Онлайн прегледите имат потенциала да направят или да нарушат репутацията на вашата компания. Но дори компаниите с големи продукти и услуги могат да видят, че продажбите страдат само от няколко отрицателни коментара.
Тук идва бъдещето на Media Solutions. Основателят на компанията е помогнал на бизнеса му да преодолее няколко вредни ревюта и той и екипът му помагат на други фирми да правят същото. Прочетете за историята на компанията в тази седмица Small Business Spotlight.
$config[code] not foundКакво прави бизнесът
Осигурява онлайн услуги за управление на репутацията на бизнеса.
Бизнесът е насочен основно към управление на репутацията на бизнеса, когато става въпрос за онлайн прегледи. За някои фирми това може да означава насърчаване на съществуващите клиенти да оставят положителна обратна връзка, ако получат отлична услуга. Но това може да означава и реагиране на отрицателни отзиви по начин, който може да ви помогне да разрешите проблема или да изтриете пощата.
Бизнес ниша
Консултиране на собствениците на фирми относно съществуващите прегледи.
Главният изпълнителен директор Къртис Бойд обясни на Small Business Trends: „Консултираме се със собствениците на фирми за това как да бъдат премахнати лошите отзиви. Също така се консултираме със собствениците на фирми за това как да се ангажират скрити прегледи, които не се препоръчват с надеждата, че могат да се препоръчат. "
Как бизнесът е започнал
Работа със семеен бизнес.
Бойд обяснява: „През 2011 г. моят стъпкан беше наречен от търговски представител на голям уебсайт за преглед. Когато баща ми каза, че не е в бюджета за реклама, повечето от добрите му отзиви се филтрираха на следващия ден. Това остави сметката с предимно лоши отзиви, които наистина нараниха продажбите през следващите няколко месеца. Баща ми ми поръча да разбера как да си върна някои от тези добри отзиви и как да помоля клиентите да споделят своя опит онлайн. ”
Най-голям риск
Плащането на първия търговец на компанията.
Бойд обяснява: „Той е платен предварително въз основа на бъдещата комисионна за продажби. Трудно е да се привлекат висококачествени служители за продажби, без да се покаже някаква финансова стабилност. "
Как са похарчили допълнително $ 100,000
Създаване на академия за бъдещи решения.
Бойд казва: „Ще създам онлайн училище, което ще научи собствениците на фирми и маркетинговите мениджъри как да правят това, което правим за бизнеса в САЩ. Бих обучил собствениците на фирми как ефективно да подобрят своята онлайн репутация. "
Традиция на екипа
Срещи на торбички с боб.
Бойд казва: “Тук, в бъдещите решения, всеки от нас е определил торби за боб в офиса. Имаме двуседмични срещи, на които можем да се въртим, за да свирим любимата си песен, и да говорим за нашите клиенти. Преглеждаме техните опасения и трябва да направим краткосрочните им цели.
Ако бизнесът е песен
“Сега, когато мога да танцувам” от контурите.
Бойд обяснява: "Когато променяме онлайн репутацията на компанията от не толкова страхотно към невероятно, не само собствениците на бизнес се чувстват като танци, но виждат огромни разлики в приходите."
* * * * *
Научете повече за Small Biz Spotlight програма.
Снимки: Медиите за бъдещи решения
Най-отгоре: (отляво надясно) Къртис Бойд, главен изпълнителен директор / основател; Josan Iracheta, разработчик / дизайнер; Майкъл Брайт, мениджър продажби
Коментар ▼
