Коментари ▼
