Продажбите в електронната търговия в САЩ се очаква да нараснат с около 3% този празничен сезон в сравнение с миналата година, според проучване на eMarketer. Това е доста умерен растеж. Но малките фирми за електронна търговия все още трябва да бъдат подготвени за приток на поръчки през следващите няколко месеца, ако искат да се възползват от предимствата на оживения сезон за празници.
Екипът на ShipStation знае всичко за това, което е необходимо, за да получи готов бизнес за електронната търговия за празниците. Софтуерната компания предоставя опции за автоматизация специално за електронната търговия и работи директно с много независими онлайн продавачи. Наскоро компанията разговаря с Small Business Trends, за да сподели някои съвети за подготовката на малкия ви бизнес за празника.
$config[code] not foundПърви бизнес Електронна търговия Готови за празниците
Създайте справедлива политика за връщане
Когато купувате празнични подаръци, потребителите обичат да знаят, че получателят ще има възможност да върне този подарък, ако те са недоволни. И очакват безплатни и удобни опции за връщане от големите онлайн магазини. Така че, ако искате вашият малък бизнес да се конкурира, трябва да вземете предвид тези фактори, когато изработвате своя собствена политика на връщане.
Робърт Гилбрейт, вицепрезидент на маркетинга на ShipStation, заяви в имейл до Small Business Trends: „Малките предприятия трябва да имат добро разбиране за най-често срещаните причини за връщане и какво представлява разумен прозорец за връщане на пратките. Например, ако продуктите ви често се купуват като подаръци за другите, стандартният 30-дневен период на връщане може да не е достатъчно време. Много търговци на дребно смятат, че сезонът на ваканциите се връща до края на март.
Първо проверете тази политика за хората, намиращи се във вашата фирма
Само защото смятате, че политиката ви за превоз е справедлива и лесна за разбиране, това всъщност не го прави така. Така че Gilbreath предлага да си вземете допълнителни очи във вашата политика, за да сте сигурни, че няма да има никакви недоразумения, когато празниците се търсят.
Gilbreath казва: „Добра идея е да проверите политиката си за връщане на служителите, приятелите и семейството си, за да сте сигурни, че е ясно за някой, който работи извън вашата компания. Правилата за връщане трябва да се съобщават последователно за клиентите във всички канали, включително уебсайта Ви или пазарите на трети страни. "
Изграждане на информираност за социалните медии
Подготовка за празниците също означава да се уверите, че имате достатъчно познания за марката предварително, така че вашият ваканционен маркетинг да е ефективен. За тази цел Gilbreath препоръчва да се фокусираме особено върху социалните медии, тъй като това е евтино решение, което ви позволява да се свързвате директно с клиентите.
Gilbreath казва: „Днес клиентът очаква бизнесът да бъде високодостъпен и лесно разпознаваем онлайн. Малките фирми непрекъснато се опитват да намерят и спечелят следващата продажба, а социалните медии им позволяват да се свързват с по-голяма аудитория в широка демографска среда. Също така, маркетингът на бизнеса ви в социалните медии е рентабилен и може да разшири значително маркетинговия ви бюджет в сравнение с разчитането на скъпи печатни материали, цифрови реклами и други традиционни маркетингови медии.
Вземете вашите процеси надолу
След като почивните удари попаднат, вашият екип ще бъде достатъчно зает, за да изпълни поръчки. Така че не е необходимо да добавяте допълнителни задачи като общуване с превозвачи или проверка на графиците за доставка. Вместо това направете тези неща сега и практикувайте процесите на изпълнение, така че да знаете точно какво да правите по време на празниците.
Gilbreath обяснява: „Търговците на дребно трябва да се подготвят преди празника и да координират детайлите, включително ценообразуване и логистика с корабните превозвачи преди бързането и да се уверят, че всички опции за доставка са ясно съобщени на клиента. Търговците на дребно в онлайн среда също трябва да знаят графиците за доставка на ваканционни превозвачи. Последното нещо, което искате да направите като търговец на дребно по време на празниците, е да изпратите нещо твърде късно, за да стигнете до клиентите си навреме. "
Автоматизирайте, където е възможно
Можете да направите процеса още по-лесен, като използвате инструменти за автоматизация като тези от ShipStation. Ако не се налага да се притеснявате за някои от малките неща, като изпращане на известия за доставка или за отпечатване на етикети, можете да освободите времето си, за да се съсредоточите върху по-важни задачи.
Gilbreath казва: „Предприятията са изправени пред най-голямото търсене по време на празничния сезон, а доставката на време е по-важна от всякога. Отпечатването на етикети за доставка или уведомяване на клиентите, когато техният продукт е доставен, може да изглежда като незначителни задачи, но всички малки неща бързо се събират. Бизнесът за електронна търговия може да улесни процеса на доставка и поръчка, като използва автоматизирани инструменти като ShipStation, които се интегрират с всички основни корабни превозвачи, колички за пазаруване, пазари за електронна търговия и др.
Собственик на онлайн магазин Снимка чрез Shutterstock
2 Коментара ▼
